VIOMI电器杭州售后服务热线电话客服中心2022更新

VIOMI售后服务热线电话中心，VIOMI电器杭州售后服务热线电话 400-181-8834，产品安装预约，故障检测维修服务中心，客服中心为您提供一条龙式全方位产品服务

，如果您想对电器产品进行使用咨询及报修，请您及时拨打24小时售后服务热线 400-181-8834,全天候客服人员在线为您解答和处理使用问题。

欢迎致电售后服务热线电话中心，我们将以快时效解决您的使用问题，维护客户电器设备的正常运行，售后服务网点全体工作人员对您选择我们的产品和服务表示由衷感谢。

VIOMI安装调试完毕后，每一台电器都享受质保售后服务，在保内期间，维修任何问题和更换配件均是免费的(由于不可抗拒力量造成损坏除外)，在安装后请你妥善保管购机发票和保修卡，做为保修凭证，如果在日常使用时您遇到故障问题，请您及时致电VIOMI售后服务热线400-181-8834 ，我们将为您提供完善的客户售后服务。

上门安装，运行调试，检测维修服务，配件申请，网点派单，客户服务24小时预约，用户报修平台，如需售后服务请您致电24小时客服热线 。

VIOMI电器杭州新机安装--售后维修--各区维修服务网点范围：

上城区网点服务范围：紫阳街道，南星街道，望江街道，小营街道，清波街道，湖滨街道。

西湖区网点服务范围：西湖街道，古荡街道，文新街道，翠苑街道，西溪街道，灵隐街道，北山街道，蒋村街道，双浦镇，三墩镇。

下城区网点服务范围：文晖街道，东新街道，石桥街道，长庆街道，潮鸣街道，朝晖街道，天水街道，武林街道。

余杭区网点服务范围：仁和街道，中泰街道，五常街道，闲林街道，仓前街道，余杭街道，良渚街道，瓶窑镇，径山镇，黄湖镇，鸬鸟镇，百丈镇。

滨江区网点服务范围：浦沿街道，长河街道，西兴街道。

江干区网点服务范围：丁兰街道，九堡街道，彭埠街道，笕桥街道，四季青街道，凯旋街道，采荷街道，闸弄口街道。

萧山区网点服务范围：新街街道，宁围街道，闻堰街道，临江街道，新湾街道，前进街道，河庄街道，靖江街道，南阳街道，义蓬街道，新塘街道，蜀山街道，北干街道，城厢街道。

拱墅区网点服务范围：大关街道，拱宸桥街道，和睦街道，小河街道，湖墅街道，米市巷街道。

富阳区网点服务范围：银湖街道，鹿山街道，东洲街道，春江街道，富春街道。

临平区网点服务范围：崇贤街道，乔司街道，运河街道，星桥街道，南苑街道，东湖街道，临平街道，塘栖镇。

临安区网点服务范围：青山湖街道，玲珑街道，锦南街道，锦城街道，锦北街道。淳安，桐庐，建德。

产品维修：无法工作使用，不通电，显示故障代码，清洗，保养等故障。

电话咨询，统一安排；产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务； 全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务； 全系列产品定期提供电话回访服务；提供免费定期上门回访服务； 经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。

VIOMI电器售后服务承诺：

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五7:30-18:30）。

3、用户报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

根据(消费者权益保产品法)以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买VIOMI电器产品后按照如下规定三包服务服务。

 VIOMI电器质保期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的电器；

非VIOMI电器售后服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修电器型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非VIOMI电器售后服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供，收费应按VIOMI售后服务中心规定的收费指导价格执行。

VIOMI售后服务报修流程：

1，当您购买的电器产品在日常使用或冬季采暖时期出现无法正常使用，您可以致电全国售后服务热线中心，拨打24小时客服热线 400-181-8834进行咨询。

2，24小时人工客服人员将为您提供产品使用指导帮助，和故障报修预约登记，电话接通后请您向客服人员详细描述电器使用情况，以及故障反应现象。

3，客服人员将根据您的故障描述进行判断，如因您的非正确使用而导致电器产品不能正常运行，客服人员将对您进行正确使用方法指导，直到您的电器产品可以正常使用和运行。

4，如果是因为电器产品本身出现部件损坏而导致无法正常运行使用，客服人员将帮助您登记故障报修信息，其中包括您的家庭住址，联系方式，以及预约的上门服务时间。

5，您登记的报修服务信息会在较快的时间通过智能化服务平台派到您所在地区的售后服务网点，维修服务人员会在接到派单信息后时间和您取得联系。

6，售后维修服务人员将在您预约的时间上门对电器产品进行检查，如您购买的电器产品让在质保两年期内，您可以向维修服务人员出示您的购机凭证和质保单据，本次服务免收服务及维修费用。

7，如电器产品因内部零配件损坏需要进行更换来解决故障问题，维修人员将更换原厂正规配件，如您的电器产品已经超出质保期限，本次服务将收取上门服务及配件费用。

8，维修服务完成后，维修技术人员将对您进行电器产品日常使用知识温馨提示，和对整机运行情况进行维护调试，到此本次服务完毕。

9，客户服务中心将在十五个工作日内对您进行电话回访，了解电器产品使用运行情况，和您对本次服务的满意程度。