西门子冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(特约修理网点更新)

西门子冰箱全国服务热线号码2022已更新(2022/更新)
西门子冰箱服务电话：400-6189123

西门子全国24小时客服热线：400-6189123 

什么是保修？

保修（西门子冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供西门子冰箱的厂商就其所提供西门子冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关西门子冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

 什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、西门子冰箱、家用电器设备等相关西门子冰箱所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关西门子冰箱可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。

冰箱三包服务规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国冰箱质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买西门子家电冰箱后按照如下规定享受三包服务服务。

1.1 三包服务开始日期

冰箱三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的冰箱，因无从核实购买事实/冰箱真实信息，您将无法享受厂家三包服务。

1.2 三包服务凭证

三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。

冰箱服务方面注意以下事项：

（一）冰箱购买时就要关注服务。

 消费者在购买家用冰箱时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。

线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，

大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。

（三）选择正规的维修网点。

 消费者不要轻信非冰箱品牌的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、

微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，
维修家电需要注意什么

1、要了解自己的家电是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。

2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规冰箱面的维修店。

3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的冰箱，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的冰箱或者按规定退货。

4、消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营者协商解决，协商不成，可以向消费者协会、工商局等部冰箱投诉、向仲裁委员会提请仲裁或向法院起诉，维护自身的合法权益。

5、维修人员{海尔冰箱维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部冰箱检测，作为投诉的重要依据。

6、经营者提供的制冷车、冰箱机、电冰箱、冰箱器、洗衣机等耐用商品或者维护装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

西门子冰箱全国服务热线号码

面对行业智能化、高端化、套系化的发展趋势，西门子家电重点发力“智慧新生活”战略，围绕“智能化、套系化、场景化、生态化”的智慧家庭场景布局已日趋完善。今年以来，公司旗下的西门子智慧生活公司成立了“AILife认证中心”，为智慧新生活战略的生态、智能、场景提供品质保证。

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