海尔冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

海尔冰箱全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
海尔冰箱售后服务电话：400-6189123

海尔全国24小时客服热线：400-6189123

什么是保修？

保修（海尔冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供海尔冰箱的厂商就其所提供海尔冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关海尔冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

??售后承诺

??1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在全国各地标准的技术支持和售后服务。

??2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

??3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

??4、提供整套海尔系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的冰箱维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。

??5、冰箱投入运营后，质保期内整套海尔故障免费维修，并提供免费维保；以一优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

??6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

??7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

??8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

   海尔售后服务做出如下承诺：

??1、投标冰箱均属于国家规定"三包"范围的，并保证冰箱质量保证期不低于"三包"规定；质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供应商实际承诺执行；

??2、投标冰箱有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

??3、海尔维修后，我方将负责壹年的海尔质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一的冰箱，创一的质量的服务宗旨；

??4、我方保证在海尔维修，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供给上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作前充分了解冰箱性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

??5、电话咨询：在质量保质期内供给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的提议；

??6、现场响应：

??7、我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保冰箱正常工作；

??8、无法在24小时内解决的，将在24小时内供给备用冰箱，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

??9、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

??10、对于涉及安全的质量问题，按照《制冷海尔质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

??11、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费电话咨询服务，并承诺供给冰箱上门维护服务；

??12、如招标方有冰箱升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务。

下一步，江苏省消保委还将联合百度地图不定期更新增加“家电品牌销售服务认证网点”；继续发动品牌家电企业做出有效承诺进行备案认证并加入百度保障计划，以“良币”驱除“劣币”。并联合主管部门强化行政监管力度，对企业涉嫌价格欺诈等投诉问题，将通过依法曝光、联合约谈、移送案件、联合检查等方式强化自身监督与行政监管力度。

为解决家电维修市场“山寨”维修点泛滥、维修价格虚高、过度维修等问题，8月30日，江苏省消保委联合多家单位推出“家电维修少烦忧”售后保障计划，选取认证一批售后服务良好企业，推动家电维修服务标准化、便利化、专业化。消费者可以通过“江苏省消保委”公众号了解各大家电品牌售后电话、配件价格等查询方式。此外，省消保委还同步建立了投诉快速对接处理通道。

?认证一批品牌备案企业。联合省家用电器协会、百度搜索，对符合相关标准并采取服务或赔付承诺的商家进行备案认证并加入百度保障计划。即搜索结果页面上，在该企业名称后附上“保障”标识，并备注为“江苏省消保委和江苏省家用电器协会品牌备案企业”。消费者在与备案企业产生维修纠纷时，可申请百度先行赔付以及协助维权等。

??同时，省消保委建立投诉快捷处理通道，发挥消保委组织的公益职能属性，帮助家电维修消费者合法合理维护权益，与参加本次计划的企业建立投诉快速对接处理通道，并充分发挥行业维权投诉站作用。消费者因家电维修产生投诉时，可以通过该通道得到快速解决。

??江苏省消保委接下来还将把源头预防和末端“治理”相结合，将联合百度地图不定期更新增加“家电品牌销售服务认证网点”，继续发动品牌家电企业做出有效承诺进行备案认证并加入百度保障计划，充分发挥品牌认证效应。积极发挥行业协会投诉站的作用针对家电维修纠纷，充分发挥家电协会投诉站和专家志愿者的作用，做到“有诉必理”“有诉快解决”，积极维护消费者的合法合理权益。

      针对家电维修市场价格虚高、过度维修、虚假维修等问题，今天（8月30号）江苏省消保委联合江苏省家用电器协会等推出“家电维修少烦忧”家电售后保障计划，通过选取认证一批售后服务良好企业、推出保障计划、开通一键查询功能等措施，推动维修服务标准化、便利化、专业化，促进行业良性发展，提振家电消费信心。

??今年1月1日-8月5日，全省消保委系统共受理“家电维修”相关投诉4856条，主要涉及“山寨”维修、价格收费不透明，维修过程不理想、过度维修，权益损害难认定等问题。此次在“家电维修少烦忧”保障计划中，省消保委首先在“江苏省消保委”公众号中上线“维修宝”栏目，整合家电品牌售后相关信息，消费者一键点击后即可了解到各大家电品牌售后电话、配件价格查询方式等。