石家庄容声冰箱全市售后维修热线号码2023已更新(2023/更新)

容声冰箱维修保养清洗客服服务中心：1〕400-6368-768

容声冰箱24小时客服电话：〔1〕400-6368-768

服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。

讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。

24小时人工客服400-6368-768、线下专业全市网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在容声冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

保修（容声冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供容声冰箱的厂商就其所提供容声冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全市各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关玉立集成灶“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全市各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

保修期内的售后服务

1.保修服务范围

（1）保修的内容按玉立集成灶部《容声冰箱质量管理条例》及《容声冰箱维修总承包合同》、《容声冰箱质量保修书》中的规定执行。

（2）对于容声冰箱承包范围内的维修项目，自容声冰箱维修验收合格之日起进入玉立集成灶质量保修阶段。在保修阶段，凡因容声冰箱不符合规程、规范和容声冰箱

（3）由于容声冰箱设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成玉立集成灶缺陷，或已超出容声冰箱质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的容声冰箱技术维修方案及费用进行修复处理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对容声冰箱造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与容声冰箱单位的承担范围。

2.保修期限

（1）根据容声冰箱性质并严格遵守容声灶维修合同及保修书中的规定，确定容声质量保修期限，并根据容声冰箱《容声质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构容声冰箱，为设计文体规定的该容声冰箱的合理使用50年。

2)屋面防水容声冰箱，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，容声冰箱安装为2年。

4)装修容声冰箱为2年。

注意事项

1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；

2. 您的容声冰箱享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修；

3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

 任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

 任何数据遗失或容声冰箱在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；

 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

五、以换代修服务的撤销和变更

（一）服务的撤销

以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：

1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。

2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。

3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。

容声冰箱售后电话400-6368-768

（二）服务的变更

1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；

2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。

随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，容声冰箱一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，容声率先推出“绿色回收”行动之后，容声冰箱进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

【包换政策】

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。

2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

【对退机折旧费规定】

   1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。

   2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。

9月10日，“服务升级 共创共赢”2020年度北京优格灶具小松鼠可视服务2.0发布会在成功举办！会上，北京优格灶具小松鼠发布全新可视化服务升级2.0模式，加速实现服务行业全场景覆盖，再次服务行业新风向