重庆格洛尼壁挂炉24小时全市售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

格洛尼壁挂炉官方服务热线：400-9900878
格洛尼壁挂炉官方24小时客服：400-9900878

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在格洛尼壁挂炉官方“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

b.非科勒服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。

f.超出国家相关规定和格洛尼壁挂炉官方公司规定的保修期的产品。

g. 由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

5、网上有这么多提供服务的公司，我怎么分辨出好坏？

正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。

（一）包退政策

自售出之日起7日内，格洛尼壁挂炉官方出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的格洛尼壁挂炉官方机。消费者要求退货时，可免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。（如通过格洛尼壁挂炉官方商城或电商平台购买，消费者可享受自收货之日起7日内无理由退换。）

（二）包换政策

自售出之日起15日内，格洛尼壁挂炉官方出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,可免费为消费者更换同型号同规格的格洛尼壁挂炉官方。

在三包有效期内，格洛尼壁挂炉官方出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，可为消费者免费更换同型号同规格的格洛尼壁挂炉官方。

（三）包修政策

1、格洛尼壁挂炉官方：三包有效期为一年，三包有效期自开具之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

如何识别骗子客服：

1、官方客服都是免费的，如果遇到转账汇款等资金交易，请不要相信；

2、官方客服一般要求基本的个人信息，不会直接索要银行卡等私人保密信息，沟通时请注意防范；

3、知名公司全国统一客服，一般要求标准普通话。带有明显方言的客服，请注意提防；

4、官方客服一般对购物转账退款等交易，都会让您在其官网操作，不会涉及任何ATM机转账，如遇到，谨防受骗；

5、官方客服中涉及、优惠活动的，如需让您转账汇款支付邮费等，请注意提防；

6、400/800电话不要一味相信，放松警惕，许多骗子都会利用这些号码，请注意提防；

7、官方客服不会涉及会员认证，升级的付费活动，如遇到，请注意提防；

8、官方客服如提供相关网站，电话时，登入或拨打时请注意提防。

随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，格洛尼壁挂炉官方一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，格洛尼壁挂炉官方率先推出“绿色回收”行动之后，格洛尼壁挂炉官方进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活

据了解，自2022年4月1日起，格洛尼壁挂炉官方承诺用户购买格洛尼壁挂炉官方大家电，包括但不限于空调、洗衣机、燃气灶、壁挂炉、厨电等其他大家电的型号产品，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经售后鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证（有效真实、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），可自主选择“以代换修”服务权益，格洛尼壁挂炉官方将免费换新机、换全新机，根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务，解决用户售后维修难题，开启焕新品质新生活。

目前，格洛尼壁挂炉服务网络覆盖全国，可快速响应消费者售后需求，让售后服务不等待。与此同时，当出现非人为质量问题，可以直接联系售后客服，经核实产品故障符合条件后，提供上门换机服务，省去用户来回跑的麻烦，足不出户，轻松换新机。除了享有“以换代修”服务，满一年后，用户仍然享有正常的三包服务，相当于带给用户双重保障，更加的省时、省力、更省心，让用户无后顾之忧！

2021年11月19日

 本次交流的主题是学在第34次集体学上的讲话，通过学的讲话，深刻领会数字经济的迫切性、数字经济对发展的深刻影响以及未来数字经济发展的基本的方向。我在这里抛砖引玉，谈几点自己的学体会。

 一、理解关于数字经济讲话的精神