倍科冰箱全国售后服务热线号码多少2022已更新(2022/更新)

倍科冰箱维修24小时服务号码2022已更新(/更新)

倍科冰箱售后：400-6189123

倍科冰箱24小时客服：400-6189123

什么是保修？

保修（倍科冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他提供倍科冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在各地地区，保修可能被称为“保证”、“保证”、“”、“质保”、“品质保证”、“品质”等，在适用相关家电“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
  （一）如何获得保修服务

1.在启动保证维修程序之前，请您先登录倍科官方网站，进入支持与服务页面的用户自助服务栏目尝试解决。

2.如果网站自助服务中的疑难解答提示不能解决您的问题或您无法上网，您可以拨打我们的服务热线寻求帮助或直接联系倍科分支机构。

（二）保修期限

 产品保修期限：冰箱整机两年（灯泡半年），融合器冰箱保修两年

1.保修凭证：购机发票及产品保修卡是您可以正常享有国家“三包”和厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向倍科出示。

 注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票，并加盖经销商发票专用章

2.保修起始日期：本产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。

 如果您不能出示有效的购机发票及“三包”凭证，

或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品生产日期为保修起始日期计算，

并以倍科根据产品上的冰箱序列号查询到的生产日期为准。如果不能查询到有效的产品出厂信息，

倍科将不提供免费保修服务。

（三）维修后的保修期限

 本保修条款范围内的产品及其部件，经倍科指定的修理机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；

维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。

服务方式按照保修期限表中部件保修期后一年对应的服务方式提供。届时，请您出具有效的维修记录。

包修政策

一、倍科三包服务是哪三包规定

1、三包服务指的是包修、包换、包退，这是经营者对商品承担质量保证的一种方法，具体的含义是：经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，

便有免费修理、更换、退货的义务，如果经营者不履行此义务，则要承担相应的民事责任。

 2、三包的具体期限是自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。在产品出售之日起的7天内，如果发生性能故障，

消费者就可以凭借着三包服务进行退货、换货或者修理。如果发生退货的情况，那么销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

3、值得注意的是，三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

二、倍科产品三包政策可以无理由退货吗

1、三包政策不可以无理由退货，因为三包政策的定义如下：经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务。

但是不包括无理由退货，因此无理由退货不涵盖在三包政策的范畴内。

2、但如果商家承诺七日内无条件退货，那么应该按照该约定执行，可以无理由进行退货，但这条规定不属于三包政策，消费者必须要明白这一点。

3、根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。因此消费者在实体店购买商品，

是没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。

三、倍科三包服务期限是七天吗

1、很多朋友将三包服务和七天无理由退货这两个概念混淆了，其实三包服务期限不是七天，具体的日子需要根据商家给出的期限为准。一般来说，

三包法规定的7天退货、15天包换服务是适用于不同的商家，但也有些商家为了提供更加全面的服务，会将期限延长。

2、三包期限并不是购买当日起算的，依据《部分商品修理更换退货责任规定》（1995年8月25日国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部发布）第八条规定：

三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。 三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

总则

1. 为了贯彻“完善管理体系、加强过程控制、提高产品质量、实现顾客满意”的质量方针，根据国家《质量法》、《保护消费者权益法》和国家三包相关规定，特制定本细则。

2. 倍科冰箱设备有限公司所代理的产品在保用期内，用户在遵守产品使用、保养规定条件下，由于产品设计、制造、原材料、加工装配、调试等出现的质量问题，本公司负责包换、包修、包退（简称三包）。三包原则是：能修则修、以修为主，修理后应达到出厂时的性能要求。

3. 本细则规定由本公司售后服务处负责实施。公司质量保证部负责监督管理。

产品出厂（公司）标准

1. 本公司产品按国家标准的规定出厂，有特殊要求的产品，按供货技术协议标准要求组织生产出厂。

2. 产品应签发产品合格证，包装符合关于包装的要求、规定。（进口的产品符合订货合同要求）。

3. 符合上述规定的产品可作为合格产品出厂，否则产品不实行“三包”。

三包期限与范围

（一）、产品自售出之日起7天内，产品在正常使用状况下，发生功能性故障，顾客凭有效购买凭证或发票可选择退货、换货或维修。

1、免费包退产品服务条例如下：

以下条件将不在包退范围之内

（二）、产品自购买日期起30天内,产品在正常使用状况下，发生功能性故障，顾客凭有效发票或购买凭证可选择换货或维修。

1、免费包换条件：

免费包换条件

2、以下条件将不在免费包换服务范围之内：

以下条件将不在免费包换服务范围之内

（三）、售后保修服务政策如下：

1、常规产品：

常规产品（非特殊说明时）在正常使用状况下，实行“整机保修3年”政策。

免费保修产品服务条例如下

三包除外责任

1. 本公司对下列状况不承担“三包”责任，将不在免费保修服务范围之内，如需维修将合理收取相应的材料费和维修费：

本公司对下列状况不承担“三包”责任

2．其它附件的保修规定（必须符合以下保修条件）；

其它附件的保修规定（必须符合以下保修条件）

小贴士：消费者如何远离冰箱维修各种陷阱

??1、不要轻信网络搜索出来的维修商。

??2、不要盲目相信400电话，通过说明书或品牌官网查找正确售后联系方式。

??3、不要光顾路边摊点或只有电话没有店铺的维修店，养成成熟的消费观念，选择证照齐全的正规维修店。

??4、尽量不让维修人员单独收费，好是通过平台和维修机构统一收费。