成都IMMERGAS壁挂炉全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

成都IMMERGAS壁挂炉全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

成都IMMERGAS壁挂炉售后服务电话：4009266980

成都IMMERGAS壁挂炉24小时客服热线：40092-66980

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在成都IMMERGAS壁挂炉“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

服务成都 青羊区、成华区、金牛区、武侯区、锦江区、青白江区、龙泉驿区、新都区、温江区、双流县、金堂县、郫县、蒲江县、大邑县、新津县、都江堰市、崇州市、邛崃市、彭州市。锦江区街道11个，沙河街道，柳江街道，三圣街道，春熙路街道，书院街街道，牛市口街道，狮子山街道，成龙路街道，锦城驿街道，东湖街道，锦华路街道。

青羊区街道12个，少城街道，府南街道，草堂街道，光华街道，金沙街道，苏坡街道，文家街道，草市街道，西御河街道，黄田坝街道，蔡桥街道，康河街道。

金牛区街道13个，抚琴街道，西华街道，金泉街道，茶店子街道，营门口街道，九里堤街道，五块石街道，荷花池街道，驷马桥街道，西安路街道，天回镇街道，沙河源街道，凤凰山街道。

武侯区有15个街道，玉林街道，晋阳街道，簇桥街道，华兴街道，望江路街道，浆洗街街道，红牌楼街道，机头桥街道，金花桥街道，火车南站街道，芳草街街道，石羊街道，桂溪街道，肖家河街道。

成华区有11个街道，保和街道，青龙街道，龙潭街道，猛追湾街道，双桥子街道，白莲池街道，府青路街道，跳蹬河街道，万年长街道，二仙桥街道，双水碾街道。

龙泉驿区有7个街道，龙泉街道，大面街道，石陵街道，同安街道，东安街道，西河街道，柏合街道。

锦江区有两个街道，大湾街道，大同街道。

5个镇，弥牟镇，城厢镇，清泉镇，姚渡镇，福洪镇。

新都区7个街道。大丰街道，三河街道，新都街道，桂湖街道，新繁街道，石板滩街道，斑竹园街道。

温江区6个街道。柳城街道，天府街道，涌泉街道，公平街道，金马街道，永宁街道。

双流区有15个街道。东升街道，华阳街道，西航港街道，九江街道，黄甲街道，中和街道，怡兴街道，万安街道，正兴街道，兴隆街道，煎茶街道，新兴街道，藉田街道，太平街道，永兴街道。

另有4个镇。彭镇，黄水镇，永安镇，黄龙溪镇。

郫都区有9个街道。郫筒街道，合作街道，西园街道，安德街道，红光街道，西浦街道，德源街道，安静街道，团结街道。

三个镇，唐昌镇，友爱镇，三道堰镇。

成都IMMERGAS壁挂炉售后服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的成都IMMERGAS壁挂炉等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

5、维修

成都IMMERGAS壁挂炉售后流程：

1、用户需求向特约的成都IMMERGAS壁挂炉售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用成都IMMERGAS壁挂炉电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

成都IMMERGAS壁挂炉在三包期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

非成都IMMERGAS壁挂炉电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非成都IMMERGAS壁挂炉服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按成都IMMERGAS壁挂炉公司规定的收费指导价格标准执行。

【包换政策】

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。

2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

【对退机折旧费规定】

   1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。

   2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。

9月10日，“服务升级 共创共赢”2020年度成都IMMERGAS壁挂炉IMMERGAS可视服务2.0发布会在合肥成功举办！会上，成都IMMERGAS壁挂炉IMMERGAS发布全新可视化服务升级2.0模式，加速实现服务行业全场景覆盖，再次服务行业新风向