卡萨帝冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

卡萨帝冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)
卡萨帝冰箱服务电话：4006-189123
卡萨帝冰箱全国24小时客服热线：4006-189123

什么是保修？

保修（卡萨帝冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供卡萨帝冰箱的厂商就其所

提供卡萨帝冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为

“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，

在适用相关卡萨帝冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之

外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

 什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、卡萨帝冰箱、家用电器设备等相关卡萨帝冰箱所制定的“修理、

更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称

或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关卡萨帝冰箱可享有的低限度保修，可

被理解为是一种“法定保修”。
【卡萨帝冰箱售后服务承诺函】

售后服务承诺：
 一、服务模式

电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理面板的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线。

现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。

技术巡检；定期技术巡检服务，检查面板的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是面板正常工作。认真了解业务人员的意见，提出设备更换、面板升级等建设
性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。

二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写面板问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户
问题，就直接在面板问题单上记录问题处理结果，存入面板档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速
赶赴现场解决问题；填写面板维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；面板维修单存入面板档案库，存档备案；为了保证面板问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处
理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在短的时间内解决面板故障，保障面板的正常运行。 三、保修期限：

1、卡萨帝冰箱自购买日起冰箱出厂所配置的主板、压缩机、电机、控制器、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修 。

2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。

3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。

4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。

5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司提供7*24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话

6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。

7、备件服务：对于现场无法排除的故障，由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证面板的正常运行。 卡萨帝（中国）有限公司

【冰箱质量及售后服务承诺书】

冰箱质量及售后服务承诺书

龙陵天空冰箱本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质冰箱、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺： 一、我方确保按中标结果确定的设备配置和价格供货。

二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备（包括零部件），且设备的各零部件是冰箱出厂时的原始配置，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。
三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。

家电维修应注意哪些事项？

                           一、警觉山寨售后电话

??根据消费者的上圈套经历，笔者了解到，山寨家电维修店的一起特点是冒充品牌家电的售后效劳，他们会把小缺点说成大缺点，诈骗消费者，并且收费没有明确的报价表，
通常高出厂家的收费辅导规范几倍乃至几十倍;并且由于山寨维修人员的家电维修质量难确保，经常呈现越修越坏的状况，当消费者再打电话时就不再答理;别的，山寨维修人员运用的多是不合格的维修配件，
或是用旧配件冒充好配件，很容易损毁家电，带来极大的安全隐患。

??由于消费者取得这个电话后，并不知道他们的店址，一旦上当维权比照艰难。因而，消费者佳从商品的官网或许商品阐明书上查找售后的联系方式。

?                           ?二、妥善保存购买家电发票

??笔者前不久关于家电维修多见的疑问，对消费者重视的一些家电品牌的售后效劳状况进行了一番查询《售后间隔千千般29大家电品牌追寻暗访》，查询发现，绝大多数客服表明，
在保修时期维修家电需要消费者供给购买家电发票，以此来核算保修期。

??                           妥善保存购买家电发票

??假如发票丢掉，大多数厂家将依照出厂时刻来核算保修，有推后45天核算的，也有推后3个月核算的，假使所采购商品出厂时刻较久的话，对消费者来讲仍是很不公正的，因而，
必定要保存好发票，不然就将收取正常的维修费用。

??当然也有一些品牌的客服人员表明，只需要供给购买家电时的手机号，他们后台便可以查询到购买家电日期;也有有些品牌表明，假如没有发票，送货的凭据也成。如此人性化的效劳，
笔者诚心期望别的品牌可以仿效，不过鉴于大多数品牌表明按出厂日期核算保修，消费者佳仍是妥善保存好发票。