系统工单派发
提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造优质服务体验。
服务承诺
1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
消费者购买指纹锁产品后按照如下规定享受三包服务服务。
指纹锁保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的指纹锁；
手机代替钱包，指纹、人脸识别代替钥匙，都是社会生活发展的大趋势。不少消费者在选购能诚安全门的同时，也赶上了时下的潮流，为家中装上了安全又便捷的智能锁，从此过上了出门不用带钥匙的生活。
A1、玥玛指纹锁后板电池盖内，有Reset针孔按键；使用大头针，顶住针孔按键5秒以上，听到系统提示后方可以松开按键，等待系统提示“操作成功”即可；此时系统所有用户数据都被清除
A2、怎样设置APP远程开门？许多用户安装了玥玛指纹锁后，为了使用更方便，都会选择安装玥玛智能网关，使用手机APP开锁。假如有一天APP忽然断开连接，该怎么办呢？此时需及时拨打总部客服电话或者直接联系附近的维修网点申请技术支持或安排申请售后工程师进行检查
A3、玥玛指纹锁后板电池盖内，有Reset针孔按键；使用大头针，顶住针孔按键5秒以上，听到系统提示后方可以松开按键，等待系统提示“操作成功”即可；此时系统所有用户数据都被清除
可智能锁毕竟是高科技产品，不同于我们熟悉使用了多年的机械锁，如何设置密码、如何重置指纹、如何使用app开门……这些在安装师傅手里分分钟搞定的小问题，自己研究了半天可能还一头雾水。
今天，小编就帮你集中解决这些问题。家中安装了玥玛指纹锁的朋友们，一定要收藏好这一篇哦。有问题不用找师傅，自己动动手指就能轻松搞定！
以上就是玥玛指纹锁一些常见问题的解决方式，适用于大部分指纹锁型号。由于玥玛指纹锁产品众多，以上方法可能不能完全涵盖所有指纹锁型号。如果您家里安装的指纹锁不能用以上方法解决问题，请拨打总部服务电话或联系长沙当地售后维修网点，客服人员会帮助您对症下药。
赶紧把这篇文章收藏分享给需要的人吧！玥玛祝您享受安全便捷每一天
服务地区：北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）
天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区）
秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）
廊坊市（安次区、广阳区）
太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）
上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）
南京市（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、六合区）
苏州市（虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区）
杭州市（临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区）
宁波市（海曙区、江东区、江北区）
嘉兴市（南湖区、秀洲区）
福州市（鼓楼区、晋安区、马尾区、台江区、仓山区、长乐区）
合肥市（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区、政务区、经济技术开发区、高新区、滨湖新区、新站区）
西安市(未央区、新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、雁塔区、阎良区、临潼区、长安区)
武汉市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、江夏区）
重庆市（黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区）
成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、高新区
无锡市（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区）
昆明市（盘龙区、五华区、西山区、官渡区、呈贡区）
洛阳市（涧西区、西工区、老城区、洛龙区）
常州市（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）
溧阳市
郑州市（中原区、二七区、管城区、金水区）
广州市（越秀、海珠、荔湾、天河、白云、、南沙，番禺、花都）
徐州市（徐州新城区、鼓楼区、泉山区）
金华市（婺城区、金东区、开发区）
长沙市（长沙市区、芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）
宜昌市（夷陵区、西陵区）
深圳市（福田区、罗湖区、南山区、盐田区、宝安区、龙岗区、坪山区、龙华区、光明区、大鹏新区）
佛山市（禅城区、顺德区、南海区）
南昌市（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、湾里区、新建区）
石家庄市（长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区）
扬州市（邗江区、广陵区）
兰州市（城关区、七里河区）
厦门市（思明区、湖里区、集美区）
哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、平房区）
贵阳市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）
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