太原九州中西医结合皮肤病医院性病科国家重点医院

　　记者在太原九州医院就诊大厅采访到一位前来复诊的秦先生，记者只是向秦先生问了下在这里治疗的怎么样，这位秦先生就迫不及待的向记者诉说了在这里治疗的经历。

　　【患者给太原九州医院亲情服务点赞】

　　秦先生说：“上个月来这里做5天治疗，今天是来复诊的，这里的医术不仅值得夸赞，就连这里的服务更是要值得夸赞的，我还记得我次来这医院的的时候，刚进门就有导医护士满脸笑容的迎了上来，一边给我引路，一边问我需要什么帮助，我以为她认错人了，自己当时也懒得辩解，就乐得做一回‘上帝’。”

　　人性化服务，视患如亲

　　从挂号、检查到结果出来，导医跑前跑后，秦先生自己压根没费什么劲。这一趟下来，导医又是给倒水，又是主动介绍就医注意事项、医院科室情况，把秦先生乐得合不拢嘴。秦先生还说到，“次来太原九州医院就诊时，我还以为是认错人了，等临走时，人家才告诉我这是医院对每一位病人的服务，心里很温暖。”

　　“主动服务无终点，热情服务很必要，服务环节要细化。”这已不是挂在太原九州医院导诊人员嘴边的口号，而是实实在在溶入到日常工作中的准则。导诊护士的一言一行无不体现着医院的整体形象，除了负责分诊工作，还要把爱心传递给患者，让患者深切体会到“到院如到家”的感觉。为了做好导诊工作，护士们个个练就了“顺风耳、千里眼、神行腿”。凡是进入门诊大厅的群众，都“逃”不过护士们的眼睛，谁有困难，谁需要帮助，护士都主动上前，热心服务。

　　暖人心，温馨氛围暧融融

　　前不久，一个行走不便的老人家艰难地来到太原九州医院，医院大厅值班护士看到后，立即推着轮椅上前帮扶，得知其是为了买药，便用轮椅把她推到了便民门诊，并代其划价、缴费、取药后又用轮椅把她推出大门送到公交车上，老人回到家向院方打电话，值夸赞医院的服务好。像这样的事例几乎每天都在太原九州医院门诊发生着。

　　“视患者如亲人”绝不是一句空泛的口号，太原九州医院努力为患者营造一种家的气氛!“整体化护理”就是为病人营造这种家的气氛中的一项，所谓整体化护理就是以病人为中心，以现代化护理为指导，以护理程序为基础框架，把护理程序系统化运用到临床护理和护理管理的思想和吴法。

　　从患者来院之初就为患者建立病理数据档案，全程开启跟踪诊疗系统，时刻把握患者病情动态，根据病情发展随时调整适合患者的治疗方案，从饮食、心理等方面辅助治疗，加快患者康复，保证患者无论是在治疗过程中还是愈后，都有专家进行指导，有效解决了皮肤性病的复发问题。庞大的病理数据也为以后的皮肤性病诊疗提供了可靠依据，使更多皮肤性病患者受益。

　　太原九州皮肤病医院还特别制定了“专家首诊负责制”、“医护全程陪护制”、“三米微笑服务制”及“术后回访制”。且为我国推行365无假日医院，并开通了30秒网络预约挂号绿色通道，充分解决患者“挂号难、挂专家号更难”的难题，挂号实行实名制，有效避免了“黄牛炒号”之忧。