苏泊尔燃气灶全国官方售后服务热线号码多少2023已更新(2023/更新)

苏泊尔燃气灶全国服务热线号码2022已更新(2022/更新)

苏泊尔燃气灶全国400服务电话：400-6189123。

苏泊尔燃气灶24小时客服热线：400-6189123
  专业决定品质，品质承载责任。推动维修流程专业化、标准化，深化贴心服务品牌，打造苏泊尔维修新标准，促进维修服务再升级专业决定品质，品质承载责任。推动维修流程专业化、标准化，深化贴心服务品牌，打造苏泊尔维修新标准，促进维修服务再升级
、、、、、为用户提供及时、快捷、周到的优质服务，是苏泊尔产品服务渠道一直在践行的准则。
保证了维修流程透明化、规范化。相应，维修师傅、、、、
强调“慢工出细活”，慢中求细，慢中求精，苏泊尔产品服务渠道始终会秉承“以客户为中心”
的服务理念，贴近市场、心系用户，换位思考，真诚服务，不断推动“专业化维修、标准化服务”落地，塑造一支更加专业化的维修队伍、、、、、
打造维修服务新体验，更好的服务于终端客户。 的服务理念，贴近市场、心系用户，换位思考，真诚服务，不断推动“专业化维修、标准化服务”落地，塑造一支更加专业化的维修队伍，打造维修服务新体验，更好的服务于终端客户。
什么是保修？、、、、、、、、

保修（苏泊尔燃气灶），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所
提供苏泊尔燃气灶的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为

“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，
在适用相关苏泊尔燃气灶“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之

外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
  什么是“三包”？、、、、、、、、

“三包”是国家针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、
更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称

或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关苏泊尔燃气灶可享有的低限度保修，可
被理解为是一种“法定保修”。、、、、、、

本产品三包服务规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部

分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买苏泊尔家电本产品后按照如下规定
享受三包服务服务。

1.1 三包服务开始日期、、、、、、、、、
本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的

日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天
作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，

您将无法享受厂家三包服务。
1.2 三包服务凭证、、、、、

三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品
牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同

（章样清晰）。、、、、、、、
本产品服务方面注意以下事项：

（一）本产品购买时就要关注服务。
  消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商

家索要或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好

聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的

“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费

维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到
有关部门检测。

（三）选择正规的维修网点。
  消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、

微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出
具正规等事项，

本产品维修三包包多长时间
在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1

-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。

g、保障燃气灶售后服务的措施

??1、每月主动回访一次，在回访过程中与客户管理人员一道检查各项燃气灶的工作状态，并对客户管理人员作进一步的技术培训，及时解决管理人员未能及时发现的燃气灶故障及隐患，并填写燃气灶回访单存档。

??2、接到用户通知后，我公司保证24小时内派专业技术人员到达现场检查问题的原因，并提出解决方案。一般故障在现场排除，对现场无法解决的故障，我公司将在与客户协商后以快的速度实施解决方案。

??3、备件先行：在规定时间内未能及时维修好的燃气灶，系统又不能停用时，采用先用备件更换损坏的燃气灶，以确保系统连续正常运作，备有常用的产品备品备件作为售后服务用。

??4、我公司设立专职售后服务技术人员为本项目提供售后服务，提供热线电话，做到专人负责，并要求填写售后服务记录存档，作为考察其业绩的凭证。

??5、帮助用户建立完整的系统管理制度和燃气灶检查制度。

??6、我公司设立本项目的售后服务档案，可随时查询本项目的燃气灶安装、运行、维修等历史记录。

??7、保修期内非产品自身质量原因的故障维修或部件更换，将只收取成本费。

??8、保修期过后，为用户提供终身成本价的故障维修或部件更换的售后服务，也可根据客户的意愿，双方签订长期维护协议。我公司有较强的技术力量，先进的设施及完善的规章制度可为客户提供满意的长期售后服务。

（一）如何获得保修服务
1.在启动保证维修程序之前，请您先登录苏泊尔官方网站，进入支持与服务页面的用户自助服务栏目尝试解决。
2.如果网站自助服务中的疑难解答提示不能解决您的问题或您无法上网，您可以拨打我们的服务热线寻求帮助或直接联系苏泊尔分支机构。
（二）保修期限
 产品保修期限：燃气灶整机两年（灯泡半年），融合器燃气灶保修两年
1.保修凭证：购机发票及产品保修卡是您可以正常享有国家“三包”和厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向苏泊尔出示。
 注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票，并加盖经销商发票专用章
2.保修起始日期：本产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。
 如果您不能出示有效的购机发票及“三包”凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品生产日期为保修起始日期计算，并以苏泊尔根据产品上的燃气灶序列号查询到的生产日期为准。如果不能查询到有效的产品出厂信息，苏泊尔将不提供免费保修服务