重庆小松鼠壁挂炉全国售后服务热线号码2023已更新(2023/更新）

重庆小松鼠壁挂炉全国售后服务热线号码2023已更新(2023/更新）

重庆小松鼠壁挂炉售后维修电话：400-8006651

重庆小松鼠壁挂炉24小时客服热线：400-8006651

24小时人工客服400-8006651、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

服务范围：北 京、上 海、重 庆、天 津、南 京、广 州、成 都、杭 州、长 沙、西 安、合 肥、福 州、深 圳、苏 州、无 锡、武 汉、扬 州、南 通、昆 明、太 原、常 州、徐 州、镇 江 等城市。

北 京、上 海、重 庆、天 津、南 京、广 州、成 都、杭 州、长 沙、西 安、合 肥、福 州、深 圳、苏 州、无 锡、武 汉、扬 州、南 通、昆 明、太 原、常 州、徐 州、镇 江 等城市。

（在小松鼠壁挂炉“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

小松鼠壁挂炉维修服务承诺：

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；服务范围：重庆、重庆、重庆、重庆、重庆、重庆、重庆、重庆、重庆、南昌、重庆、重庆、重庆、重庆、重庆、重庆等城市。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买小松鼠壁挂炉家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

小松鼠壁挂炉期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的；

非小松鼠壁挂炉电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，小松鼠一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，小松鼠率先推出“绿色回收”行动之后，小松鼠进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活

据了解，自2022年4月1日起，小松鼠承诺用户购买小松鼠大家电，包括但不限于小松鼠、、小松鼠、、厨电等其他大家电的指定型号产品，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经售后鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），可自主选择“以代换修”服务权益，小松鼠将100%免费换新机、100%换全新机，根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务，解决用户售后维修难题，开启焕新品质新生活。

目前，小松鼠售后服务网络覆盖全国，可快速响应消费者售后需求，让售后服务不等待。与此同时，当出现非人为质量问题，可以直接联系售后客服，经核实产品故障符合条件后，提供上门换机服务，省去用户来回跑的麻烦，足不出户，轻松换新机。除了享有“以换代修”服务，满一年后，用户仍然享有正常的三包服务，相当于带给用户双重保障，更加的省时、省力、更省心，让用户无后顾之忧！

引领行业售后服务高标准，助力绿色可持续发展

实际上，早在去年1月1日，小松鼠便已在行业内推出了小家电的“以换代修”服务政策。用户购买小松鼠所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖地等智能小家电，15天内均可按照平台规则进行退换；15天后365天内，非人为质量问题可通过在线鉴定享受相应服务。此项售后服务一经推出，就赢得消费者的好评和信赖。

近日，小松鼠在行业内发起了绿色回收行动，针对小松鼠、小松鼠、、壁挂炉机4类大家电产品，提供不限品牌的“绿色回收和焕新补贴”服务。双重优惠让利用户，同时还以美云销、小松鼠到家、小松鼠美居、小松鼠服务、小松鼠会员等平台为依托，打造数字化的绿色回收平台，为用户提供了一个绿色便捷的家电换新渠道。配合强大的物流与门店工程师网络，覆盖全国2847个区县，直接触达用户，终打造出回收、处理、再利用”的全链条数字化体系。

“以换代修” “绿色回收”，小松鼠多措并举，为广大消费者提供众多优质绿色家电产品，获得切实补贴，减少换机成本，更轻松地进行家电产品的更新换代。同时，消费者把废旧家电替换为更节能、低碳、环保的家电，不仅能够享受到科技更迭带来的先进产品，也为绿色发展和经济循环注入新动力，在推进国家“双碳”目标实现中发挥重要作用

您的满意对我们有很大的收获，如需维修，请拨打我们的24小时服务热线。