凡帝罗冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

凡帝罗冰箱全国统一客户服务热线号码2022已更新（今日/更新）

凡帝罗冰箱售后服务电话：400-6189123

凡帝罗冰箱24小时客服热线：400-6189123

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在凡帝罗冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

凡帝罗冰箱售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买凡帝罗冰箱家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
一、凡帝罗冰箱包修政策

1、整机包修一年；

2、产品附件包修期：购买产品赠送的附件，包修三个月；

3、下列情况不属于包修服务范围，但可收费维修 ：

（1）消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的；

（2）非凡帝罗特约服务网点拆动、修理造成损坏的（包括消费者自动拆动、修理）；

（3）无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的；

（4）工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品；

（5）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的；

4、包修期界定：以开具发票时间开始进行计算；没有发票的，以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。

二、凡帝罗冰箱包换政策

包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算 。

1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；

2、主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的；

3、自用户送修之日起因厂家原因超过30日（国家规定为90天）未能修复的；

4、因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；

5、对有争议的，经销售公司及办事处售后经理核准的；

6、换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围内 。

包退政策包修有效期内，符合下列条件，且用户拒绝维修或换机的，可以退机：

1、产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，不能正常使用的；

2、主要性能连续二次以上无法修复，用户坚持退机的；

3、对有争议，情况特殊的，经销售公司及办事处售后经理核准的。厂家没有免费的清洗服务。

各个地方如果有这种免费清洗服务，那也是冰箱厂家在当地的签约维修商、经销商自己推出当的活动，跟冰箱厂家没有关系。
如何寻找厂家授权维修点

??首先，一般在所购买冰箱附带的保修卡背面，都会详细标明了全国各地授权维修点的地址及电话；其次，我们可以通过进入品牌的官方网站，在售后服务页面，同样可以找到相关的厂家授权维修点；再次，通过保修卡或者官方网站上的售后服务电话，向厂家售后人员咨询授权维修点的地址。

维修猫腻及应对

??面对专业性较强、技术含量高的维修业，大多数消费者无法判断送修物品毛病出在哪、是否需要更换零部件，从而给维修行业中一些无德从业人员提供了设陷阱的机会，导致消费欺诈现象频发，消费者对家电维修服务质量等问题的投诉率长期居高不下。接下来，我们一起来看看家电维修过程中都会遇到什么猫腻，以及如何应对这些猫腻。

一、高额上门费

??李先生在二环的一家大型商场内选购了一台新款液晶冰箱，在使用的过程中一直没有出现什么问题。但是上周，冰箱屏幕突然出现黑屏和花屏现象，拨打冰箱保修卡联系品牌售后，那边回应说：“您这台冰箱已经过了保修期，现在我们上门服务的话，需要交纳200元的上门服务费。”

??应对办法：对于在保修期的的冰箱，我们可以要求售后人员出具相关项目维修价目表。对于已经过保的冰箱，要在维修之前就咨询好具体上门或检查的费用，与维修人员达成一致，并且在这个过程中可以“货比三家”，选择相对实惠的维修机构。

      如何幸免入坑帮你支招：

      1、家电上门免费安装问题，首先要找正规厂商的正规特约维修点做上门服务，服务前务必要求出示工作证件等 。其次是，关于暂时浮现的额外消费，消费消费者应该尽量 回绝，或者是 细心浏览安装操作 注明，并严格 恪守严防被黑维修人员钻空子 。终 着实不行则 能够与厂商反映，问题还不能解决，则 能够 联络消协或是工商部门的消保科，从而 保护自己的合法 权力 。

      2、家电维修问题，首先也是从品牌官网了解正规维修网点， 而后是了解厂家公示的收费服务 标准，做到心里有数 。其次是假如浮现要价过高或者欺诈消费者的状况，大家同样 能够 联络消协或者工商局的消保科，让有关部门介入，解决问题 。

      3、消费者 本身 威力 晋升，首先消费者关于购买或者是已经 使用的家电冰箱要做到了解， 预防维修人员钻了信息不 平等的空子 。还有一方面是，消费消费者关于家电的一些核心部件要有认知，并 能够储备 容易维修 常识，以备不时之需， 预防维修人员小问题大维修， 浪费钱 。

绿色回收 以换代修打通以旧换新全通路

??据了解，凡帝罗“绿色回收”政策，针对冰箱、冰箱、洗衣机、电视机4类大家电产品，并覆盖所有家电品牌，解决用户老旧家电处理难的问题;“以换代修”则覆盖凡帝罗多个品类型号的大家电产品，在365天内若机器出现性能故障，经售后鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证，可自主选择“以代换修”服务权益，凡帝罗将100%免费换新机，解决用户售后维修难题。

??以冰箱为例，此次就提供了新风无风感系列的柜机和挂机的多款型号，在外观、性能、功能、节能等方面都属于冰箱市场同类型中的佼佼者，满足消费者的不同需求。

??通过绿色回收，凡帝罗为消费者省去换新前的繁琐工作，回收的金额还可抵扣一部分换新的费用，也能加快家电回收产业的绿色升级。“以换代修”则从根本上保障消费者权益，让消费者能够安心购买和使用;如果出现问题，也能实现快速应答和解决，实现家电售后服务的跨越式升级。

??两项政策的推出，不仅在经济上让利于用户;同时与之配套的拆、送、装一体化服务，也是想消费者之所想，为消费者换新提供更大程度的便利，形成“产品 服务”的销售闭环。