美菱冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

美菱冰箱全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
美菱冰箱售后服务电话：400-6189123

美菱全国24小时客服热线：400-6189123

什么是保修？

保修（美菱冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供美菱冰箱的厂商就其所提供美菱冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关美菱冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

保修期内的售后服务

??1.保修服务范围

??（1）保修的内容按美菱部《美菱冰箱质量管理条例》及《冰箱维修总承包合同》、《冰箱质量保修书》中的规定执行。

??（2）对于冰箱承包范围内的维修项目，自冰箱维修验收合格之日起进入冰箱质量保修阶段。在保修阶段，凡因冰箱不符合规程、规范和冰箱合同规定所造成的冰箱实体损坏，我公司将无条件进行保修。

??（3）由于冰箱设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成冰箱缺陷，或已超出冰箱质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的冰箱技术维修方案及费用进行修复处理。

??（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对冰箱造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与美菱单位的承担范围。

??2.保修期限

??（1）根据冰箱性质并严格遵守冰箱维修合同及保修书中的规定，确定冰箱质量保修期限，并根据冰箱《美菱冰箱质量管理条例》中规定执行。

??1)地基基础和主体结构冰箱，为设计文体规定的该冰箱的合理使用50年。

??2)屋面防水冰箱，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

??3)电气系统，给排水管道，冰箱安装为2年。

??4)装修冰箱为2年。

 超过保修期收费说明：
1.“检修费”：是指消费者向工程师所支付的劳务费用，包含冰箱检测费用、修理费用、调试费用以及仪器冰箱磨损、折旧、辅料费用的总和，但不包含备件收费、冰箱运输费用。检修费中已包含有检测费用。同时，对于单程30公里内的用户免收上门服务费用；
2.“检测费”：是指工程师已检测出故障原因，能够修复而用户主动提出不修时，向用户收取的相应劳务费用；
3.“安装移机”：是指用户所购对开门冰箱在次安装后需要重新拆卸、安装的劳务费用，不包含运输费用。对于需移机冰箱，无论是否在保修期内均实施收费。
4.“调试”：是指用户所购对开门冰箱不需打开机壳维修，服务工程师只通过按键或遥控器调节而使冰箱恢复正常使用功能的劳务费用；
5.“上门服务费”：是指部分特殊用户要求上门的地点距离我司服务网点超过30公里以上的，对超过30公里的部分按照1元/公里收取单程交通费；
6“运输费”：是指冰箱需服务人员拉修时需向用户收取运输费：单程20公里以内收取往返运输费用40元，超出部分2.0元/公里，同时过桥过路费由用户承担。对于路程较长的运输费用，可与用户协商解决；
7.“备件费”：是指指修理人在修理冰箱过程中，所更换的零部件费用总和。
8.送修冰箱的维修收费按：检修费标准按上门检修费标准中相同尺寸冰箱价格下浮20元（遥控器除外）执行。送修冰箱查出故障原因且能够修复但用户主动提出不修的，其检测费按上门费标准中相同尺寸冰箱价格下浮10元（遥控器除外）。对无备件、技术、冰箱原因无法修理的，不向用户收取任何费用；
9.更换显示屏的检修费按上表中相同尺寸电视检修费收取，但不包含备件费用、运输费用等；

，电器是每个家庭的生活必需品，香港消费者委员会于今年前7个月共收到1946宗有关电器的投诉，较去年同期增加约6成。有投诉人购买的直立式吸尘机在保养期间内已出现故障，耗时7个月才获安排换机。另有投诉人网购无线充电座无货，半年后才获退款。

??香港消委会去年接获涉及电器的投诉，成为全年投诉类别榜首，至今年仍未见回落之势。消委会总干事黄凤娴表示，去年与电器相关投诉中，电视及冷气机占多，其后是洗衣机，数量分别由约180至200多宗不等。今年有关吸尘机的投诉则录得上升趋势。

??她相信，电器投诉数字上升，是由于市民居家抗疫期间对电器的需求增加。她特别提到，网购电器的投诉有所上升，占全部电器投诉达37%，认为市民已习惯上网购买电器，投诉主要涉及送货延误或质素差异。

??一名投诉人购买的直立式吸尘机因机件故障，于去年10中旬交予电器公司维修。及后该公司指因零件缺货需改用另一款零件替换，收取维修费550元港币。投诉人认为吸尘机仍在保养期内，不应收取额外费用，故拒绝付款。维修拖延逾3个月，投诉人要求该公司安排换机，但经多次交涉仍无果，转向消委会求助。经消委会介入调停后，投诉人于本年5月中旬才获换机，历时长达7个月。

??另有投诉人于电器公司网店购买无线充电座，定单列明送货约需5个工作天，惟定单在2个月后仍维持在“待出货”之状态，投诉人遂向消委会求助。经该会多次与电器公司联络后，投诉人终获退款，但已花费半年时间。

??消委会提醒市民，无论购买或维修电器，应先与商户确认送货日期、保养期、完成维修日期，以及退款条件或替代方案。消费者亦应注意，购买前与商户确认电器是否有现货，若电器缺货或预计付款期较长，需考虑是否接受安排。市民如选购大型家电，尤其是涉及安装的产品，需多留意确认送货和安装日期。