雪鸥冰柜全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

雪鸥冰柜售后服务电话：400-6189123

雪鸥冰柜24小时客服热线：400-6189123
雪鸥冰柜、冷藏柜、冷柜、展示柜、雪柜、红酒柜、雪茄柜、冰柜、制冰机，维修、安装保养等等，一站式服务
我们愿以专业的技术和真诚的态度为更多公司，家庭用户提供更快捷，满意的服务。{营理理念}质量是中心发展的基石，诚信是人格的标志{服务标准}客户永远是对的{服务承诺}只要您个电话，剩下由我们来为您服务。客户须知（上门费0 配件费 维修费=总费用）服务说明：.上门服务时间（周至周日:00-:。.师傅接单后小时到达目的地（特殊情况除外）.所修电器律保修个月到年，并提供保修单据。各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。总机电话：或各分区服务电话。.维修师傅统穿着工作服即刻解决烦恼。持工作和收费手册上门服务。我们的服务遍及全。全国连锁经。

我们将为您提供正规、价格低、服务好、24小时服务、节假日不休的服务，让您省时、省力、省心省金服务宗旨：以真诚的服务让客户满意。经过多年的不懈努力公司已是一支具有经验丰富的服务团队！

公司本着信誉至上、至诚至信、开拓、发展、争创*、以信为本、以质求信的宗旨目标。以专业的技术、的服务受到了广大客户的认同和称赞，为了更好的为广大客户提供更更的上门服务，提高

本公的形象与荣誉，不仅制定了的服务规范， 服务承诺等。

我们的实力：本中心拥有专业维修设备，并且拥有数百名专业技术人员，有着丰富的理论知识和实际维修经验及*的技术，已成功的为广大市民及多家公司及用户提供了解决方案，我们愿以专业

永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我实现以变制变、变中求胜。

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰柜质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分产品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国冰柜质量法》以及《部分产品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买雪鸥冰柜后按照如下规定享受三包服务。

雪鸥冰柜售后维修中心服务承诺：

一步、24小时值班客服接到咨询热线后，我们会登记您的基本信息，在10分钟内会有维修人员电话预约。

第二步、预约成功后，我们大致了解您遇到的故障问题，我们好准备相关的零件工具类会立刻出发进行维修

第三步、制定维修方案填写单据，确定维修价位、进行维修工作

第四步、维修后我们会填写维修保修卡

第五步、回到维修网点建立维修客户信息档案

第六步、回头进行电话回访保证维修质量

保修免责条款

1、保修是冰柜有限责任。

2、保修是修复冰柜缺陷或替换缺陷冰柜的有限责任，服务持续时间和内容均处于有限责任范围。

过保修期指冰柜保修期届满，免费保修服务自动失效。

非保修范围指使用中有不当行为或过错导致设备免费保修服务自动失效。

雪鸥售后服务做出如下承诺：

1、雪鸥冰柜均属于国家规定“三包”范围的，并保证冰柜质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、雪鸥冰柜有专业售后服务机构，并将在雪鸥文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、冰柜维修后，我方将负责壹年的冰柜质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以的维修，创的质量的服务宗旨；

4、我方保证在冰柜维修，经相关部冰柜认证合格后2个工作日内，对售后方提供雪鸥冰柜“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解冰柜性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答售后方在使用中遇到的问题，及时为售后方提出解决问题的建议；

维修冰柜需要注意什么

1、要了解自己的冰柜是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。

2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的售后服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规门面的维修店。

3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。

4、消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营者协商解决，协商不成，可以向消费者协会、工商局等部门投诉、向仲裁委员会提请仲裁或向法院起诉，维护自身的合法权益。

5、维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为投诉的重要依据。

6、经营者提供的机动车、电视机、电冰柜、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

市商务委指导和要求，召集部分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障雪鸥维修服务工作，鼓励行业企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保酷暑期间服务响应时间保持在48小时之内。

申城进入高温季节，空调、冰柜和热水器等电器使用高峰已经到来，雪鸥维修报修量预计会有一个明显上升，又值疫情期间，短时期内服务供应短缺和疫情防控压力可能会叠加。为此，本市雪鸥维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”就是：

保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的空调维修诉求；保安全，主要宣传合理使用家用电器，让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥962512雪鸥服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间48小时的响应速度；保服务规范，要求本市所有雪鸥维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量。

全市18000余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。

“一坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格规范执行行业疫情防控工作指引，坚持服务人员每天进行核酸检测，提高个人和用户的消毒和防护的要求，严控传染风险。