Vaillant威能地暖全国24小时服务客服热线2022已更新(2022/更新)

Vaillant威能地暖售后服务电话：400-6689860

Vaillant威能地暖24小时客服热线：400-668-9860

冬天Vaillant威能地暖打不着火是什么原因:

，1、电源问题：壁挂炉打不看火首先我们要检查电池，很多时候是电池太旧了导致。如果电源插头指示灯不亮了，就说明是电源问题。我们只要重新便换新电池就可以了。

2、电磁阀故障：开热水时如果只听到点火声，没有电磁阀“嗒”的磁吸声，则可能为电磁阀损坏或者老化。若电磁阀老化，则更换电磁阀。不过在确认电磁阀好坏之前要确认点火器控制电路是否正常，若有故障则不能控制电磁阀吸合。

3、点火器问题：我们还可以检查下点火针是否有损坏，点火的电池是否有电，这些都有可能导致壁挂炉打不着火，这个也是常见原因。如果是电点火器故障，好是请专业的人员来更换。

4、水压问题：壁挂炉打不看火不一定是壁挂炉出现了问题，有时候还可能是水压的问题。加果打壁挂炉的时候有点火声和火花，燃起来很快媳灭。这肯定就是水压过小了。

什么是保修？

保修（Vaillant威能地暖），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供Vaillant威能地暖的厂商就其所提供Vaillant威能地暖的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关Vaillant威能地暖“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

保修期内的售后服务

1.保修服务范围

（1）保修的内容按Vaillant威能地暖部《Vaillant威能地暖质量管理条例》及《Vaillant威能地暖维修总承包合同》、《Vaillant威能地暖质量保修书》中的规定执行。

（2）对于Vaillant威能地暖承包范围内的维修项目，自Vaillant威能地暖维修验收合格之日起进入Vaillant威能地暖质量保修阶段。在保修阶段，凡因Vaillant威能地暖不符合规程、规范和Vaillant威能地暖合同规定所造成的Vaillant威能地暖实体损坏，我公司将无条件进行保修。

（3）由于Vaillant威能地暖设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成Vaillant威能地暖缺陷，或已超出Vaillant威能地暖质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的Vaillant威能地暖技术维修方案及费用进行修复处理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对Vaillant威能地暖造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与Vaillant威能地暖单位的承担范围。

2.保修期限

（1）根据Vaillant威能地暖性质并严格遵守Vaillant威能地暖维修合同及保修书中的规定，确定Vaillant威能地暖质量保修期限，并根据Vaillant威能地暖《Vaillant威能地暖质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构Vaillant威能地暖，为设计文体规定的该Vaillant威能地暖的合理使用50年。

2)屋面防水Vaillant威能地暖，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，Vaillant威能地暖安装为2年。

4)装修Vaillant威能地暖为2年。

注意事项

1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；

2. 您的Vaillant威能地暖享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修；

3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

 任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

 任何数据遗失或Vaillant威能地暖在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；

 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

五、以换代修服务的撤销和变更

（一）服务的撤销

以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：

1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。

2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。

3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。

（二）服务的变更

1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；

2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。

随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，Vaillant威能地暖一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，Vaillant威能地暖率先推出“绿色回收”行动之后，Vaillant威能地暖进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活

据了解，自2022年4月1日起，Vaillant威能地暖承诺用户购买Vaillant威能地暖大家电，包括但不限于Vaillant威能地暖、洗衣机、Vaillant威能地暖、热水器、厨电等其他大家电的指定型号产品，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经售后鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），可自主选择“以代换修”服务权益，Vaillant威能地暖将100%免费换新机、100%换全新机，根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务，解决用户售后维修难题，开启焕新品质新生活。

目前，Vaillant威能地暖售后服务网络覆盖全国，可快速响应消费者售后需求，让售后服务不等待。与此同时，当出现非人为质量问题，可以直接联系售后客服，经核实产品故障符合条件后，提供上门换机服务，省去用户来回跑的麻烦，足不出户，轻松换新机。除了享有“以换代修”服务，满一年后，用户仍然享有正常的三包服务，相当于带给用户双重保障，更加的省时、省力、更省心，让用户无后顾之忧！

引领行业售后服务高标准，助力绿色可持续发展

实际上，早在去年1月1日，Vaillant威能地暖便已在行业内推出了小家电的“以换代修”服务政策。用户购买Vaillant威能地暖所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖地等智能小家电，15天内均可按照平台规则进行退换；15天后365天内，非人为质量问题可通过在线鉴定享受相应服务。此项售后服务一经推出，就赢得消费者的好评和信赖。