去医院就诊,人们总是担心挂不上专家号,担心就医流程太复杂,担心医疗费用昂贵,担心治疗手段不安全等。太原九州中西医结合皮肤病医院针对老百姓的担心,从优质服务,就医流程,加强收费管理,医疗质量与安全等方面逐项整改提高,并不断推出贴心,优质,安全,便捷的服务举措,让老百姓安心就诊。
服务病人是追求
“我院建院以来,一直坚持以病人为中心,将病人的需求放在位,始终追求服务病人,满意病人,感动病人的服务理念。”医院院长说道。
从太原九州中西医结合皮肤病医院的发展变化中不难看出,太原九州中西医结合皮肤病医院从无到有,从小到大的发展历程,就是一个服务百姓的过程。这个过程,是将医疗服务做精做细,满足不同群体的需求,提高了病人的认同感与满意度,得到了病人和百姓的广泛认可。
为不断提高服务质量,延伸服务职能,构建和谐的医患关系,太原九州中西医结合皮肤病医院对医技人员进行长期的教育,管理,培训等工作,还对院领导,科室,医技人员的回访制度实行常态化管理,对每一位病人进行回访,征求他们在治疗期间对医疗质量,服务质量等方面的意见和满意度,及时查偏纠差,对投诉的进行核查,施以严格的奖惩措施。
前来就诊的李女士说:“自己得的是生殖器疱疹,去过很多家医院,形形色色的医务人员差不多都见过,但是真没有遇到过像太原九州中西医结合皮肤病医院里这么有耐心,细心的医护人员,来这里真的是来对了”
价格诚信是金字招牌
诚信是生存之本,也是发展的根基。在医疗这个敏感的行业,质量更显得尤为重要,医疗质量是医院发展的核心竞争力。而质量也直接影响到医院的诚信问题,没有质量和诚信,医院的发展将无从谈起。
以“做老百姓心目中的医院”,“让利于民,取信于民”的信念使太原九州中西医结合皮肤病医院的大厅里每天都有许多慕名而来的患者,他们抱着对医院的信任和一颗渴望康复与温暖的心,把自己的生命和太原九州中西医结合皮肤病医院紧紧连在了一起。
“在太原九州中西医结合皮肤病医院,所有项目实行统一收费,费用完全透明,公开。”院长告诉记者,在门诊大厅里,各种药品销售价公示,检查费用公示,让就医病患一目了然,医院各项辅助检查都有价格告知;病人的医保,社保,自费等收费张贴公布。太原九州中西医结合皮肤病医院以明明白白消费,药品价格低于物价部门核定价格的优势,连续二次蝉联山西价格诚信单位。
内蒙古的王先生说:“我感染是的尖锐湿疣,起初也花费了不少钱,真心的不敢看了,因为真的没什么钱去看了,来这里本是打算拿点药回去吃的,谁知道奇迹在这里发生了,不但我的病治好了,而且还没有花什么钱,太感谢太原九州中西医结合皮肤病医院的医务人员了。”
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