威能热水器售后服务电话2022已更新（今日/更新）

威能热水器售后服务电话：400-850-9019

全国各城市均设有维修服务中心，24小时在线【客服中心】故障在线预约报修，售后人员30分钟

快速上门，现场为您排忧解难，全面保修服务。公司秉承“信誉至上、诚信可靠、开拓创新、全面

发展、争创一流、以信为本、 追求品质”的原则。以先进的技术和优质的服务，得到了客户的认可

和好评，为了更好的为客户提供更优质、更全面的快速服务。为了提高公司的形象和荣誉，我们

不仅制定了完善的服务规范，更有良好的服务承诺！

服务核心力：

用户因为需求，提出服务的召唤；我们因为服务，获得客户的信赖。

服务的核心在于——发现问题、分析问题、处理问题、解决问题

欢迎您拨打威能热水器售后服务电话：400-850-9019

服务理念：一切为了客户，创造客户价值

服务战略：通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，以便提高客户的

过渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。

服务目标：超越客户期望，超出行业标准

服务承诺：服务工程师24小时待命，接到客户需求后4小时内到达现场，并在1天内将故障问题全处理。

故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

服务口号：品质改变世界 服务创造价值

服务使命：成为行业服务旗帜，提升服务行业的标准

一、 客户下单

1. 通过拨打我们400免费服务电话报修工单。

2. 客服登记好您的维修信息。

二、 客服派单

客户的工单发布成功后，客服可以在“待派工单”中派发工单给工程师上门维修。客服派单时可以指定

某个工程师派单，也可以通过地图查看距离客户附近的工程师进行地图派单。

三、 工程师上门

1. 工程师收到派单后接收工单。

2. 接单后按照导航上门维修，到达客户指定位置进行签到。

3. 工程师维修，添加工作记录和配件使用情况。

4. 维修完成发送支付请求和满意评价给客户。

四、 客服回访

工程师完成工单后，工单进入回访池，由客服电话联系客户进行回访，确保售后的质量。回访完成后

归档工单，结束整个工单流程。

哈尔滨市 (黑龙江省)、长春市(吉林省)、沈阳市 (辽宁省)、大连市 (辽宁省)、济南市 (山东省)、

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黑龙江省:黑河市、伊春市、齐齐哈尔市、鹤岗市、佳木斯市、双鸭山市、绥化市、大庆市、

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