卡萨帝燃气灶全国售后服务热线号码2023已更新(2023/更新)

卡萨帝燃气灶服务热线：400-6189123
 卡萨帝燃气灶24小时客服：400-6189123

什么是保修？

保修（卡萨帝产品），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供卡萨帝产品的厂商就其所提供卡萨帝燃气灶的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关卡萨帝燃气灶“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

 什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、卡萨帝燃气灶、家用电器设备等相关卡萨帝燃气灶所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关卡萨帝燃气灶可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。

卡萨帝服务保障：

-卡萨帝依据国家相关法律规定，为消费者提供专业、完善的服务保障。家庭小电器产品，更为消费者提供2年全国免费保修，行业服务标准。

服务便捷程度：
- 全国700多个特约维修网点覆盖600多个城市

卡萨帝产品质量保证：
- 售出产品7天内质量问题可免费退机 -- 100%
- 售出产品15天内质量问题可免费换机 -- 100%

服务时效：
- 1个工作日内修妥的送修机(燃气灶) -- 90%
- 6个工作日内修妥（视听产品及显示器） -- 90%
- 7个工作日修妥（燃气灶产品） -- 90%

维修价格：

以维修站公布价格为准，同时接受当地物价部门监督 -- 100%

上门服务：

保修期内免费对所有燃气灶提供上门服务 -- 100%
- 市区24小时内上门
- 郊区48小时内上门
- 没有维修站的城市全部提供异地上门，72小时内上门

上门调试：

顾客购买燃气灶后如有需要可提供免费上门调试 -- 100%

保修条例：

在保修期内，凡经本公司特约维修站人员确认为正常使用情况下，由于制造过程或零配件损坏 /失灵所引致之故障，您都将获得免费保修服务。
此免费服务包括免劳务费及零件费。
卡萨帝维修站提供的“三个月保证”。即经卡萨帝特约维修站维修的电器如在维修后三个月内出现同样的问题，您将获得免费保修服务，包括免劳务费及零件费。
在未设有特约维修站之乡镇及农村，在保修期内如有需要，同样通过异地上门（燃气灶产品）得到上门保修服务。
用户请保留产品保修证。
维修时请携同专用保修证及发票正本。
专用保修证若经涂改即作废。
专用保修证须联同发票正本使用方为有效。
免费服务不包括需时常更换的易耗零配件，辅助装置，运输费及维修人员上门服务费。
如下情况不具备保修资格：

使用不当引起的人为损坏，例如接入不适当电源、使用不适当配件、不适当之安装、不依说明书使用、错误使用或疏忽而造成损坏等。因运输及其他意外而造成之损坏。非经本公司认可之维修和改装。其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。
一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。

卡萨帝燃气灶维修资料

1 按国家“三包”执行，整机一年，大件三年。
2 刚刚购买的机器出现性能故障，15天以内包退换，30天内包换。
3 保修期限以的发票的购机日期为准。
4 维修后保修期依据三包规定三包有效期自开具发票值日起，顺延因修理占用以及无零配件待修的相应时间。
5 换机后，三包有效期以换机之日算起。

厂商应该提供完全免费的维修服务。而国家相关“三包”规定中并无“保修”一词，“保修”可以理解为“保证修理”、“保障修理”等，但不一定是免费的。个别商家在发票上注明的“延保”字样，是有意识地通过与“国家三包规定”字样联系起来，进行概念偷换，使消费者误解为“延保”就是延长“三包”。

延保缺乏法律保障

“目前延保服务还不受法律法规保障，终解释权往往把握在商家手中。此外，因缺乏相应的质量、价格保证标准及监管制度，出现纠纷后需要多方取证，处理难度较大，消费者维权非常困难。”市消保委提醒大家，在暑期家电产品消费高峰时期，要谨慎选择延保：

1、对产品的“三包”期限详细了解清楚，并用满；

2、厂家或经销商承诺的有关“三包”的规定，尤其是超过法定“三包”期限的，要白纸黑字写清楚，留作维权凭据；

3、合理、谨慎选择延保服务，详细了解延保的服务点、期限、范围、故障责任界定、退保条件等。好与商家签订书面的协议，并开具票据；

4、并非所有的产品都适合延保，应因人而异、因使用情况而异。如新兴产品、高端产品，以及维修成本较高的产品可以购买延保，而普通家用电子产品，如普通手机等，则没有必要购买。

全国进入高温季节，空调、洗衣机和浴缸等电器使用高峰已经到来，家电维修报修量预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用各类家用

电器。近日，本市德意蒸烤箱家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部分品牌骨干企业，动

员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。

记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的空调维修诉求；保安全,让广大市

民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现资

源和信息共享，发挥服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按

照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量。

据悉，全市18000余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对

。

“一坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格规范执行行业疫情防控工作指引，坚持服务人员每天进行核酸检测,提高个人和用户的消毒和防护的要求，严控传

染风险。

本市家电维修服务行业三个行业协会和德意蒸烤箱家电服务热线共同提出了应对服务高峰，确保家电维修服务，满足民生需求的具体措施,打破行业各企业各行其事的传统思维,创新推出行

业联动,突出服务资源和服务信息共享,鼓励行业企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保酷暑期间服务响应时间保持在48小时之内。