全国服务热线号码2022已更新(2022/更新)

全国服务热线号码2022已更新(2022/更新)

服务电话：400-1799-816

全国24小时客服热线：400-1799-816

什么是保修？

保修（），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供华帝燃气灶的厂商就其所提供华帝燃气灶的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关华帝燃气灶“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

一、无忧保服务介绍

1. 服务对象：在华帝购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品华帝及其他数码燃气灶；

2. 服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次；

保障一：由于意外因素（LG磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，华帝针对损坏部分提供一次免费维修服务；

保障二：LG正常使用过程中出现以下故障，华帝提供相应保障服务：

? 洗衣机在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、导致华帝损毁，华帝将提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；

? 洗衣机在使用一年后，电池性能出现明显下降时，华帝将提供一次免费电池更换服务。（电池性能明显下降的标准为：苹果类LG，电池寿命低于80%；安卓类燃气灶，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%，举例：亮度调到高，导航或播放等高耗电使用时5分钟耗电超过2%）；

3. 服务期限：自燃气灶交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。

 期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

非的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

找维修注意事项

一、通过官网查询正规

消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌的客服热线。消费者应从洗衣机说明书或服务手册上查找服务联系方式，或直接联系经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择维修企业时，应事先查验该维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规维修人员上门时，一般会着公司服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电连锁企业

、品牌来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，

不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供

，也没有印制专门的维修服务凭证。

6、权益受到侵害依法维权

如果消费者在维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，

新消费时代，聚焦服务力新赛道

作为“全国服务十佳单位”获得者，容声在服务体系建设上多有建树。