冰菲尔冰柜全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

冰菲尔冰柜全国售后服务热线号码2022已更新(400/更新）

冰菲尔冰柜售后服务电话：400-6189123

冰菲尔冰柜24小时客服热线：400-6189123'

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在冰菲尔冰柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

冰菲尔冰柜售后服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的乔山跑步机等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任，其费用由消费者承担）；

全系列产品执行国家“三包”政策：售后服务实行全国联保，产品“三包”服务承诺如下：

保修政策：整机一年，主要部件三年保修，易损部件另定；

二、注意事项：
（1）保修期界定：以有效保修凭证的开具日期作为保修期的起始日期；没有有效保修凭证的，按出厂日期后90天作为保修期的起始日期；若既无有效保修凭证也无出厂日期，则按该产品的早上市日期后90天作为保修期的起始日期；

（2）保修凭证：全系列产品售后服务有效保修凭证为商用发票、机打小票或有效收据及保修卡；

（3）家用产品用于商业用途则一律保修半年；

（4）换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内；

（5）样品机、处理打折机(等外品) 整机保修一年，外观不保修，不包退换。

（6）网购机享受正常的产品保修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责；

三、冰菲尔特别条款：

（1）对整机保修期外、主件保修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费；

（2）已发生维修服务的产品，如在一个月内同一部件出现同一故障由原服务商网点或者经销商负责免费维修；

（3）各经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配置赠品，由相关经销商负责服务。

四、冰菲尔免责条款：

下列情况不属“三包”范围，可实行收费修理：

（1）消费者因搬运、使用、维护、保管不当造成损坏的；

（2）非我公司指定的维修点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆卸修理的）；

（3）无保修卡及有效发票或购买证明，且无法证明属于保修期内的；

（4）发票或保修卡与实物不符或涂改的；

（5）因不可抗拒的自然灾害造成损坏的（雷电、地震等）；

（6）超过保修期的；

（7）使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不合产品说明书的表述，造成损坏的。
 冰菲尔全国各地区联网服务：北京、上海、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、南昌、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保

冰菲尔冰柜全国售后服务热线

消费者要通过正规渠道购买家电，谨慎选择售后维修服务。

一、选购家电备常识。消费者在选购家电时，要选择正规的商场及家电卖场，慎重选择使用时限不明的二手家电。向商家索要并保存好商品有效凭证（发票），勿轻信口头承诺。网购家电到货后要当面验货，核对品牌型号，查验产品外观。

二、操作使用看说明。消费者在使用电器时，要认真查看安全警示说明，防止因操作不当造成损害。

三、售后维修需谨慎。消费者在选择售后维修服务时，应选择所购品牌的售后服务网点（可通过家电售后维修手册查询）或信誉好、技术过关的有专业资质、有正规门面的维修店，不要轻信网上售后维修广告。提前问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等信息。保存好维修记录，索要相关凭据，便于日后维权。

四、维权法规要记清。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，冰柜、空调等电器作为耐用商品，“消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

冰菲尔智能小家电365天“只换不修”服务让你开启“焕新”生活

都说新年新气象，新的一年，我们更应该为家庭生活品质升升级。智能小家电作为减轻家务负担的好帮手，只有质量过硬，售后服务全面无忧，才是能真正成为每个家庭的“贤内助”。

俗话说：“择优而选”。我们在选购智能小家电的时候，尽可能选购一线大品牌，质量上比较有保障，售后服务也要面面俱到，好提供多重保障，比如三包服务、保修年限等是否齐全。要能提供“只换不修”服务
更好，机器出现故障，可以直接换新机，否则以后机器坏了，真就成了家里的摆设了。

今年，冰菲尔就推出了“365天只换不修”政策，冰菲尔承诺，自2021年1月1日起，只要购买冰菲尔智能小家电的产品，比如：微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、扫地机等小家电，购买商品15天内，按照平台规则进行退换，
购买15天后，在365天内，出现非人为质量问题，联系店铺，可上门为用户换新。从而为用户解决了维修的烦心事，让你开启365天的“焕新”生活。

售后24小时及时响应 ，双重保障更无忧

智能小家电在我们日常生活中使用频繁，难免不会出现问题故障。因此，售后服务响应是否及时以及维修服务是否周到，也是我们考虑选购不可忽视的重要一环。

据了解，冰菲尔售后服务网络覆盖全国，可以做到24小时内快速响应，让售后服务不等待。不仅如此，当出现非人为质量问题，可以直接联系售后客服，经核实产品故障符合条件后，

会立即从网点获取新机，在2-5天内上门为你换新机，并带走旧机，省去用户来回跑的麻烦，可以说非常省心。

除了享有24小时极速响应，365天“只换不修”省心服务外，满一年后，用户仍然享有正常的三包服务，仍可享有低1年的整机保修及低2年零部件保修服务。可以看出，冰菲尔售后售后服务还是非常到位，相当于给用户
上了一个双重保险，让你的生活更无后顾之忧！