致涛冰柜全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

致涛全国各地区售后联网服务：北京、上海、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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致涛标题2|a|自动{/获取列表值}售后服务电话：400-6189123

致涛全国24小时客服热线：400-6189123

1. 三包服务开始日期

致涛产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的冰柜，因无从核实购买事实/冰柜真实信息，您将无法享受厂家三包服务。

2. 三包服务凭证

致涛产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。

致涛标题2|a|自动{/获取列表值}服务承诺

(一)致涛产品服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰柜质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分产品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国冰柜质量法》以及《部分产品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买致涛标题2|a|自动{/获取列表值}冰柜后按照如下规定享受三包服务服务。

“三包”有效期与“三包”凭证

保修期内的售后服务

1.保修服务范围

（1）保修的内容按致涛冰柜部《致涛冰柜质量管理条例》及《致涛冰柜维修总承包合同》、《致涛冰柜质量保修书》中的规定执行。

（2）对于致涛冰柜承包范围内的维修项目，自致涛冰柜维修验收合格之日起进入致涛冰柜质量保修阶段。在保修阶段，凡因致涛冰柜不符合规程、规范和致涛冰柜合同规定所造成的致涛冰柜实体损坏，我公司将无条件进行保修。

（3）由于致涛冰柜设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成致涛冰柜缺陷，或已超出致涛冰柜质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的致涛冰柜技术维修方案及费用进行修复处理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对致涛冰柜造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与致涛冰柜单位的承担范围。

2.保修期限

（1）根据致涛冰柜性质并严格遵守致涛冰柜维修合同及保修书中的规定，确定致涛冰柜质量保修期限，并根据致涛冰柜《致涛冰柜质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构致涛冰柜，为设计文体规定的该致涛冰柜的合理使用50年。

2)屋面防水致涛冰柜，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，致涛冰柜安装为2年。

4)装修致涛冰柜为2年。

致涛产品保修规定：

1、本保修服务没有相适用的保修相关的法律法规（如"三包规定"等）。

2、本保修服务是致涛中国为了让用户安心购买与使用致涛产品而自行制定的企业保修政策，产品保修服务内容与范围以保修条款为限。

3、请勿将保修卡从产品包装盒上撕下以免破损；保修卡、产品包装盒及发票正本需要妥善保存，并在需要保修服务时一起出示。

4、保修卡记载的产品出现性能故障时（以维修站判断为标准），出示保修卡、产品包装盒和有效发票在保修期内用户可以享受到维修站提供的保修服务。维修站将视情况选择修理或为用户更换同型号或不低于原产品性能规格且质量合格的产品。

5、在保修期内发生零件或产品更换的，均不延长或重新计算产品的保修期。

6、在保修服务中更换下来的零件或产品，均不返回用户。

7、致涛中国不承担保修卡规定以外的其他责任，包括但不限于偶然发生的或付随的损坏或预计或得到的权益或利润的损失，由于使用或无法使用产品导致工作停止或损坏等情况下的任何责任。

8、致涛中国可根据其业务情况或国家出台的保修相关的法律法规修改保修条款包括但不限于保修服务期限。

9、本保修服务只在中国大陆地区有效（除台湾、香港、澳门地区）。

不实行保修服务的情况：

1、非致涛中国销售的产品

2、不能同时出示有效发票、产品包装盒和保修卡的

3、产品包装盒与产品实物不符的

4、消耗材料或部件的自然消耗、损坏、磨损及老化的

5、雷击或其他用电系统原因造成的损坏的

6、搬运、挤压、跌落、受潮、进液、异物混入等原因造成损坏的

7、事故，灾害，战争等不可抗力因素造成损坏的

8、自行改装、修理、或非致涛中国的第三方拆动、改装、维修的

9、超过保修卡规定的保修期限的

10、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的

    家电维修服务业复工复产新冠肺炎疫情防控工作指引

??一、行业管理

??全行业及企业应在全面落实疫情防控各项措施的同时，由相关行业协会牵头，积极争取各品牌生产厂商(总部)及销售商的支持，对所有维修、安装、清洗、电器工程等业务的复工复产工作进行全面布置安排，确保百姓生活正常有序。

??行业及企业应减少门市修理业务，如确实需要门市修理的，应采取预约办法，控制门市修理场所的人员聚集。提倡快递寄修，减少人员接触。

??二、企业管理

??1.防疫要求。根据巿政府要求，在本市重大突发公共卫生事件一级响应解除前复工的企业，必须成立由企业主要负责人牵头的复工和疫情防控领导小组，要制定本企业复工和疫情防控工作方案和疫情防控应急预案，细化落实到具体岗位，企业主要负责人要亲自抓，明确相关工作职责要求。企业须做到“四个100%”：即上岗人员100%戴口罩、100%测量体温、100%健康登记、经营场地100%消毒。复工企业须配合区、街道(镇)及相关防疫部门的指导监督。