滇乐空气能全国售后服务热线客服号码2023已更新(2023更新)

壁挂炉全国售后服务24小时热线2022已更新(今日/更新)
  
壁挂炉全国服务电话号码2022已更新(/更新)

壁挂炉报修电话：400-892-6918   400-892-6918

壁挂炉24小时服务：400-892-6918   400-892-6918

壁挂炉维修服务说明：

1.时间（周一至周日 8:00-21:00）

2.接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）

3.所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据。

4.统一穿着工作服，持工作和收费手册。

服务流程：

1、拨打：我们的服务遍及全市，各区都有分点。所以，当您的壁挂炉出现了故障，请不要为此烦恼。拨打壁挂炉电话：400-8232908  即刻解决烦恼！

2、报修壁挂炉故障：描述壁挂炉所出的故障，以便派出人选去解决您的烦恼。您需要描述壁挂炉的种类、型号、故障现象，以及您的联系和地址。需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的时间。

3、应约：我们会按照预约的时间，准时到达。在方便开机的情况下，我们会先试验一下热水器的故障，以便对症排除故障。壁挂炉维修工程师经过和排查，检查出热水器的大体故障原因。

4、预报所需费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。

5、认真排除故障：如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障排除。在故障排除之后，当场验收一下，检查故障是否排除，直到您认为满意为止。

6、添写保修凭单：为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的和投诉电话。

7、清理维修现场：服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

8、结束服务：到此，感谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。服务范围：北 京、上 海、重 庆、天 津、南 京、广 州、成 都、杭 州、长 沙、西 安、合 肥、福 州、深 圳、苏 州、无 锡、武 汉、扬 州、南 通、昆 明、太 原、常 州、徐 州、镇 江 等城市。
北 京、上 海、重 庆、天 津、南 京、广 州、成 都、杭 州、长 沙、西 安、合 肥、福 州、深 圳、苏 州、无 锡、武 汉、扬 州、南 通、昆 明、太 原、常 州、徐 州、镇 江 等城市。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
4、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、、不当造成损坏的。
b.非科勒服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出相关规定和科勒公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
帮助中心：
1、您公司可以提供吗？上门费用是如何收取的呢？
当然可以提供，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供
2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？
当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是收取上门费。因此，我们提出——给客户选择权！
3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾之忧，对原部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。
4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了24小时免费服务，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心的一种服务。
5、网上有这么多提供服务的公司，我怎么分辨出好坏？
正规公司都是按照和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能的。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员：
售后服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的售后服务条款，售出产品*修期一年，实行“三*”，对超过*修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确*养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司售后服务和制度：
1、售后服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写售后服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。