品弘冰柜全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

品弘全国各地区售后联网服务：北京、上海、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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品弘标题2|a|自动{/获取列表值}售后服务电话：400-6189123

品弘全国24小时客服热线：400-6189123

1. 三包服务开始日期

品弘产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的冰柜，因无从核实购买事实/冰柜真实信息，您将无法享受厂家三包服务。

2. 三包服务凭证

品弘产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。

品弘标题2|a|自动{/获取列表值}服务承诺

(一)品弘产品服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国冰柜质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分产品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国冰柜质量法》以及《部分产品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买品弘标题2|a|自动{/获取列表值}冰柜后按照如下规定享受三包服务服务。

“三包”有效期与“三包”凭证

一、无忧保服务介绍

1. 服务对象：在品弘冰柜购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品品弘冰柜及其他；

2. 服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次；

保障一：由于意外因素（品弘冰柜磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，品弘冰柜针对损坏部分提供一次免费维修服务；

保障二：品弘冰柜正常使用过程中出现以下故障，品弘冰柜提供相应保障服务：

? 品弘冰柜在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、导致品弘冰柜损毁，品弘冰柜将提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；

? 品弘冰柜在使用一年后，电池性能出现明显下降时，品弘冰柜将提供一次免费电池更换服务。

举例：（电池性能明显下降的标准为：苹果类品弘冰柜，电池寿命低于80%；安卓类品弘冰柜，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%，

3. 服务期限：自品弘冰柜交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。

维修后的保修期

1.超保机维修后的保修期

超过保修期的品弘冰柜，在我司网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用；在我司网点维修后，如在正常使用条件下，若故障机一年内超

出2次维修，2次以上的不再收取用户检修费用，但要收取相关备件费用。

2.维修更换后的主要部件保修期

PDP、液晶属对开门品弘冰柜的主要部件：无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件的保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。
品弘产品保修规定：

1、本保修服务没有相适用的保修相关的法律法规（如"三包规定"等）。

2、本保修服务是品弘中国为了让用户安心购买与使用品弘产品而自行制定的企业保修政策，产品保修服务内容与范围以保修条款为限。

3、请勿将保修卡从产品包装盒上撕下以免破损；保修卡、产品包装盒及发票正本需要妥善保存，并在需要保修服务时一起出示。

4、保修卡记载的产品出现性能故障时（以维修站判断为标准），出示保修卡、产品包装盒和有效发票在保修期内用户可以享受到维修站提供的保修服务。维修站将视情况选择修理或为用户更换同型号或不低于原产品性能规格且质量合格的产品。

5、在保修期内发生零件或产品更换的，均不延长或重新计算产品的保修期。

6、在保修服务中更换下来的零件或产品，均不返回用户。

7、品弘中国不承担保修卡规定以外的其他责任，包括但不限于偶然发生的或付随的损坏或预计或得到的权益或利润的损失，由于使用或无法使用产品导致工作停止或损坏等情况下的任何责任。

8、品弘中国可根据其业务情况或国家出台的保修相关的法律法规修改保修条款包括但不限于保修服务期限。

9、本保修服务只在中国大陆地区有效（除台湾、香港、澳门地区）。

不实行保修服务的情况：

1、非品弘中国销售的产品

2、不能同时出示有效发票、产品包装盒和保修卡的

3、产品包装盒与产品实物不符的

4、消耗材料或部件的自然消耗、损坏、磨损及老化的

5、雷击或其他用电系统原因造成的损坏的

6、搬运、挤压、跌落、受潮、进液、异物混入等原因造成损坏的

7、事故，灾害，战争等不可抗力因素造成损坏的

8、自行改装、修理、或非品弘中国的第三方拆动、改装、维修的

9、超过保修卡规定的保修期限的

10、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的

    家电维修服务业复工复产新冠肺炎疫情防控工作指引

??一、行业管理

??全行业及企业应在全面落实疫情防控各项措施的同时，由相关行业协会牵头，积极争取各品牌生产厂商(总部)及销售商的支持，对所有维修、安装、清洗、电器工程等业务的复工复产工作进行全面布置安排，确保百姓生活正常有序。

??行业及企业应减少门市修理业务，如确实需要门市修理的，应采取预约办法，控制门市修理场所的人员聚集。提倡快递寄修，减少人员接触。

??二、企业管理