西安康宝热水器售后服务各地查询热线2023已更新(全国/联保

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康宝热水器售后电话：400-6818--869

康宝热水器24小时客服热线：拨打：400-6818--869

24小时人工客服、线下专业网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在康宝热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

康宝热水器售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。全新的外观设计，更加简约时尚，电磁阀门问题，如果开启热水器的时候只能听到点火的声音，但没有电磁阀“嗒嗒”磁吸声，可能就是电磁阀坏了或者是电路老化。电路如果老化，在打火的时候会打得着火，但是一会儿就会灭了。所以要先查一下点火器的电路是否正常，电路有问题的话也不能控制电磁阀。水压问题，打火时，如果出现点火声和火花，但是很快就熄灭了，那么有可能是水压过小。这时，你可以通过观察水龙头的水看是否水压过小，要是过小的话，就只好错开用水高峰了，或者排除下进水管是否有问题（进水处过滤网如果堵塞，会造成水无法正常流过。水路不通，点火器也是开不了的，这时将过滤网清理干净就可以）。烟管没有正常排气

烟管被东西堵住，或者烟管比较长，没有按照正确的方法步骤安装，也会导致热水器不能正常打开。

点火针或感应针问题，点火针偏位或感应针老化时点火也是困难的。如果是偏位，那就更换点火针或将点火针正确安装；如果是感应针老化了，可将其擦亮安好就可以了。均达到国家一级能效。对于追求高品质绿色生活的用户来说，无论年龄皆是理想之选。

2、设立服务（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

服务区域西安市各区及街道

江岸区：大智街道、一元街道、车站街道、四唯街道、永清街道、西马街道、球场街道、劳动街道、二七街道、新村街道、丹水池街道、台北街道、花桥街道、谌家矶街道、后湖街道、塔子湖街道、百步亭花园。

江汉区：民族街街道、花楼街街道、水塔街街道、民权街街道、满春街街道、民意街街道、新华街街道、万松街街道、唐家墩街街道、北湖街街道、前进街街道、常青街街道、汉兴街街道、江汉经济开发区、西安中央商务区管理委员会。

硚口区：古田街道、韩家墩街道、宗关街道、汉水桥街道、宝丰街道、荣华街道、汉中街道、汉正街道、六角亭街道、长丰街道、易家街道。

汉阳区：建桥街道、晴川街道、鹦鹉街道、洲头街道、五里墩街道、琴断口街道、江汉二桥街道、永丰街道、江堤街道、四新街道、龙阳街道。

武昌区：积玉桥街道、杨园街道、徐家棚街道、粮道街道、中华路街道、黄鹤楼街道、紫阳街道、白沙洲街道、首义路街道、中南路街道、水果湖街道、珞珈山街道、石洞街道、南湖街道、东湖风景区街道（武昌）。

青山区：红卫路街道、冶金街道、新沟桥街道、红钢城街道、工人村街道、青山镇街道、厂前街道、武东街道、白玉山街道、钢花村街道、武钢集团、中国一冶有限责任公司、西安钢铁有限公司、中国一冶集体企业管理处、开发区、钢都花园、北湖工业园管理办公室。

洪山区：珞南街道、关山街道、狮子山街道、张家湾街道、梨园街道、卓刀泉街道、洪山街街道、和平街道、青菱街道、八吉府街道、关东街道、花山街道、左岭街道、九峰街道、天兴乡、清谭湖街道、东湖风景区街道（洪山）。

东西湖区：吴家山街道、柏泉办事处街道、将军路街道、慈惠街道、走马岭街道、径河街道、长青街道、辛安渡办事处街道、东山办事处街道、常青花园新区管理委员会街道、新沟镇街道、金银湖街道、产业管理处、保税物流管理处、海峡两岸科技产业管理处、食品工业管理处、临空经济管理处、农科所管理处、现代服务业管理处。

蔡甸区：蔡甸街道、奓山街道、永安街道、侏儒山街道、大集街道、张湾街道、索河街道、玉贤街道、沌口街道、军山街道、沌阳街道、消泗乡、桐湖、侏儒山街道洪北片区、中法西安生态示范城、侏儒山街道成功片区、蔡甸经济开发区。

江夏区：纸坊街道、金口街道、乌龙泉街道、郑店街道、五里界街道、金水街道、安山街道、山坡街道、法泗街道、湖泗街道、舒安街道、佛祖岭街道、豹澥街道、龙泉街道、滨湖街道、西安江夏经济开发区庙山高新技术产业园、西安江夏经济开发区藏龙岛高新技术产业园、西安江夏经济开发区大桥现代产业园、江夏区经济开发区梁子湖风景区、西安江夏经济开发区金港汽车产业园。

黄陂区：盘龙城

根消费者权益保》产品法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买康宝热水器家电产品后按照如下规定三包服务服务。

康宝热水器期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

非康宝热水器电器的服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非康宝热水器服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供，收费应按康宝热水器公司规定的收费指导价格执行。

万喜燃气灶维修服务承诺：

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；服务范围：等城市。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买万喜燃气灶家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，康宝一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，威万喜先推出“绿色回收”行动之后，康宝进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活

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1、您公司可以提供吗？上门费用是如何收取的呢？