东洋冰柜全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

东洋冰柜售后服务电话：400-6189123
东洋药品阴凉柜、冰柜、冷藏柜、冷柜、展示柜、雪柜、红酒柜、雪茄柜、冰箱、制冰机，维修、安装保养等等，一站式服务
东洋全国24小时客服热线：400-6189123

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一、保修政策

    1、为维护客户的合法权益，东洋公司执行国家《新三包法规定》履行对客户的承诺。

    2、自《产品保修卡》上填写的安装之日起，整机保修3年。

    3、保修凭证：

   在保修期内的产品出现故障，客户须凭产品保修凭证免费保修。

   保修凭证说明：

   A、保修凭证可以是购机发票、产品保修卡。

   B、客户自产品安装后1个月内，将产品保修卡寄回东洋客户服务部存档备案，逾期的按产品出厂日期保修。

   C、如果客户不能提供保修凭证或保修凭证填写不全、与实物不相符的，不能享受免费保修服务。

二、费用说明

    1、东洋品牌机保修期内免费修理、更换配件。保修期外按成本价收费保修。

    2、产品保修期内的零配件，东洋实行以旧换新的方式，旧件或坏件须寄回公司，新件满足以下条件之一才可发出：

      A、客户已付费 

      B、业务员担保，如旧件不返回则由担保人付费 

      C、旧件已返回并检测确认为坏件。

    3、产品维修费用标准：另附收费清单

三、不能享受免费保修范围

    1、客户收货后，在运输、进场、就位、安装过程中造成的产品损坏，由客户负责。

    2、因安装调试不良造成产品的系统泄漏、系统进水、接错电烧机等原因导致产品运行不良或损坏的。

    3、产品交付使用后，因客户不按使用说明书操作、维护、保管造成损坏的。

    4、客户自行拆卸及维修造成损坏的。

    5、异常水质、水压、电压、公害、化学物质的侵蚀而造成的故障和损坏。

    6、因自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。

如何投诉家电维修服务乱收费
方法/步骤
一、在官网报修：

一般情况有很多报修方式，如果在电器品牌所在的官方服务网站，进行线上报修的话，此时可以等待维修完毕后，如果觉得价钱有问题，可以在网站的评价上进行投诉。

二、如何投诉家电维修服务乱收费
打电话报修：

无论是通过打电话报修还是网上报修的，我们都可以通过400电话进行投诉。但是投诉时可能需要您提供相关的维修信息以及您想投诉的内容时什么，然后就等着他们进行处理。

三、如何投诉家电维修服务乱收费
如果确认是否存在乱收费情况1：

一般咱们可以通过几种方式，一种方式：根据维修换件的清单，打电话给客服，询问具体的配件单价，一般所有配件的配件都是标准的，如果收费偏多，则可以进行相应的投诉，

四、如何投诉家电维修服务乱收费
如果确认是否存在乱收费情况2：

一般咱们可以通过几种方式，第二种方式：一般在品牌的官方网站查看标准收费单，一般在企业的维修网站都会有这种清单的。如果收费跟清单不符合，就可以拨打400投诉。

五、如何投诉家电维修服务乱收费
非保修期内的，可以考虑周边维修店：

如果电器不在保修期内，可以考虑周边的维修店，因为品牌官方维修的收费都是较贵的，而周边维修店的费用可能是他的一半不到。但是安全考虑如果是关键部位坏了，还是用原厂的比较好。

六、如何投诉家电维修服务乱收费

在维修完成后，检查拆下来的配件与收费清单是否相符：

有一些维修人员，乱收费，有一些配件没有坏，又没用新的替换，此时却说换了，不仅多收费，还可以自己私下留一个配件。只要我们后看看拆下来的东西与收费清单是否相符，就可以警示维修员。

东洋冰柜小东洋365天有问题换新机

东洋冰柜以换代修升级服务即日起正式发布

产品出现性能故障经鉴定即可免费换新机

世界500强企业实力保障

行业企业惠民承诺

国民东洋品牌，对用户负责

即刻下单 优质产品 无忧

真免费 真新机

即日起，购买博世热水器小东洋365天内出现性能故障，鉴定后凭等有效凭证可直接换新机，免费，换新机。

在线鉴定 送货上门

产品出现性能故障，通过博世热水器微信公众号、小程序及电商客服等渠道即可在线鉴定，属实即有专人免费上门取送，不必来回奔波，足不出户换新机。

小东洋 可换新

所有东洋冰柜小东洋品类均可享受此次365天以换代修服务，换新后的产品自收货之日起365天内仍享有换新保障。

具体服务政策详询全国博世热水器门店、电商店铺或在线客服。

东洋冰柜在全渠道正式推出了小东洋“365天有问题换新机”服务升级政策，在国家“三包”政策服务基础上，将小东洋的换新期限从原有的15-30天，一举延长到365天。用户自购机之日起 365 天内遭遇产品非人为质

量问题或故障，持有效凭据均可通过博世热水器美居APP、电商客服、微信公众号或小程序足不出户进行在线鉴定，检测属实即可免费更换全新产品，问题产品将返厂检测后集中销毁，绝不进行翻新或二次流回市场。在此

之前，只有一些电商平台方进行过“以换代修”的服务尝试，并且普遍需要用户额外付费购买，从未有哪家品牌或企业敢于在全渠道全品类大规模推行，并且免费。

同时为了解决用户在过去时碰到的反复奔波的问题，对于在线下渠道购买的博世热水器小东洋产品，会由当地服务网点专人对接进行换新，可以实现旧机取回和新机领送一步搞定。线上购买的产品换新产生的来回邮

费均由博世热水器承担，系记录到用户寄出的旧机物流信息，就会从工厂直发全新产品，依托博世热水器专门打造的物流体系，除偏远地区外大部分地区用户都将在旧机发出后72小时内收到新机，并且换新后的产品自收货之

日起365天内仍可享受换新保障。大限度降低小东洋产品故障给用户生活带来的不便。括通讯设备的制造、电信业、、互联网等等。第二个维度是产业数字化。

博世热水器全国维修服务网点

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