万喜热水器全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

万喜热水器售后服务电话：400-9978958

万喜热水器24小时客服热线：400-9978958

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用冰箱配件均为原厂直供，

（在万喜热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

万喜热水器售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰箱质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》

（即新“三包”规定），

为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国冰箱质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，

消费者购买万喜热水器冰箱冰箱后按照如下规定享受三包服务服务。

一、客服电话无法接通怎么办

1、了解客服电话的服务时间

有些客服电话并非365天24小时提供服务，在拨打前可以先通过官网了解是否在服务时间范围。

以松下为例，不同业务的服务时间不同：

二、客服电话繁忙时，可采取以下措施：

1、避开高峰期拨打。以下为一般客服电话的非高峰时段，仅供参考：

（1）10：00以前

（2）14：00-16：00

（3）22：00以后（仅限24小时客服）

2、当提示是否等待时，可以选择等待几分钟；或稍等一会再次拨打。

3、使用自助语音服务。

三、客服电话小常识

了解400与800电话的区别：

1、400电话支持手机拨打，800电话只能固话拨打。

2、800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。

3、用座机拨打异地客服手机时需加拨0。

四、怎样识别虚假电话

1

一定要确保客服电话的准确性，确认无误后再拨打。可以通过以下两种方法验证：

1、在百度搜索相关机构，经“百度安全认证”的均为官方客服。如搜索“淘宝网”，直接获取客服电话信息（见图1）。

2、从官网查验客服电话是否属实。如：直接登录淘宝网，通过“联系客服”获取客服电话信息

五、仔细识别搜索结果中的客服电话，谨防遭遇虚假客服。如：

1、客服电话或品牌显示变形、参杂一些特殊标点符号、符号或字母的，往往都是为了规避冰箱检测，或是用工具大量自动发的垃圾页面的虚假信息。

2、客服电话发布在一些论坛、商情网站上，号称自己是官方客服的，往往也都是虚假信息。

3、类似虚假信息样式举例：

广大消费者权益保护委员会发布五点消费提示。

一、选购冰箱前，要储备“常识”。消费者在选购某类冰箱时，要提前了解冰箱冰箱的用途及自家的配套设施是否满足冰箱的使用要求，还要了解此类冰箱的基本参数，如供电电压、

额定功率、能效、多重功能、新技术等参数；要理性面对商家宣传的“新科技”和“新功能”，避免交“无糖电饭锅”“去除甲醛冰箱”类的智商税；要了解冰箱维权常识和相关法律知识，

做到心中有数，防止错失“维权良机”。

二、选购冰箱时，要货比三家。消费者在选购某类商品时，要对同类商品的“技术成熟、销售价格、售后服务、网点健全”等内容进行比较，选择正规的商场及冰箱卖场；同一款机型要在实体店、

网购平台对比品牌型号、规格参数等数据，避开“返修机”“厂家特供”等坑；选购有CCC标志（国家强制性冰箱认证）、绿色节能的冰箱冰箱；慎重选择使用时限不明的二手冰箱，

避开“低价格冒充正品”“虚假宣传”等坑；了解清楚安装调试、售后服务、维修等内容，特别是特价商品、以旧换新商品的售后服务，要查看保修服务书面协议，确认保修时间、条款条件，

谨防无良商家“终身保修”口头承诺，售后甩锅厂家。此外，购买延保服务要谨慎，“延保”并不是“延长三包服务”，提供延保售后服务不一定是品牌厂家。

三、选购冰箱后，要保存票据。消费者应及时向商家索要并保存好商品有效凭证(发票)、质保卡、商家承诺的宣传彩页、延保协议等；冰箱到货后要当面验货，核对品牌型号，查验冰箱外观，

查看生产日期，避免买到“库存冰箱”，如有异议，及时向商家反馈进行维权；安装调试时，要及时登录商家官方服务平台了解安装收费内容和售后服务内容，避免出现不必要的安装调试费用。

四、安全使用冰箱，更要科学节能。消费者使用电器前，要查看安全警示说明，防止因操作不当造成损害；在使用冰箱时，要定期科学清洗除尘保养，不要频繁启动大功率冰箱；不用的冰箱，

要及时切断电源，因长时间处于待机状态，会使冰箱冰箱的元器件加快老化；要查看冰箱安全使用年限，冰箱冰箱的安全使用年限一般在8-10年之间，超期限的冰箱商品，零部件易老化、

耗电量会逐年增长、电气安全性能下降快、容易引起漏电触电或者短路事故的发生，进而造成生命和财产的损失，所以要及时更换新冰箱。

五、冰箱售后服务，要避开维修套路。消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的售后服务网点或者官方APP售后平台（通过冰箱售后维修手册查询），

不要轻信网上售后维修广告，特别是所谓400开头的黑维修、山寨维修电话；维修前，要问清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，谨防各类“虚假维修、过度维修”；

维修时，要查看维修人员的资质证书、工单和维修单据等信息；维修后，要保存好维修记录，索要维修凭据，保护自身合法权益。消费者还可以查询全国消费者协会官方网站

“企业售后服务电话查验宝”了解维修方面的可靠信息。

万喜热水器全国售后维修服务电话

售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰箱质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分冰箱修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供全方位的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

b.非松下服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.不能提供万喜热水器卡或有效购机凭证的，或万喜热水器卡和有效凭证经涂改过的。

d.万喜热水器卡或有效购机凭证上的冰箱型号、冰箱出厂编号与所维修的冰箱型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。

f.超出国家相关规定和松下公司规定的万喜热水器期的冰箱。

g. 由于冰箱使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不万喜热水器的冰箱。

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