合肥华帝燃气热水器全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
合肥华帝燃气热水器售后服务电话：400-699-2186

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什么是保修？

保修（合肥华帝燃气热水器），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供合肥华帝燃气热水器的厂商就其所提供合肥华帝燃气热水器的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关合肥华帝燃气热水器“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、合肥华帝燃气热水器、家用视听设备等相关合肥华帝燃气热水器所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关合肥华帝燃气热水器可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。

??华帝服务原则：

??①、燃气灶的质保期为二十四个月(探头/探头线等附件无保修)，时间从交货验收之日起。

??②、在质保期内，对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责；在燃气灶正常使用过程中发生故障，本公司将实行免费维修；如果出于操作不当致使燃气灶发生故障，将视故障轻重收取基本的维修费，如更换零件的收取成本费。

??③、超过质量保证期后，如燃气灶发生故障我公司仍将负责维修，但收取一定的维修费。

??④、在燃气灶使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对仪表运行状况，并建立用户信息反馈档案。

??5、我公司始终坚持“用户至上，质量一”的原则，专门成立了技术服务小组，技术人员多次接受燃气灶维护维修方面的培训，并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话技术支持和服务，让用户真正体会到买的称心，用的放心。

免除合肥华帝燃气热水器义务

为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致燃气灶故障，或损坏，我公司不承担免费合肥华帝燃气热水器义务，请您选择有偿服务:

1、超出合肥华帝燃气热水器期。

2、当出现液晶面板划伤、磕碰、变形、内陷等状况。

3、经过非华帝授权服务人员拆动或修理的。

4、意外因素或人为行为及外力造成损坏。(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)。

5、使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件(如:显示卡等)。

6、自然灾害等不可抗拒力(如地震、火灾、水灾等)原因。

对于合肥华帝燃气热水器范围外的服务，我们将收取费用(收费标准=技术服务费 更换零件费)。

若发生争议，将以《微型计算机商品修理更换退货责任规定》为准。

    防范“踩坑”

??消费者购物要谨慎

??“李女士的案例有特殊性，也有普遍性。特殊性，是因为她将大部分消费者所遇到的‘坑’都踩到了；普遍性，是因为这些‘坑’，在日常消费中，又无处不在。”丁成说，通过李女士的案例，也希望给广大消费者一个警示。

??一是私下交易难维权。卖场有时联合商家做促销活动，会从商户的交易额中“扣点”，有些商家为了保证自己的利润，会动之以情、晓之以理地说服消费者私下交易。如果在没有发生质量、安装纠纷的情况下，这确实是个两全其华帝方法。一旦出现问题，受伤害的则是消费者。像李女士在卖场外签订合同，对卖场和消费者都有一定的伤害。其次，消费者要索要正规发票，发票是证明双方买卖关系的凭证，如因各种原因无法开具正式发票，需索要含有对方公章的收据。

??二是“游击队”冒充品牌维修。家电行业大品牌基本上设有全国统一售后服务维修电话，消费者只需要看看说明书或者上网搜索就能找到。李女士所遇到的商家委托当地维修部维修，而且维修部的不固定，甚至维修电话经常更改，上门维修流动性强，这就给一些冒充者提供了“可乘之机”。在接受售后服务，尤其在商品“三包”期内接受维修服务时，要查看维修人员的资质证书、工单和维修单据等信息。切记要让维修人员填写维修记录，写明维修故障、维修日期，并由服务双方签字确认，以便出现纠纷时方便投诉和处理。

??三是家电燃气灶在“三包”期内出现故障，已维修两次后可以主张退换货。根据《中华人民共和国燃气灶质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定，商品“三包”的有效期是自提货之日起开始计算。家电在“三包”有效期内维修两次，仍不能正常使用的，消费者可以凭修理记录和证明，调换同型号同规格的燃气灶或按有关规定退货。在一年“三包”有效期内，修理两次，仍不能正常使用的，可以免费调换或者退货。消费者在遇到以上问题时，要多了解，多咨询，积极寻求有关部门的帮助，才能保护自己的合法权益不受侵害。