渭南海尔热水器全国维修服务热线号码(2022//更新)已更新

渭南热水器全国维修服务热线号码2022已更新(2022~更新)

渭南热水器服务电话：130-60430071

渭南热水器全国24小时客服热线：400-1102826 维修史密斯热水器，不启动、不开机、不

通电、控制器报警、温度上不去、清洗、保养、维修显示故障代码F0、F1、F5、F10、F22、

F26、F28等故障。

什么是保修？

保修（热水器），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供史密斯热水器的厂商就

其所提供热水器的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能

被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”

等，在适用相关西安史密斯热水器“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国

各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

一、无忧保服务介绍

1. 服务对象：在渭南购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品长

沙及其他数码热水器；

2. 服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次；

保障一：由于意外因素（史密斯磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，西安威

能针对损坏部分提供一次免费维修服务；

保障二：渭南正常使用过程中出现以下故障，渭南提供相应保障服务：

? 热水器在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、导致损毁，渭南将提供免

费置换新机（不承担其他任何连带责任）；

? 热水器在使用一年后，电池性能出现明显下降时，渭南将提供一次免费电池更换服务

。（电池性能明显下降的标准为：苹果类热水器，电池寿命低于80%；安卓类热水器，高亮度

高耗电情况下5分钟耗电超过2%，举例：亮度调到高，导航或播放等高耗电使用时5分钟

耗电超过2%）；

3. 服务期限：自热水器交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务

）个月满。

维修后的保修期

1.超保机维修后的保修期

超过保修期的热水器，在我司网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修费用。属

于同一故障部件不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用；在我司网点维修

后，如在正常使用条件下，若故障机一年内超出2次维修，2次以上的不再收取用户检修费用

，但要收取相关备件费用。

2.维修更换后的主要部件保修期

PDP、液晶属对开门热水器的主要部件：无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件的

保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不

变）。

其他：

1.有效保修凭证的释义：

2.无有效保修凭证时，可以按照整机出厂日期起顺延30天起计算保修。

3.合格证不是有效保修凭证。

4.本规定的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本规定为标

准。

5.在免费保修期内，我公司拥有更换后的故障部件的所有权。

6.本服务政策适用于在区域内（香港、澳门、台湾除外）销售的对开门热水器，用户在

区域以外的地区使用，不能享受区域内的保修政策。

7.本规定由渭南负责解释并有调整各项收费价格的权利。

渭南小家电365天有问题换新机

渭南以换代修升级服务即日起正式发布

产品出现性能故障经鉴定即可免费换新机

世界500强企业实力保障

行业企业惠民承诺

国民家电品牌，对用户负责

即刻下单 优质产品 无忧

真免费 真新机

即日起，购买渭南小家电365天内出现性能故障，鉴定后凭等有效凭证可直接换新机

，免费，换新机。

在线鉴定 送货上门

产品出现性能故障，通过渭南微信公众号、小程序及电商客服等渠道即可在线鉴定，属

实即有专人免费上门取送，不必来回奔波，足不出户换新机。

小家电 可换新

所有渭南小家电品类均可享受此次365天以换代修服务，换新后的产品自收货之日起365

天内仍享有换新保障。

具体服务政策详询全国西安史密斯门店、电商店铺或在线客服。

渭南在全渠道正式推出了小家电“365天有问题换新机”服务升级政策，在国家“三

包”政策服务基础上，将小家电的换新期限从原有的15-30天，一举延长到365天。用户自购

机之日起 365 天内遭遇产品非人为质量问题或故障，持有效凭据均可通过西安史密斯美居APP

、电商客服、微信公众号或小程序足不出户进行在线鉴定，检测属实即可免费更换全新产品

，问题产品将返厂检测后集中销毁，绝不进行翻新或二次流回市场。在此之前，只有一

些电商平台方进行过“以换代修”的服务尝试，并且普遍需要用户额外付费购买，从未

有哪家品牌或企业敢于在全渠道全品类大规模推行，并且免费。

同时为了解决用户在过去时碰到的反复奔波的问题，对于在线下渠道购买的西安史密斯小

家电产品，会由当地服务网点专人对接进行换新，可以实现旧机取回和新机领送一步搞

定。线上购买的产品换新产生的来回邮费均由西安史密斯承担，系记录到用户寄出的旧机

物流信息，就会从工厂直发全新产品，依托西安史密斯专门打造的物流体系，除偏远地区外大

部分地区用户都将在旧机发出后72小时内收到新机，并且换新后的产品自收货之日起365天内

仍可享受换新保障。大限度降低小家电产品故障给用户生活带来的不便。括通讯设备的制造

、电信业、、互联网等等。第二个维度是产业数字化。

渭南全国维修服务网点

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