宝鸡神舟热水器全国售后维修点服务热线号码2022已更新(2022|更新）

宝鸡神舟热水器全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)

 
宝鸡神舟热水器售后服务电话：400-0917-885

神舟热水器全国24小时客服热线：400-0917-885

神舟热水器售后常见问题：

Q：产品退换或者维修，我需要支付物流费用吗？

A：1、凡在购买日起的30天内，产品出现非人为不良的，往返邮寄由神舟热水器承担，您无需

支付任何物流费用；

2、若产品过了30天后，产品出现非人为不良的，往返邮寄由神舟热水器和您各承担寄出的

物流费用；

Q：多长时间可以修好呢！

A：保内维修：神舟热水器售后服务中心收到故障机后，将在3个工作日修完寄出；

保外维修：收到保外维修付款后，将在3个工作日修完寄出；

往返程物流周期您可参考各快递公司信息。

Q：我如何获取寄修进展？

A：您可拨打神舟热水器服务热线电话400-0917-885 查询进展。

Q：若维修超过时间、或者修不好、或者产品已经停产的情况下，怎么处理呢！

A：1、收到寄修的产品后会与您反馈，若出现延期情况下，神舟热水器售后助理会提前与您沟通，

您可接受的情况下将按照双方沟通的日期寄给您；若不能接受，神舟热水器会先提供备用机给您先暂用，待维修OK后再寄给您并返还备用机，产生的物流费用由神舟热水器承担；

2、若因欠料或者停产，神舟热水器将提供功能完全一样的产品给您；

Q：我不在现场，会不会将保内判定为保外维修呢！

A：不会。您可以根据产品上的序列号自行判断，保外故障桑普将通过拍照方式存档以备查验。

Q：保外维修是怎么收费的呢！

A：神舟热水器的收费标准为：原材料费 人工费。收到保外产品后，神舟热水器售后工程师会先分析

问题点，确定具体不良后售后助理会提供维修报价单给到您确认，您同意后才开始维修。

以下情形不属于质保范围：

1、由于安装、使用、维护或维修时不遵守正确有效的排给水系统要求或者水暖维修规则造成的产品损坏和故障；

2、由于不正确的使用、操作产品、私自更改产品原配置造成的产品损坏和故障；

3、由于缺乏维护或不当维护造成的产品损坏和故障；

4、由于在维护或维修时更换、使用了非神舟热水器公司官方认可的零配件造成的产品损坏和故障；

5、由于货运物流的不正确操作造成的产品损坏；

6、产品表面由于外物造成的划伤；

7、由于使用环境、水质（如钙化、腐蚀等）、异物（如沙粒、污物、金属屑等）原因造成的产品损坏和故障；

8、由于不良的使用环境（如因化学品和清洁剂产生的水垢水碱、极冷极热等）造成的产品损坏和故障；

9、由于特殊的使用环境（如管道内压力过高或过低、线路电压过高或过低等）造成的产品损坏和故障；

10、由于终端客户或第三方故意或过失造成的产品损坏和故障；

11、处于试用阶段、用于或曾用于展示用途、经拍卖或其他非神舟热水器公司官方渠道购得的产品；

12、消耗品（如过滤器、带有过滤装置的阀芯、起泡器、电池等）；

13、易损耗老化品（如密封圈、进水软管等）；

14、易碎品（如玻璃制品、灯泡等）。

如需要质保服务，请凭保修卡及购买证明拨打神舟热水器产品售后服务热线或与您所购买神舟热水器产品的经销商取得联系。

工程质保期限原则上不应超过本条例中规定的承诺期限，如有超出，由工程供货方自行承担额外质保期限。

本质量保证条款仅针对于生效日后再中国大陆地区通过合法渠道购买的正品神舟热水器产品。超出上述范围的产品，本质量保证条款不适用。

保修卡及购买证明（与产品相符的正规发票）是您获取质保服务的重要凭证，请您在购买时务必取得此类凭证，并妥善保管。如需质保服务，请拨打神舟热水器产品售后服务热线，或与向您销售神舟热水器产品的经销商取得联系。

神舟热水器（全国）地暖有限公司BJSHWXZX

神舟热水器产品质量保证条款（工程）

感谢您使用神舟热水器的产品，为维护您的权益，请仔细阅读下列保护条款：

神舟热水器产品的设计、生产及装运均无缺陷。如果使用得当，并遵守神舟热水器产品的维护保养说明，产品性能可靠。

A. 龙头五金类：

龙头五金类：自购买之日起的二年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现神舟热水器龙头五金类产品（除电子部件故障外）系神舟热水器的产品质量原因导致产品使用过程中出现故障，神舟热水器有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。（所更换下的故障部件均属神舟热水器公司所有）

电子部件：自购买之日起的一年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现神舟热水器龙头五金类电部件系神舟热水器的产品质量原因导致使用过程中出现故障，神舟热水器有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。（所更换下的故障部件均属神舟热水器公司所有）

B. 壁挂炉类：

壁挂炉本体：自购买之日起的一年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现神舟热水器部件系神舟热水器的产品质量原因导致使用过程中出现故障，神舟热水器有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。

壁挂炉产品水箱配件等其它配件：自购买之日起的一年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现神舟热水器水箱部件（进水阀、排水阀等其它配件）系神舟热水器的产品质量原因导致使用过程中出现故障，神舟热水器有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。

智能壁挂炉及电子座便盖：自购买之日起的一年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现神舟热水器产品电子部件系神舟热水器的产品质量原因导致使用过程中出现故障，神舟热水器有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。（所更换下的故障部件均属神舟热水器公司所有）

C. 隐藏式水箱：

隐藏式水箱：自购买之日起的一年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现神舟热水器隐藏式水箱系神舟热水器的产品质量原因导致使用过程中出现故障，神舟热水器有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。（所更换下的故障部件均属神舟热水器公司所有）

D. 地暖：

地暖：自购买之日起的一年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现神舟热水器地暖本体系神舟热水器的产品质量原因导致使用过程中出现故障，神舟热水器有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。（所更换下的故障部件均属神舟热水器公司所有）

地暖附属配件：自购买之日起的一年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现神舟热水器地暖附属配件系神舟热水器的产品质量原因导致使用过程中出现故障，神舟热水器有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。（所更换下的故障部件均属神舟热水器公司所有）

E. 壁挂炉类：