晶弘冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

晶弘冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

晶弘冰箱服务电话：4006-189123
晶弘冰箱全国24小时客服热线：4006-189123

什么是保修？

保修（晶弘冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式
提供晶弘冰箱的厂商就其所提供晶弘冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。
在全国各地地区，保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，
在适用相关晶弘冰箱“三包”
规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，
保修则可能被称为“保固”或“保用”。

填写服务报告：

（1）技术晶弘冰箱师解决故障后，填写服务报告；

（2）服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；

（3）将服务报告交给客服专员；

5.3监督和管理服务工作：

（1）客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；（2）客服专员将服务报告录入
冰箱并存档；

6、故障处理后跟踪服务：

6.1定期回访客户，询问故障处理后冰箱运行情况，并做记录存档。 “顾客至上、服务至上
、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，
“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除
您及贵单位的后顾之忧，一大限度地发挥您所购买的冰箱的效能！

七、备注：

为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致冰箱故障或损坏将无法享受免
费保修，您可选择有偿服务。

1、您的冰箱超出保修期时；

2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的冰箱损坏；

3、您的冰箱经过非授权维修人员修过；

4、您的冰箱使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其
他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

 三包要求

1、网点配件提货全部按现金结算，款到付货。货到后网点在《销售发货清单》签字盖章，并将
其返回公司。

2、网点销售冰箱必须填写冰箱三包回执卡，冰箱销售20天内将三包回执卡、客户信息返回公司
，否则公司技术部对网点销售冰箱发生的三包服务不予认定。

3、网点不得做出超出公司冰箱三包服务范围的额外承诺，否则公司不承担责任，不对用户及
网点的特殊、意外或间接损失负责。

4、网点应该积极主动地就公司冰箱服务政策向用户做出解释。公司不承担非冰箱设计、技术、
制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

5、对超出公司冰箱三包服务范围的维修，可以实行有偿服务，在人员和时间安排按正常服务
程序办理，有偿服务费由维修人员的差旅费、工资构成，
严禁漫天要价，损害用户利益和公司形象。

6、网点填写《冰箱服务登记表》详细记录来电、来信、来访，事故处理结果。接到公司转送的
服务任务，或自行接到服务任务后，应该在2小时内做出安排，
并告之用户，同时报公司技术部备案，不允许将三包用户直接推给公司。

7、网点必须按公司要求在销售前30天提出配件储备计划，采购足够的三包件和易损件，拒不配合
造成三包不及时者，责任由网点负责。

8、网点按照公司要求，做好冰箱服务工作，对工作表现的，给予一定的现金奖励。弄虚作假，
或服务工作出现严重问题，影响公司形象的，
按《晶弘冰箱晶弘冰箱机械有限公司网点分类及销售奖励、市场支持管理办法》规定予以降级。

9、网点库存冰箱返厂：由冰箱本身有质量问题的退货，公司承担退货运费；由网点拆件造成的
冰箱退货，网点承担全部运费和恢复冰箱的工时费用；
其它无法销售冰箱退货的由网点承担运费；两个作业期结束，冰箱无法销售又不退货的`，公司
视同网点已经销售。

晶弘冰箱全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
 
一、开箱验货十分重要

现在人们如果在网点平台或家电卖场中购买了家电，基本都需要预约送货时间后才会进行配送，这个时候开箱验货的程序就变得尤为重要了。

比如购买一台大屏冰箱、玻璃材质的家电，因材质本身的易碎，所以一旦在运输过程中没有多加留心，运送人员出现失误，那么就会容易出现破损的情况，这样对家电本身的使用也会造成阻碍。
如果不在一开始就开箱验货确认责任的归属，那么后续商家或会以没有开箱验货为由拒绝退换货，消费者就会陷入困局。

尤其现在很多电商平台都是规定了开箱验货是正常手续，如果大家自己嫌麻烦不验，后续出现问题，遇到难缠的商家，维权之路漫漫。如果是送货师傅因一些原因拒绝买主开箱验货，
大家需要立即和卖场或电商平台的服务热线进行电话沟通，如实反映事情。所以大家一定要注意，开箱验货前不要签收家电，验完没有问题再签收。

二、送货后迟迟不安装，消费者该怎么办

买大型家电的售后安装问题是大家十分关心的，像之前小编同事就因为这安装问题弄得非常头痛。就以冰箱为例，很多消费者购买冰箱都喜欢在需要的时候买，比如夏季。而这个时候正是冰箱销售的高峰期，
很多消费者会发现冰箱送货到家后，就算预约了安装时间，也几天无人问津，或者一开始约好了，但安装师傅表示在其它用户家安装，需要改日{晶弘冰箱，这种情况也是经常出现的。
就算消费者联系客服要求尽快{晶弘冰箱，也会被人手不够的理由婉拒。尤其是我国并没有这方面的强制规定，所以更需要厂商的自律和责任感。

如果大家遇到这种情况的话，不妨联系当地消协或工商局的消保科，可以登录中消协官网在线投诉热线投诉，通常他们会在24小时内响应，与厂商沟通。其实像国家部冰箱的介入，也能让厂商高度重视，
会优先处理您的冰箱安装问题。

三、保修期外维修：猫腻颇多如何防范

如果家电冰箱正常使用过程中，因使用不当或冰箱本身的问题，会出现停止工作的情况，这时消费者就需要进行维修。而维修家电分为保修期内和保修期外两种情况，
通常保修期内维修就算是更换配件也是免费的，而如果保修期外维修，有时就会出现维修人员漫天要价的情况。

这个时候如何才能避免被维修人员忽悠呢？一般来说，正规的家电厂商是有自己的售后服务体系的，可以从官网找到收费明细。因此，建议大家在购买家电时尽量选择大品牌，比如熟悉的晶弘、
晶弘等知名家电品牌，它们基本都有明确的保外维修收费标准，大家可以做到心中有数，不用担心被漫天要价。