凯旋燃气灶全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

凯旋燃气灶24小时服务热线号码2022已更新(2022/更新)
凯旋燃气灶售后服务电话：400-698-5315 （2）400-6985315

凯旋燃气灶24小时客服热线：400-69-85315

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

一、燃气灶不打火怎么回事
1、首先如果想要燃气灶打火，必要的条件就是燃气充足，不管燃气灶使用的气体是液化石油气还是天然气，如果这些气体消耗完了，那么不管我们怎么打火都是打不着的。所以可能的原因之一就是燃气没有了，这个时候想要解决问题，我们可以打电话给燃气公司让人上门来添加燃气，要注意的是，很多燃气是有毒有害的气体，如果我们一不留意很有可能会发生，这是十分危险的，所以不要亲自动手添加燃气。
2、很多朋友家里使用的燃气灶用的是电池，当燃气灶打不着火的时候，很有可能是因为电池没有电了，这个时候我们就可以更换电池，如果怕发生危险，也可以请人上门帮忙。
3、燃气罐和燃气灶是用一根管子连接的，这根管子被油污给堵住了，那么燃气到达不了点火装置的下面，也就不可能打得着火，这个时候我们可以请人上门将管子给疏通一下。

二、使用燃气灶的注意事项
1、在给燃气灶点火的时候，一定要注意安全，很多时候火苗会突然窜出来，很有可能将脸部烧伤，我们应当尽量远离燃气灶。
2、很多燃气是十分危险的，一旦发生了泄漏，将会危及人身安全，所以我们要经常检查燃气是否泄漏，保证自己的安全。

（在凯旋燃气灶“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

凯旋燃气灶售后服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的凯旋燃气灶等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

5、维修

凯旋燃气灶售后流程：

1、用户需求向特约的凯旋燃气灶售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用凯旋燃气灶电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

SF

凯旋燃气灶在三包期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：WSGdseDF

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1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的壁挂炉；

非凯旋燃气灶电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修壁挂炉型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非凯旋燃气灶服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按凯旋燃气灶公司规定的收费指导价格标准执行。
 

【包换政策】

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。

2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

【对退机折旧费规定】

   1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。

   2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。

9月10日，“服务升级 共创共赢”2020年度凯旋燃气灶可视服务2.0发布会在合肥成功举办！会上，凯旋燃气灶发布全新可视化服务升级2.0模式，加速实现服务行业全场景覆盖，再次服务行业新风向