淘宝直播学会分析用户数据，不怕没人气

一、分析用户各维度特征

登录淘宝直播PC端中控台，选择左侧导航栏【数据中心】-【用户分析】。

1、用户活跃度

1）通过直播间粉丝运营，增加亲密度层级高的粉丝数量，从而提升直播间访问用户数，提升直播间成交效果；

2）观察每场直播的其他粉丝、潜在粉丝、普通访客的占比，这些都是首次进入直播间的用户，优化他们的效果是确保直播间总体效果的重要因素。

2、用户渠道分析

重点关注不同渠道的单用户价值，目前总体来看，由于淘宝直播app的用户粘性和对直播的认知程度更高，所以

用户价值高于其他渠道。

3、粉丝层级迁移

主播可从此模块了解粉丝成长变化，新粉、铁粉、钻粉、挚爱粉增加数量等。主播还可以一段时间内达到某个亲密度粉丝的目标，同时找到粉丝数增加是因为主播做了什么，改变了什么。

4、用户画像

整体、粉丝和访客的切换是对所有画像生效的，还可查看“八种人群占比”、“区域划分”等用户画像，通过查看直播间用户的画像，了解自己的用户特征，用户可能的喜好，帮助更好的调整直播间的货品、布置、活动形式。

二、提升直播间人气的两大建议

1、突出直播场景

当淘宝直播间在关注页、同城页等展示位推荐时，利用强直播提醒与直播标签提醒的配合，可以加强对用户的心理暗示，让用户都点击进入直播间，已经进入直播间的用户，也能提前因为提醒对直播有初步了解，后续比较容易产生转化行为。

另外商家在直播中可以“还原现场”，例如服装商家可以上身展示，美食商家可以现场烹饪，这样不仅让直播间有更多内容展示，对用户更有视觉冲击，解决用户的需求和痛点，更容易吸引用户与你互动。

2、突出商品特性

商家在淘宝直播中肯定是希望卖货的，主要就是突出商品卖点，可以提出一些应用场景，或者通过原生化剧情的短片引起用户兴趣，例如一款连衣裙可以在哪些节日活动穿，有哪些不同的穿搭方式，甚至可以为商品增添故事情节。这些都能够让直播间人气爆棚，并且吸引更多用户进入直播间。这些商品的创意使用方式，还能够全方位介绍商品信息和卖点。所以说在介绍产品时不要用冗长无聊的内容来介绍，带节奏是主播必备的基本技能。