大成热水器地暖售后服务热线电话报修预约2022更新

大成全国统一售后服务平台，大成热水器售后服务电话热线 400-181-8834 ，壁挂炉 地暖 锅炉，暖气片售后服务电话，上门安装，运行调试，配件申请，网点派单，客户服务24小时预约中心，总部报修平台，日常维护，使用知识，选购新机，条码信息查询，安装代理商服务预约，如需售后服务请您致电全国统一售后服务热线 。

 关于大成热水器安装须知 ： 

大成热水器每一台都是原装进口到国内市场，您购买后会有专业大成售后服务工程师上门进行安装，并且在安装完成后会长期享有我司售后清洗维护服务，如果您有其他安装要求，我们可以为您量身定制安装施工方案，用我们的专业知识和丰富的经验满足您的需求。具体安装步奏如下 ,在安装之前，请您预留好安装位置，方便放置热水器壁挂炉设备，不要再热水器壁挂炉的周边打造橱柜，因为打造橱柜把热水器包裹起来，会非常不利于大成热水器的售后服务维修操作，同时通往室外的排烟管洞口也需要提前打好，方便售后服务人员安装废气排烟管，在热水器壁挂炉和墙体水路管道的连接处，如果您需要安装阀门的话，请您提前告知大成售后服务人员，以便提前备货，在连接管道当面，售后服务人员会使用4分波纹管连接生活热水和使用6分波纹管连接采暖热水，安装采暖附件的时候，大成售后服务中心额外提供无线温度控制面板供您选购，无线温控面板有效的解决了后期壁挂炉安装的采暖温控问题，可以不用在墙上开槽，就能方便安装。热水器壁挂炉安装调试完毕后，每一台机器都享受1年整机质保服务，在保内期间，维修任何问题和更换配件均是免费的(由于不可抗拒力量造成损坏除外)，在安装后请你妥善保管购机发票和保修卡，做为保修凭证，如果在日常使用时您遇到故障问题，请您及时致大成全国售后服务热线 ，我们将为您提供完善的客户售后服务，在此感谢您选择使用我们的产品 。

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五7:30-18:30）。

3、用户报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

根据(消费者权益保产品法)以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买大成产品后按照如下规定三包服务服务。

大成热水器地暖质保期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的热水器；

非大成热水器的服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修热水器型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非大成热水器服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供，收费应按大成热水器公司规定的收费指导价格执行。

大成热水器设备购买安装完毕后，在日常热水或者采暖使用中如果遇到使用障碍，请您致电大成售后服务中心全国统一售后服务热线 400-181-8834 ，如果在客户服务高峰时间段拨打电话，可能接通稍迟一些，请您耐心等待。在售后服务电话接通后，请您向客户服务专员详细表达热水器设备的故障反应，以及出水温度情况，客户服务专员会根据您的表达描述，来判断热水器设备是否因为您的操作调试不规范造成不能正常工作运行，如果是因为您的操作错误导致热水器设备无法正常运行，客户服务专员将对您进行正确使用指导，直到热水器设备可以正常使用。

  如果是因为热水器设备自身内部配件损坏导致无法正常运行，客户服务专员将对您的报修信息进行登记记录，需要登记您的详细家庭住址，以及联系方式手机号码，和您所需要上门服务的时间，报修信息登记完毕后将会以短时间通过网络派发到您所在地区的售后服务网点，网点售后服务人员接收到您的报修信息后，会致电给您确认报修信息，并在你的预约时间段上门对热水器设备进行检测。

 大成售后服务工程师在上门服务的时候都会佩戴统一服务工牌，在上门确认服务信息后，将会对热水器设备进行检测工作，在设备测试过程完毕后，售后服务人员会把热水器设备的故障情况和损坏部件的更换所需费用告知您，在您充分了解并同意维修方案的前提下开始对热水器设备进行维修，如果您的热水器设备在购机安装使用时间为1年内，那么尚在质保范围之内，请您提供购机发票和保修卡，并填写保修资料。安装使用时间超过2年的热水器设备均已超过质保时间，需要您支付维修服务和更换配件所需费用。如果再在修过程中出现个别配件短缺，售后服务网点需要向总部申请配件时，请您耐心等待，我们将以快时效向该服务网点邮寄配件，做到尽快解决您的热水器设备使用问题。 在热水器设备维修和运行调试都完成以后，大成热水器售后服务人员将会对您进行日常操作使用指导，告知您一些使用常识，以及注意事项，并填写售后服务工单，详细记录热水器设备的故障现象和检测结果，还有维修过程和您支付的费用等信息，填写完成后底单会交付给您，请您妥善保管售后服务信息底单，可以作为热水器设备的保修凭证。到这里整个售后维修服务工作完毕，大成售后服务热线中心将会在服务完成后的2至3周内致电给您进行电话回访，了解服务过程和使用情况，以及您对整个售后服务过程的满意度。