万事兴集成灶全国售后服务热线号码2022已更新（2022-更新）

万事兴集成灶全国400售后服务电话：400-1816338

万事兴集成灶全国24小时服务热线：400-1816338

现在疫情期间，维修服务怎么进行呢？

首先阳性不管是维修是否还是客户，维修业务都得暂停，为了双方健康着想，维修师傅自己关注自己的健康。

新冠阳性那些症状？

感染新冠病毒的患者由于个人体质、所感染疾病的严重程度不同，症状也会有所不同。但大多数患者以发热、干咳、乏力为主要症状，少数患者在感染新冠病毒后可无明显症状，需要根据情况具体分析。

1、症状较轻者：多表现为早期低热、轻微乏力、嗅觉及味觉障碍等，少数患者还可伴有呼吸道症状，如鼻塞、流涕、干咳等。部分患者可能会误认为出现感冒症状，以及伴有咽痛、肌肉酸痛、结膜炎和腹泻等症状，一般无高热、寒战、咯血、胸痛、气促等肺炎表现，病情进展相对较慢；

2、症状较重者：重型患者多见于老年人、有慢性基础疾病者、晚期妊娠和围生期女性以及肥胖人群，表现为中低热或无明显发热。也有出现上述较轻症状的患者，但病情进展迅速，可在发病1周左右出现呼吸困难或低氧血症，表现为注意力不集中、智力和视力减退等。还可能出现急性呼吸窘迫综合征，表现为呼吸困难、发绀、焦虑等，以及代谢性酸中毒、凝血功能障碍、脓毒症、休克、多器官功能衰竭等，极少数患者还可有肢端缺血性坏死、中枢神经系统受累等表现。

除此之外，如果感染者年龄较小，早期症状多相对较轻，部分症状可不典型，表现为呕吐、腹泻等消化道症状，或仅表现为反应差、呼吸急促等。因此如果怀疑自己感染新冠病毒，或接触过高危人群、去过高危地区等，应及时到医院进行核酸检测以明确诊断。

什么是保修？

保修（万事兴集成灶），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供万事兴集成灶的厂商就其所提供万事兴集成灶的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关万事兴集成灶“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

保修期内的售后服务

1.保修服务范围

（1）保修的内容按万事兴集成灶部《万事兴集成灶质量管理条例》及《万事兴集成灶维修总承包合同》、《万事兴集成灶质量保修书》中的规定执行。

（2）对于万事兴集成灶承包范围内的维修项目，自万事兴集成灶维修验收合格之日起进入万事兴集成灶质量保修阶段。在保修阶段，凡因万事兴集成灶不符合规程、规范和万事兴集成灶合同规定所造成的万事兴集成灶实体损坏，我公司将无条件进行保修。

（3）由于万事兴集成灶设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成万事兴集成灶缺陷，或已超出万事兴集成灶质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的博世之星壁挂炉技术维修方案及费用进行修复处理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对万事兴集成灶造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与万事兴集成灶单位的承担范围。

2.保修期限

（1）根据万事兴集成灶性质并严格遵守万事兴集成灶维修合同及保修书中的规定，确定万事兴集成灶质量保修期限，并根据万事兴集成灶《万事兴集成灶质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构万事兴集成灶，为设计文体规定的该万事兴集成灶的合理使用10年。

2)屋面防水万事兴集成灶，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，万事兴集成灶安装为2年。

4)装修万事兴集成灶为2年。

注意事项

1. 以换代修服务通过以万事兴集成灶检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；

2. 您的万事兴集成灶享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修；

3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

 任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

 任何数据遗失或万事兴集成灶在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；

 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

五、以换代修服务的撤销和变更

（一）服务的撤销

以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：

1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。

2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。

3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。

（二）服务的变更

1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；

2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。

随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，万事兴集成灶一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，万事兴集成灶率先推出“绿色回收”行动之后，万事兴集成灶进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活

据了解，自2022年4月1日起，万事兴集成灶承诺用户购买万事兴集成灶大家电，包括但不限于万事兴集成灶、洗衣机、万事兴集成灶、热水器、厨电等其他大家电的指定型号产品，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经售后鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），可自主选择“以代换修”服务权益，博世之星壁挂炉将100%免费换新机、100%换全新机，根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务，解决用户售后维修难题，开启焕新品质新生活。

目前，万事兴集成灶售后服务网络覆盖全国，可快速响应消费者售后需求，让售后服务不等待。与此同时，当出现非人为质量问题，可以直接联系售后客服，经核实产品故障符合条件后，提供上门换机服务，省去用户来回跑的麻烦，足不出户，轻松换新机。除了享有“以换代修”服务，满一年后，用户仍然享有正常的三包服务，相当于带给用户双重保障，更加的省时、省力、更省心，让用户无后顾之忧！

引领行业售后服务高标准，助力绿色可持续发展