好太太热水器全国各区域售后服务热线电话号码2022已更新(400/更新)

好太太热水器全国各区域售后服务热线电话号码2022已更新(400/更新)

好太太热水器售后服务电话：400-8672618

好太太热水器全国各市24小时客服售后服务热线：400-8672618 

什么是保修？

保修（好太太热水器），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供好太太热水器的厂商就其所提供好太太热水器的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关好太太热水器“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

一、无忧保服务介绍

1. 服务对象：在好太太购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品好太太及其他数码热水器；

2. 服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次；

保障一：由于意外因素（如好太太磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，好太太针对损坏部分提供一次免费维修服务；

保障二：好太太正常使用过程中出现以下故障，好太太提供相应保障服务：

 热水器在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、爆炸导致好太太损毁，好太太将提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；

 热水器在使用一年后，电池性能出现明显下降时，好太太将提供一次免费电池更换服务。（电池性能明显下降的标准为：苹果类热水器，电池寿命低于80%；安卓类热水器，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%，举例：亮度调到高，导航或播放视频等高耗电使用时5分钟耗电超过2%）；

3. 服务期限：自热水器交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。

尊敬的客户：

    您好！

    承蒙您惠购好太太商用台式热水器热水器，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，好太太（北京）有限公司（以下简称“好太太”）向您作出下述好太太商用台式热水器的标准保修服务承诺（包含好太太商用台式热水器三包承诺、好太太厂商标准服务承诺、特别提醒和说明三部分），并在您需要时依此向您提供：

（一）好太太商用台式热水器“三包”承诺

    好太太将全面执行国家有关部门颁布的《热水器商品修理更换退货责任规定》（以下称“热水器三包规定”）中规定的如下热水器“三包”细则：

1、七日内免费退货

    即自您购买好太太商用台式热水器之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的热水器出现“热水器三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

2、八至十五日免费换货或修理

    即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的热水器出现“热水器三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

    即自购机日起一年内（含），如果您所购买的热水器出现“热水器三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭好太太认证维修机构提供的修理记录，销售商或好太太认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

4、不能享受“热水器三包规定”的情况

    在您购买热水器后，如果属于下列原因中的任何一种而导致热水器出现故障或损坏时，好太太有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。

，电器是每个家庭的生活必需品，香港消费者委员会于今年前7个月共收到1946宗有关电器的投诉，较去年同期增加约6成。有投诉人购买的直立式吸尘机在保养期间内已出现故障，耗时7个月才获安排换机。另有投诉人网购无线充电座无货，半年后才获退款。

香港消委会去年接获涉及电器的投诉，成为全年投诉类别榜首，至今年仍未见回落之势。消委会总干事黄凤娴表示，去年与电器相关投诉中，电视及冷气机占多，其后是热水器，数量分别由约180至200多宗不等。今年有关吸尘机的投诉则录得上升趋势。

她相信，电器投诉数字上升，是由于市民居家抗疫期间对电器的需求增加。她特别提到，网购电器的投诉有所上升，占全部电器投诉达37%，认为市民已习惯上网购买电器，投诉主要涉及送货延误或质素差异。

一名投诉人购买的直立式吸尘机因机件故障，于去年10中旬交予电器公司维修。及后该公司指因零件缺货需改用另一款零件替换，收取维修费550元港币。投诉人认为吸尘机仍在保养期内，不应收取额外费用，故拒绝付款。维修拖延逾3个月，投诉人要求该公司安排换机，但经多次交涉仍无果，转向消委会求助。经消委会介入调停后，投诉人于本年5月中旬才获换机，历时长达7个月。

另有投诉人于电器公司网店购买无线充电座，定单列明送货约需5个工作天，惟定单在2个月后仍维持在“待出货”之状态，投诉人遂向消委会求助。经该会多次与电器公司联络后，投诉人终获退款，但已花费半年时间。

消委会提醒市民，无论购买或维修电器，应先与商户确认送货日期、保养期、完成维修日期，以及退款条件或替代方案。消费者亦应注意，购买前与商户确认电器是否有现货，若电器缺货或预计付款期较长，需考虑是否接受安排。市民如选购大型家电，尤其是涉及安装的产品，需多留意确认送货和安装日期。

什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、好太太集成灶、家用视听设备等相关好太太集成灶所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关好太太集成灶可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。

无法出示产品三包凭证，三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的，消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，超过三包有效期，经修复仍可继续使用，因不可抗拒力造成损坏的都不在保修范围。

性能故障是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合明示的质量状况。

好太太集成灶保修几年

好太太集成灶整修1年，零部件保修3年。

但有下况的，不属于免费服务范围，可参照本收费标准实行收费修理：

无法出示产品三包凭证；

三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；

消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

未经好太太公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

因不可抗拒力造成损坏的。