雅典娜洗衣机全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

雅典娜洗衣机全国服务热线号码2022已更新(今日/更新)
雅典娜洗衣机服务电话：4006-189123
雅典娜洗衣机全国24小时客服热线：4006-189123

什么是保修？

保修（雅典娜洗衣机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供雅典娜洗衣机的厂商就其所

提供雅典娜洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为

“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，

在适用相关雅典娜洗衣机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之

外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

 什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、雅典娜洗衣机、家用电器设备等相关雅典娜洗衣机所制定的“修理、

更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称

或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关雅典娜洗衣机可享有的低限度保修，可

被理解为是一种“法定保修”。

本产品三包服务规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部

分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力家电本产品后按照如下规定

享受三包服务服务。

1.1 三包服务开始日期

本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的

日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天

作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，

您将无法享受厂家三包服务。

1.2 三包服务凭证

三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品

牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同

（章样清晰）。

本产品服务方面注意以下事项：

（一）本产品购买时就要关注服务。

 消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商

家索要或者收据。

线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好

聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的

“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，

大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费

维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到

有关部门检测。

（三）选择正规的维修网点。

 消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌官网、

微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出

具正规等事项，

本产品维修三包包多长时间

在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1

-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。

“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。

1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货

时，销售者应当按照价格一次退清货款。)

2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退

货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无

同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应

当予以退货。)

对此，建议消费者做到以下四点加强防范：

一是购买家电，货比三家。不论线上还是线下购买家电，都要重品牌、重质量、重信誉、重服务。购买时索要并保存好发票、送货单、安装单、三包凭证，以便遇到问题及时交涉。

二是三包期内，维修留痕。修理记录是家电商品在“三包”期内退货、换货、修理必不可少的重要依据，一些维修商{雅典娜洗衣机维修时，并不主动为消费者书写维修记录，这给后期维权取证造成困难。
因此，消费者一定要让维修商如实填写维修记录，不要因为怕麻烦或维修商的推托而忽视修理记录。

三是维修家电，找准路径，核实信息。通过品牌官网或三包维修卡上标注的维修热线报修，切勿轻信信箱广告卡片或网上所查未经核实的信息。如无法查找维修信息，可登录全国消费者协会网站
“企业服务电话查验宝”栏目查询，也可拨打服务热线咨询了解。同时，申请维修时明确具体收费项目、价格与维修后的保修时限，维修人员{雅典娜洗衣机时核对服务人员身份信息，维修后索取相应票据。

四是研读说明书，更新消费观念。买回新家电之后，应先读说明书了解性能，学会操作，避免因使用不当出故障。同时，任何一种家电商品，其使用寿命都是有限的，当使用至时限后，
要理性废弃。

  洗衣机注意事项

??为了保证能够正常进行维修，避免不必要的问题和麻烦，雅典娜公司敬告消费者确认在购买洗衣机时注意以下三点。

??1、购买店内必须具有“上海雅典娜电机洗衣机机制定销售认定牌”标识

??2、室内机包装箱内外必须具有完整的“洗衣机机安装保修指南”手册

??3、内外机外包装上必须具有清晰完整条形码

   雅典娜洗衣机机的服务承诺

??1、本公司严格遵守、执行国家相关法律、法规的规定，并承诺将各项规定的指标作为一基本要求，为用户提供等于或高于其标准的服务。

??2、对于家庭使用的洗衣机机自购机之日起，三年内出现性能故障实行免费修理，五年内压缩机出现性能故障实行免费修理。

??3、非家庭使用的洗衣机机，二年内出现性能故障实行免费修理，三年内主要零部件出现故障实行免费修理(主要零部件包括压缩机、冷凝器、蒸发器、室内电机、室外电机、洗衣机控制板)。

??4、本公司按照国家的“三包”条例，办理由于本公司的洗衣机性能不良而产生的退机、换机的手续。

??5、易损部件(遥控器、室内机底座、前框、面板、包扎带、排水管、内机过滤网)免费保修一年。

??6、在洗衣机停产后七年内继续提供符合技术要求的零部件。