容声冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

容声冰箱全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
容声冰箱售后服务电话：400-6189123

容声全国24小时客服热线：400-6189123

什么是保修？

保修（容声冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供容声冰箱的厂商就其所提供容声冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关容声冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

    冰箱技术服务及培训：

??1、安装和调试

??1.1我公司在本次报价文件中的所有容声冰箱均为全新原装品牌。

??1.2我公司负责将容声冰箱初验收合格后，免费送至用户所在地提供容声冰箱的免费安装。

??1.3容声冰箱安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

??1.4我公司在用户安装现场进行一终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。

??2、安装及培训

??2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行容声冰箱安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

??2.2容声公司系统容声师、客户服务容声师、培训讲师容声冰箱服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的冰箱，保守用户的商业机密、技术机密；

??五、验收标准：

??1、验收方法：所有冰箱按生产厂家的冰箱验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

??2、初验收

??冰箱送至买方安装现场后，由我司和买方共同对冰箱的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

??3、初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现冰箱质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

售后服务承诺

??1、预防为主，计划检修，应修必修，修必修好，一旦承诺，终身服务。完善、快捷的售后服务体系，既是公司对客户的承诺，亦是公司稳定发展的基本保障。

??2、实行无节假日全天候值班制度，24小时内完成冰箱维护及事故抢修服务。

??3、在容声冰箱期内，对我公司所投标容声合同内的灯具冰箱负责，属于容声冰箱的内容和项目，我公司在接到修理通知之后24小时内派人修理。如我方不在约定期内派人修理，业主可委托其他人员修理，容声冰箱费用从质量保证金中扣除。我方负责保养和维护合同规定的全部冰箱，对任何因非人为造成的冰箱或部件损坏，进行无条件、无偿的更换和维修。、冰箱维护管理的主要承诺。

??4、我公司按供货合同规定为客户承诺的质量保证期内的免费容声冰箱项目。

??5、客户冰箱故障报修后用我们更换的主要冰箱，公司承诺对该已更换主要冰箱继续进行容声冰箱。

??6、特殊维护：除提供基本运行维护服务外还提供冰箱出现异常时特殊巡查、小修，以及每天24小时技术支援。

??7、电话支持服务管理人员可直接通过电话联系我公司的技术人员，由我们的系统容声师通过电话向用户提供专业的技术咨询，以快的速度解决用户系统中出现的问题。

??8、现场维护服务我们的容声师通过电话不能解决问题时，我们会迅速派遣容声师携带零部件及工具去现场进行维修工作，直到所有问题解决为止。

旺季保安装，淡季大练兵。

??每一个的企业，都离不开一支专业的售后团队，在大众越来越追求消费体验感的当下，全方位提升售后队伍的服务能力与水平是企业实现“突围”的关键所在。因此，每年春、秋淡季，容声都会举行大练兵活动，从技能、体能、纪律、素质等方面锻造战斗力极强、专业性极高、服务能力超强的售后队伍。

??“在三天三夜的大练兵活动中，我们精心设计了军训纪律，产品知识、技术技能培训，户外拉练等环节，大家不仅锻炼了体能，专业技术也得到提升。”容声售后部负责人介绍说，每年两次的大练兵活动，市、县服务中心的主要负责人和技术人员都要参与，回到当地后，再各自组织大练兵，确保覆盖到每一个乡镇、农村的售后服务人员。

??常规开展大练兵的同时，容声还通过岗前培训、安全月培训等持续提升售后队伍的业务能力。

??工作时间穿工作服，进屋戴鞋套，出示工作证；安装、维修工作完成之后，帮助客户将地上的垃圾清理带走，这也会让客户有更好的服务体验。这些上门规范，是岗前培训的重要内容之一，容声的每一位售后服务人员对此早已铭记于心。而对于冰箱的安装规范，更是安装人员需要严格遵守的内容：在同行普遍用4颗螺丝钉固定冰箱外机支架时，容声要求安装人员至少打入6颗直径为10mm的膨胀螺丝，遇到50以上的柜机冰箱外机支架，必须打入8颗以上同规格的膨胀螺丝。不仅如此，容声所使用的不锈钢外机支架厚度不能低于2.3mm，防止在若干年后产生安全隐患。

??正是在这样的军事化管理与高标准培训下，容声的售后服务团队已经成长为一支呼之即来、来即能战、战即能胜的精锐之师，得到用户广泛赞誉的同时，树立起行业服务的新标杆。

??让每位员工都有归属感 社保、家访保障员工合法权益

??4000余名售后服务人员，每个人的身后都是一个家庭。如何大程度地保障员工福利，让他们更有质量、有尊严地生活？一直以来，容声履行社会责任感，通过签订合同、交社保、家访等方式，多措并举保障员工合法权益。

??每天早上7点多，合肥安装服务一中心班长薛艳辉便开始了一天的工作，像这样的旺季，他经常忙到晚上11点多。从2009年入职至今，他已经在这里工作了13年，稳定的收入、完善的社保、公积金等福利，成为他留在这里的大吸引力。早在2008年，容声就组建了客户服务中心，从合肥市开始，逐步覆盖到全省，所有安装工人直接与中心签订劳动合同、购买社保，保障工人的合法权益，让“散兵游勇”变成“正规军”。

??“在容声，售后服务人员必须持有上岗证才可以正式上岗，要想拿到上岗证，办理社保是必要条件之一。”容声售后部负责人表示，有了社保之后，售后服务人员可以在合肥购房，也不会担心就医和养老等方面的问题，他们的薪资以基本工资 计件工资的方式计算，平时也有工作站点可提供培训、休息，每逢节假日公司还会发放礼品或是举办活动，让每一位员工都有归属感。

??每年，容声还会选取技术服务人员进行家访，为他们的家人带去一些生活用品和家电，感谢他们的支持和鼓励。当安装工人的家庭遭遇重大变故，公司也会专门组织员工捐款捐物，奉献爱心。“他们是容声的员工，容声理应为他们遮风挡雨。”正如容声负责人所说，保障每一位员工的合法权益，是企业合规合法经营的基础，也是为社会尽责任，为员工谋福利。未来，容声将持续完善用工制度，为广大消费者提供更优质的服务！姚一鸣