阿里斯顿燃气灶全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

阿里斯顿燃气灶售后服务电话：400-6189123

阿里斯顿全国24小时客服热线：400-6189123

1. 三包服务开始日期

阿里斯顿产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的燃气灶，因无从核实购买事实/燃气灶真实信息，您将无法享受厂家三包服务。

2. 三包服务凭证

阿里斯顿产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。

阿里斯顿燃气灶服务承诺

(一)阿里斯顿产品服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国燃气灶质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分产品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国燃气灶质量法》以及《部分产品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买阿里斯顿燃气灶燃气灶后按照如下规定享受三包服务服务。

“三包”有效期与“三包”凭证

阿里斯顿燃气灶服务政策

    为提升品牌售后服务质量，保证公司和客户双方售后权益和责任，提高售后服务工作效率，政策如下：

一、保修政策

    1、为维护客户的合法权益，阿里斯顿公司执行国家《新三包法规定》履行对客户的承诺。

    2、自《产品保修卡》上填写的安装之日起，整机保修3年。

    3、保修凭证：

   在保修期内的产品出现故障，客户须凭产品保修凭证免费保修。

   保修凭证说明：

   A、保修凭证可以是购机发票、产品保修卡。

   B、客户自产品安装后1个月内，将产品保修卡寄回阿里斯顿客户服务部存档备案，逾期的按产品出厂日期保修。

   C、如果客户不能提供保修凭证或保修凭证填写不全、与实物不相符的，不能享受免费保修服务。

二、费用说明

    1、阿里斯顿品牌机保修期内免费修理、更换配件。保修期外按成本价收费保修。

    2、产品保修期内的零配件，阿里斯顿实行以旧换新的方式，旧件或坏件须寄回公司，新件满足以下条件之一才可发出：

      A、客户已付费 

      B、业务员担保，如旧件不返回则由担保人付费 

      C、旧件已返回并检测确认为坏件。

    3、产品维修费用标准：另附收费清单

三、不能享受免费保修范围

    1、客户收货后，在运输、进场、就位、安装过程中造成的产品损坏，由客户负责。

    2、因安装调试不良造成产品的系统泄漏、系统进水、接错电烧机等原因导致产品运行不良或损坏的。

    3、产品交付使用后，因客户不按使用说明书操作、维护、保管造成损坏的。

    4、客户自行拆卸及维修造成损坏的。

    5、异常水质、水压、电压、公害、化学物质的侵蚀而造成的故障和损坏。

    6、因自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。

阿里斯顿特别条款：

（1）对整机保修期外、主件保修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费；

（2）已发生维修服务的燃气灶，如在一个月内同一部件出现同一故障由原服务商网点或者经销商负责免费维修；

（3）各经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配置赠品，由相关经销商负责服务。

阿里斯顿免责条款：

下列情况不属“三包”范围，可实行收费修理：

（1）消费者因搬运、使用、维护、保管不当造成损坏的；

（2）非我公司指定的维修点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆卸修理的）；

（3）无保修卡及有效发票或购买证明，且无法证明属于保修期内的；

（4）发票或保修卡与实物不符或涂改的；

（5）因不可抗拒的自然灾害造成损坏的（雷电、地震等）；

（6）超过保修期的；

（7）使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不合燃气灶说明书的表述，造成损坏的。

阿里斯顿燃气灶小阿里斯顿365天有问题换新机

阿里斯顿燃气灶以换代修升级服务即日起正式发布

产品出现性能故障经鉴定即可免费换新机

世界500强企业实力保障

行业企业惠民承诺

国民阿里斯顿品牌，对用户负责

即刻下单 优质产品 无忧

真免费 真新机

即日起，购买博世热水器小阿里斯顿365天内出现性能故障，鉴定后凭等有效凭证可直接换新机，免费，换新机。

在线鉴定 送货上门

产品出现性能故障，通过博世热水器微信公众号、小程序及电商客服等渠道即可在线鉴定，属实即有专人免费上门取送，不必来回奔波，足不出户换新机。

小阿里斯顿 可换新

所有阿里斯顿燃气灶小阿里斯顿品类均可享受此次365天以换代修服务，换新后的产品自收货之日起365天内仍享有换新保障。

具体服务政策详询全国博世热水器门店、电商店铺或在线客服。

阿里斯顿燃气灶在全渠道正式推出了小阿里斯顿“365天有问题换新机”服务升级政策，在国家“三包”政策服务基础上，将小阿里斯顿的换新期限从原有的15-30天，一举延长到365天。用户自购机之日起 365 天内遭遇产品非人为质

量问题或故障，持有效凭据均可通过博世热水器美居APP、电商客服、微信公众号或小程序足不出户进行在线鉴定，检测属实即可免费更换全新产品，问题产品将返厂检测后集中销毁，绝不进行翻新或二次流回市场。在此

之前，只有一些电商平台方进行过“以换代修”的服务尝试，并且普遍需要用户额外付费购买，从未有哪家品牌或企业敢于在全渠道全品类大规模推行，并且免费。