苏州好太太抽油烟机服务电话:400-138-6178
苏州好太太抽油烟机24小时客服热线:400-138-6178
苏州好太太抽油烟机在使用中常见故障的原因及维修方法:
烟道不畅通,要及时清理烟道,必要时可以更换烟管。,2、止逆阀的安装存在问题,会造成抽油烟机的排烟作用下降从而产生噪音。这时候解决方法就是重装止逆阀。
苏州好太太抽油烟机24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,
(在苏州好太太抽油烟机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
苏州好太太抽油烟机服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买苏州好太太抽油烟机家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
苏州好太太抽油烟机期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的燃气灶;
非苏州好太太抽油烟机电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修燃气灶型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非苏州好太太抽油烟机服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按苏州好太太抽油烟机公司规定的收费指导价格标准执行。
注意事项
1. 以换代修服务通过以检测提供的结果为准来承担赔偿责任,不直接赔付现金;
2. 您的苏州好太太抽油烟机享受以换代修保障,私自进行拆机、检测、维修后,整机将不再继续享受保修;
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失;
4. 第三方权利除外:以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务,任何非对应的商品不享受相应服务;
5. 以换代修服务在任何情况下,对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用;
任何数据遗失或苏州好太太抽油烟机在检测或替换期间所造成商品无法使用的费用;
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
(一)服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款,根据服务的生效时间延续,每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为:
1.首月1-15天内全额退款,16-30天退款80%,第二个月退款72%,第三个月退款64%,每个月按照8%的折损,依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为,我们可以撤销您的以换代修服务,并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内,以换代修费用不做退还。
(二)服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换,相应服务不再延续;
2. 特别提醒:在进行服务变更时,您无需承担变更手续费,但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级,消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需,对于家电的选购,品质和服务至关重要。作为家电龙头企业,苏州好太太抽油烟机一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日,苏州好太太抽油烟机率先推出“绿色回收”行动之后,苏州好太太抽油烟机进一步带来大家电“以换代修”落地新举措,解决用户维修难题,让用户换新无后顾之忧,同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务,焕新用户品质生活
据了解,自2022年4月1日起,苏州好太太抽油烟机承诺用户购买苏州好太太抽油烟机大家电,包括但不限于苏州好太太抽油烟机、洗衣机、苏州好太太抽油烟机、热水器、厨电等其他大家电的型号产品,在365天内若机器出现性能故障(非人为因素损坏),经鉴定符合条件后,用户凭借有效凭证(有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等),可自主选择“以代换修”服务权益,苏州好太太抽油烟机将100%免费换新机、100%换全新机,根据不同购机渠道,线上由商家进行换机服务,线下由通过总部提供新机流程进行换机服务,解决用户维修难题,开启焕新品质新生活。
目前,苏州好太太抽油烟机服务网络覆盖全国,可快速响应消费者需求,让服务不等待。与此同时,当出现非人为质量问题,可以直接联系客服,经核实产品故障符合条件后,提供上门换机服务,省去用户来回跑的麻烦,足不出户,轻松换新机。除了享有“以换代修”服务,满一年后,用户仍然享有正常的三包服务,相当于带给用户双重保障,更加的省时、省力、更省心,让用户无后顾之忧!
苏州好太太抽油烟机在使用中常见故障的原因及维修方法:
油烟机保养的方法 1、擦拭油烟机时,一定要先断开电源,并戴上橡胶手套,以防止不锈钢等金属棱边划伤手指。,3、按钮按不下去了。拆开开关,清除油渍和锈斑,适当润滑,然后重新安装按键开关;,油烟机的正确使用方法:1、每次烹饪食物前,先打开抽油烟机1-2分钟,然后启动炉灶,进行烹饪;,油烟机保养的技巧 1、油烟机扇叶间空隙不大,手伸不进去油烟污染后清洗很不方便,还往往在清洗时,把扇叶碰变形,造成重心不平衡。,3、管道的材质一般都是采用镀锌板和不锈钢材质,针对小管道薄板材不能做到像天然气管道和热合管那样完全密封对接。
引领行业服务高标准,助力绿色可持续发展
实际上,早在去年1月1日,苏州好太太抽油烟机便已在行业内推出了小家电的“以换代修”服务政策。用户购买苏州好太太抽油烟机所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖地等智能小家电,15天内均可按照平台规则进行退换;15天后365天内,非人为质量问题可通过在线鉴定享受相应服务。此项服务一经推出,就赢得消费者的好评和信赖。
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