【服务流程】
1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。
4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。
【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。
服务承诺
1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
消费者购买指纹锁产品后按照如下规定享受三包服务服务。
指纹锁保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的指纹锁；
售后服务准则：
1、严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
2、严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
3、效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。维修工程师及客服热线节假日不歇息，保证用户随叫随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
4、严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费。
5、外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
6、经我中心修理的机器一概实施保修，保修期为10个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修。
手机代替钱包，指纹、人脸识别代替钥匙，都是社会生活发展的大趋势。不少消费者在选购能诚安全门的同时，也赶上了时下的潮流，为家中装上了安全又便捷的智能锁，从此过上了出门不用带钥匙的生活。
A1、石将军指纹锁后板电池盖内，有Reset针孔按键；使用大头针，顶住针孔按键5秒以上，听到系统提示后方可以松开按键，等待系统提示“操作成功”即可；此时系统所有用户数据都被清除
A2、指纹锁的机械锁孔在哪里？当指纹锁出现电量不足时不用着急，找到应急充电孔，用充电宝可以给指纹锁充电或者也可以使用机械锁孔，通过钥匙开门。如这几种方法都无法解决那只能申请申请售后服务安排售后工程师上门进行开锁维修了，或者可以直接联系昆明售后服务网点的工作人员进行技术咨询
A3、石将军指纹锁后板电池盖内，有Reset针孔按键；使用大头针，顶住针孔按键5秒以上，听到系统提示后方可以松开按键，等待系统提示“操作成功”即可；此时系统所有用户数据都被清除
可智能锁毕竟是高科技产品，不同于我们熟悉使用了多年的机械锁，如何设置密码、如何重置指纹、如何使用app开门……这些在安装师傅手里分分钟搞定的小问题，自己研究了半天可能还一头雾水。
今天，小编就帮你集中解决这些问题。家中安装了石将军指纹锁的朋友们，一定要收藏好这一篇哦。有问题不用找师傅，自己动动手指就能轻松搞定！
以上就是石将军指纹锁一些常见问题的解决方式，适用于大部分指纹锁型号。由于石将军指纹锁产品众多，以上方法可能不能完全涵盖所有指纹锁型号。如果您家里安装的指纹锁不能用以上方法解决问题，请拨打总部服务电话或联系昆明当地售后维修网点，客服人员会帮助您对症下药。
赶紧把这篇文章收藏分享给需要的人吧！石将军祝您享受安全便捷每一天
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