亨力奇热水器售后服务2022已更新(400/电话)

亨力奇热水器售后服务全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)

亨力奇热水器售后服务售后服务电话：400-6336-315

亨力奇热水器售后服务全国24小时客服热线：400-6336-315

什么是保修？

保修（亨力奇热水器售后服务），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供亨力奇热水器售后服务的厂商就其所提供亨力奇热水器售后服务的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关亨力奇热水器售后服务“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

为更好地保证亨力奇热水器售后服务的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职亨力奇热水器售后服务师负责随时为客户免费带给技术咨询服务。

??保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

??公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的亨力奇热水器售后服务师受理用户来话，保证用户在使用亨力奇热水器售后服务的过程中，及时得到技术上的支援。

??专线电话：_400-6336-315_____________________，24小时电话：____400-6336-315__________________。

??3、免费为用户调试、开通

??亨力奇热水器售后服务师负责现场亨力奇热水器售后服务的安装、调试、开通、检测。亨力奇热水器售后服务在调试成功后，供方应书面给用户带给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

??4、定期巡检

??我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的亨力奇热水器售后服务巡检一次。公司巡检亨力奇热水器售后服务技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及推荐，不断完善亨力奇热水器售后服务的软硬件功能和质量。

??5、质保期

??质保期：合同项下亨力奇热水器售后服务保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

??6、终身维护，保证用户利益

??亨力奇热水器售后服务的亨力奇热水器售后服务自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司带给终身有偿服务。

??7、建立用户档案，完善亨力奇热水器售后服务质量

??公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录亨力奇热水器售后服务使用状况，为今后亨力奇热水器售后服务的质量改善带给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客带给满意的亨力奇热水器售后服务和服务。

    亨力奇热水器售后服务承诺提供以下质量保证责任：

??l、提供的亨力奇热水器售后服务是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的亨力奇热水器售后服务；

??2、提供的亨力奇热水器售后服务符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；

??3、保证“报价亨力奇热水器售后服务服务承诺”全部内容的满足；

??4、若我方成交，保证所送交检验的亨力奇热水器售后服务符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

??2、保修年限、范围、保修条件

??我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

??3、质量问题的处理：

1、亨力奇热水器售后服务保修凭证

有效的购物发票及三包凭证是消费者可以正常享有＂三包＂的凭证,网购消费者可凭有效的购物记录及三包凭证享有“三包”服务。如果不能提供有效的购物发票或购物记录及三包凭证，则以产品机身编号推算保修期限（生产日期加上三个月的产品流通期），如两者全无则用户不享受免费保修服务。但承诺为用户提供有偿服务，按照亨力奇热水器售后服务的统一收费标准向用户收取维修费和配件费。

2、维修、更换、退货规定：

1） 产品自售出之日起（以发票日期为准，下同）7日内, 消费者所购买的亨力奇热水器售后服务在正常状态下使用而发生的故障, 经我公司授权售后服务机构检测确定，消费者可以选择退货、换货或维修；如选择退货，请消费者携带产品及其全部物件（包括附件、三包凭证、购物发票等，下同）到销售商所在地，由销售商免费办理退货，并按照购买价格（以正式购物发票价格为准，下同）一次性退清货款。

2） 产品自售出之日起15日内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障, 经我公司授权售后服务机构检测确定，消费者可以选择换货或维修；如选择换货，请消费者携带产品及其全部物件到销售商所在地，由销售商免费更换同型号同规格的产品。

3） 产品自售出之日起一年内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障，可在我公司授权服务机构享有保修；经两次修理后仍不能正常使用的，消费者可凭有效的维修记录，由我公司或其授权机构更换同型号同规格的产品。

4） 在保修期内，符合换机条件，如我公司因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；需按照三包相关规定收取折旧费。

5） 换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。

6） 退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。

7） 产品自售出之日起（以发票日期为准）一年内（压缩机3年内), 在正常状态下使用而发生的故障, 提供无偿维修服务。

3、不适合及限制保修：

属于下列情况之一者,不享有我公司免费保修服务。 我公司承诺可提供有偿保修服务。

1)     超出三包有效期的；

2)     因使用、维护、保管不当造成损坏的；

3)     私自拆动或维修造成损坏的；

4)     因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损；

5)     无有效发票及保修卡的；或者保修卡/有效发票上的型号与维修商品型号不符或者涂改、不清晰的；

6)     正常合理的消耗损坏（如：外壳、按键、接插部件及活动连接部件等的自然消耗、磨损及老化等）。

7)     因不可抗拒力造成损坏的；

二、配件收费无依据

??消费者购买的家用电器出现故障都会想到联系厂家进行售后维修服务，但是维修过后，常常会遇到维修人员的漫天要价，更换一个配件就几百块，消费者对于配件的实际价格并不了解，也没有相关的配件收费依据，只能乖乖的掏腰包。