老板燃气灶全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

老板燃气灶售后服务电话：400-6189123

老板全国24小时客服热线：400-6189123

1. 三包服务开始日期

老板产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的燃气灶，因无从核实购买事实/燃气灶真实信息，您将无法享受厂家三包服务。

2. 三包服务凭证

老板产品三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。

老板燃气灶服务承诺

(一)老板产品服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国燃气灶质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分产品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国燃气灶质量法》以及《部分产品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买老板燃气灶燃气灶后按照如下规定享受三包服务服务。

“三包”有效期与“三包”凭证

老板提供二年全国联保服务，具体产品保修期如下。在产品保修期限内，若发生因制造工艺或元器件造成的质量问题，老板中国维修服务中心将为持有真实有效购物凭证的消费者提供免费维修服务，或视情况更换零件，部件或整机产品。保修期自真实有效购物凭证所示日期开始起算。

 
同时，根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。

老板始终致力于为消费者提供更为便捷的服务体验，根据用户需求，老板特约维修站除可为消费者提供门市维修外，还可提供如下寄修服务：
 

1.   用户可将故障产品快递至老板特约维修站，待产品修复后，老板特约维修站会快递回给用户，产品在保修期内，用户无需承担来回快递运费。保修期外，用户也可选择将故障产品快递至老板特约维修站维修，但需承担来回快递运费。

2.   燃气灶类产品提供先寄后取的双向免运费寄修服务，老板特约维修站和用户远程确认产品故障后，会先安排邮寄新主机给用户，随后再取回故障机。

上述品类的具体产品名称可参考以下表格明细。

 
老板使用原厂配件提供保修服务。为确保消费者尽快正常使用产品，创造优质服务体验，老板可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归老板拥有并回收处理。
 

注：为快速维修而更换的部件，主机等为产品部件而非整机，如非维修必要在更换时不另配产品附件或包装。
 

     免费维修或更换零部件后的产品保修期为下列期限中的较长者：

        o   原保修期的剩余期限

        o   维修或更换零部件后交付您之日起90日

        o   适用的法律规定的期限

根据中国的三包法律和法规，在三包范围内，如果发生整机更换，更换后的产品保修期自更换之日起重新计算

1. 使用不当引起的人为损坏，如接入不适当电源、使用不适当配件、不适当安装、不依说明书使用、错误使用或因疏忽造成的损坏等；因运输及其它意外造成的损坏；非经老板认可之维修及改装；其它因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏等。
 

2. 一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
 

3. 正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。
 

4. 免费服务不包括需时常更换的易耗零配件及附件（如剃须刀刀网、刀头，牙刷机刷头，洁面刷刷头，脉冲光脱毛器探头，婴儿辅食机杯子，刀具等）；免费服务不包括辅助装置费用，运输费，及维修人员上门服务费用等。

1. 在购买时标明为瑕疵的产品，以及属于消耗零件（热水器器尘袋与滤网；油烟机滚刷、滤网、燃气灶刮条及清洁刷；空气净化器滤网，滤芯，咖啡壶过滤网等），易磨损零件（食品加工机杯/刀具，外壳等），玻璃制品（咖啡壶，咖啡杯等），辅助装置、运输费及维修人员上门服务费。
 

2.  未按照 “产品使用手册” 与 “技术规格表” 的指导使用，因使用不当引起的人为损坏，例如接入不匹配的电源、使用未经授权的配件、耗材及维修零件，不正确的安装，保养不周，零件被水垢阻塞)，以及 “产品使用手册” 与 “技术规格表” 中其他使用限制。
 

3.  一般家庭以外使用（如工业、商业） 使用而造成的损坏。
 

4.  正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。
 

5.  因运输及其他意外而造成的损坏。
 

6. 非经本公司授权，私自进行改装或维修产品而造成的故障。

7.  其他因不可抗力 (如自然灾害、 电压异常等）造成的损坏。
 

8.  若有任何其他保修限制，您可在产品使用手册中找到。

全国进入高温季节，燃气灶、燃气灶和燃气灶等电器使用高峰已经到来，老板维修报修量预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用各类家用电器。
近日，本市老板燃气灶服务24小时老板服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电老板商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部分品牌骨干企业，动
员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障老板维修服务工作。

记者获悉，本市老板维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的燃气灶维修诉求；保安全,让广大市
民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现资源

和信息共享，发挥老板燃气灶服务24小时服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有老板维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格
按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量。