倍科洗衣机全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

倍科洗衣机维修24小时服务号码2022已更新(/更新)

倍科洗衣机售后：400-6189123

倍科洗衣机24小时客服：400-6189123

什么是保修？

保修（倍科洗衣机），是指生产、组装、包装、销售或以其他提供倍科洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在各地地区，保修可能被称为“保证”、“保证”、“”、“质保”、“品质保证”、“品质”等，在适用相关家电“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
  （一）如何获得保修服务

1.在启动保证维修程序之前，请您先登录倍科官方网站，进入支持与服务页面的用户自助服务栏目尝试解决。

2.如果网站自助服务中的疑难解答提示不能解决您的问题或您无法上网，您可以拨打我们的服务热线寻求帮助或直接联系倍科分支机构。

（二）保修期限

 产品保修期限：洗衣机整机两年（灯泡半年），融合器洗衣机保修两年

1.保修凭证：购机发票及产品保修卡是您可以正常享有国家“三包”和厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向倍科出示。

 注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票，并加盖经销商发票专用章

2.保修起始日期：本产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。

 如果您不能出示有效的购机发票及“三包”凭证，

或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品生产日期为保修起始日期计算，

并以倍科根据产品上的洗衣机序列号查询到的生产日期为准。如果不能查询到有效的产品出厂信息，

倍科将不提供免费保修服务。

（三）维修后的保修期限

 本保修条款范围内的产品及其部件，经倍科指定的修理机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；

维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。

服务方式按照保修期限表中部件保修期后一年对应的服务方式提供。届时，请您出具有效的维修记录。

包修政策

一、倍科三包服务是哪三包规定

1、三包服务指的是包修、包换、包退，这是经营者对商品承担质量保证的一种方法，具体的含义是：经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，

便有免费修理、更换、退货的义务，如果经营者不履行此义务，则要承担相应的民事责任。

 2、三包的具体期限是自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。在产品出售之日起的7天内，如果发生性能故障，

消费者就可以凭借着三包服务进行退货、换货或者修理。如果发生退货的情况，那么销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

3、值得注意的是，三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

二、倍科产品三包政策可以无理由退货吗

1、三包政策不可以无理由退货，因为三包政策的定义如下：经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务。

但是不包括无理由退货，因此无理由退货不涵盖在三包政策的范畴内。

2、但如果商家承诺七日内无条件退货，那么应该按照该约定执行，可以无理由进行退货，但这条规定不属于三包政策，消费者必须要明白这一点。

3、根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。因此消费者在实体店购买商品，

是没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。

三、倍科三包服务期限是七天吗

1、很多朋友将三包服务和七天无理由退货这两个概念混淆了，其实三包服务期限不是七天，具体的日子需要根据商家给出的期限为准。一般来说，

三包法规定的7天退货、15天包换服务是适用于不同的商家，但也有些商家为了提供更加全面的服务，会将期限延长。

2、三包期限并不是购买当日起算的，依据《部分商品修理更换退货责任规定》（1995年8月25日国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部发布）第八条规定：

三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。 三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

保修须知

1、用户需将问题产品寄回，倍科售后维修中心收到机器后，将对产品进行故障检测以确定问题责任归属。若属于产品本身质量缺陷，倍科负责承担检测费、材料费、人工费及寄回快递费；

2、若经过检测产品不符合免费维修条件，客户可选择付费维修或原机寄回;

3、若机器的问题不在保修范围内（如人为导致机器损坏），我们会根据具体问题收取相应的检测费、更换零件费、测试费、人工费及寄回快递费;

4、鉴于产品版本差异，产品不支持全球联保，只能在倍科指定的区域维修中心进行保修服务。

5、请注意，产品维修会将固件升级到新版本。

6、若客户提供的收件地址错误，或存在收件人拒绝接收的情况，由此产生的损失须由客户承担。

7、若长时间无法通过您登记的联系方式与您取得联系，快递无法投递或被拒收后退还倍科的，倍科将自后一次与您联系之日/快递产品退回之日起代为保管90天，保管期满之后，倍科将有权对该产品进行处置。

8、产品寄修前，请您妥善处理原有产品上附着的个性化物品和装饰，倍科对个性化物品和装饰的破损与遗失概不负责。

9、为确保您的正常权益，在签收产品时，请您检查产品是否完好（是否存在因物流等原因造成的损坏）。如产品存在异常，请于签收日起的7日内反馈我们；否则将视为您默认产品无损坏且性能正常。根据物流方理赔管理流程，因物流运输导致的物品损坏，需在24小时内联系倍科技术支持部门进行报备，逾期将无法为您受理。

 
付费维修服务：

1、在不能满足退换货政策和免费保修条款的情况下，倍科将提供有偿的产品维修服务，客户需要支付产品维修所需的检测费、人工费、更换零件费、测试费和维修相关的快递费。

2、付费内容包括：客户应承担产品维修所需的检测费、人工费、更换零件费、维修相关的快递费。(注：如客户将维修品寄予倍科后放弃产品维修的，仍需支付产品检测费和快递费。)

3、客户将维修品寄予倍科之日起超过15天未确认维修方案，亦未明确表示放弃产品维修的，倍科将联系客户寄回，运费由客户自行承担；

4、如出现联系不上客户的情况，倍科将按邮寄的地址返回，运费由客户自行承担。

5、上述条款如存在争议，由倍科享有终解释权。

6、本售后服务政策仅适用于中国大陆地区，其他国家及地区以当地售后服务政策及法律规范为准。