倍科洗衣机全国售后服务热线号码多少2022已更新(2022/更新)

倍科洗衣机售后服务电话：400-6189123

倍科全国24小时客服热线：400-6189123
维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

b.非倍科服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。

f.超出国家相关规定和倍科公司规定的保修期的产品。

g. 由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
倍科售后常见问题：

Q：产品退换或者维修，我需要支付物流费用吗？

A：1、凡在购买日起的30天内，产品出现非人为不良的，往返邮寄由倍科洗衣机承担，您无需

支付任何物流费用；

2、若产品过了30天后，产品出现非人为不良的，往返邮寄由倍科洗衣机和您各承担寄出的

物流费用；

Q：多长时间可以修好呢！

A：保内维修：倍科洗衣机售后服务中心收到故障机后，将在3个工作日修完寄出；

保外维修：收到保外维修付款后，将在3个工作日修完寄出；

往返程物流周期您可参考各快递公司信息。

Q：我如何获取寄修进展？

A：您可拨打倍科洗衣机服务热线电话400-6189123 查询进展。

Q：若维修超过时间、或者修不好、或者产品已经停产的情况下，怎么处理呢！

A：1、收到寄修的产品后会与您反馈，若出现延期情况下，倍科洗衣机售后助理会提前与您沟通，

您可接受的情况下将按照双方沟通的日期寄给您；若不能接受，倍科洗衣机会先提供备用机给您先暂用，待维修OK后再寄给您并返还备用机，产生的物流费用由倍科洗衣机承担；

2、若因欠料或者停产，倍科洗衣机将提供功能完全一样的产品给您；

Q：我不在现场，会不会将保内判定为保外维修呢！

A：不会。您可以根据产品上的序列号自行判断，保外故障桑普将通过拍照方式存档以备查验。

Q：保外维修是怎么收费的呢！

A：倍科洗衣机的收费标准为：原材料费 人工费。收到保外产品后，倍科洗衣机售后工程师会先分析

问题点，确定具体不良后售后助理会提供维修报价单给到您确认，您同意后才开始维修。

洗衣机保修条款
以下内容为倍科公司终端产品的通用保证条款，具体提供的保修内容可能会因您的产品不同而有所差异。

为确保您的权益得到大化的保障，请您确认您所持有的倍科公司产品型号，并依据产品说明文档、说明书、产品服务APP等获取相应的服务政策。请注意，产品只能在购买地所在国家或者区域享受到维保服务。如果该政策有变动，请关注具体产品的相关介绍。

若您对此有疑惑，也可以拨打当地倍科公司的服务热线获取进一步信息。

倍科公司致力于给全球的消费者带来优良的用户体验，提供让消费者满意的一站式服务。 我们将恪守各国的国家法律和地方法规，严格执行各国消费者权益保护的规定，妥善处理消费 者的投诉、查询，并提供咨询服务。

倍科公司承诺，倍科公司的产品将具备相应政府机构强制要求的各项许可证书和相应的法定标志，并提供符合当地法规政策要求的相关凭证，产品符合说明书等明示的性能及功能，保证产品质量合格。

【中国区保修政策】

倍科公司承诺，倍科公司的终端产品在三包有效期内，消费者将依照有关规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发票和三包凭证或倍科公司认可的其他凭证（如电子保卡）办理。

消费者丢失发票和三包凭证，但能够提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，证明产品在三包有效期内的，倍科公司将承担相关责任。

消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，倍科公司承担相关责任。

其他终端产品将依照相关法律提供相应的保修政策。具体政策请参阅相应产品的保修信息或通过拨打倍科公司的服务热线获取进一步的相关信息。

对于下列情况，倍科公司将保留不承担三包责任的权利。具体的内容可能会因您的产品而有所差异。
1、超过三包有效期的；
2、无三包凭证及有效发票的，但能够证明该产品在三包有效期内的除外；
3、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（如入液、淋湿、人为损坏、摔坏、变形或因意外事件造成产品损坏等）；
5、非倍科公司授权的修理者、第三方拆动造成损坏的；
6、因不可抗力（如雷击、水灾、火灾、地震等）造成损坏的；
7、私自拆机、自行维修、改装或非官方授权root造成的损坏；
8、产品的自然磨损。
9、其他法律规定的情形。

预约服务
1、您可以通过倍科官网、客服热线或服务APP申请预约服务。
2、申请预约服务后，按照预约时间到达服务门店，避免长时间排队。

洗衣机维修猫腻多 防范避坑有攻略

现代生活中，家用电器经常发生故障，随之也引发了一系列洗衣机维修纠纷，为避免消费者遇到无病乱修、小病大修、漫天要价等侵害消费者合法权益的维修陷阱，攀枝花市消委发布消费提示，维修洗衣机时要注意以下事项：

一、甄别“山寨服务”

注意防范山寨版洗衣机维修。一定要按照洗衣机售后服务手册、三包凭证或官方网站等载明的维修地址或电话报修。并且应选择该品牌售后服务网点信誉好、技术过关的有专业资质、有正规门面的维修店。非上述渠道获得的维修地址或维修电话，要事先查验该经营者是否有营业执照、是否具备相关维修资质。

二、远离违规收费

注意提前问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

三、避免偷梁换柱

注意“包修”和“保修”的区别。“包修”是指在三包有效期内购买的商品在维修时，可以不支付任何费用，商家提供完全免费的维修行为；“保修”则是商家同消费者之间自行约定的、需要收取维修成本的售后服务，根据产品性质和价值，在超过三包期的保修期内进行维修。

养成保留维修记录、交易凭证等服务证据的良好习惯。一旦出现相关纠纷，请及时拨打市政热线进行投诉，维护自身合法权益。