倍科冰箱全国各售后服务热线号码2022已更新(当天/更新)

倍科冰箱全国售后服务热线号码2023已更新(全国/更新)
倍科冰箱售后服务电话：400-6189123

(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中倍科冰箱民共和国产品质量法》、《中倍科冰箱民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中倍科冰箱民共和国消费者权益保护法》，《中倍科冰箱民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买倍科冰箱产品后按照如下规定享受三
包服务。

二、倍科的冰箱坏了，找哪里保修
倍科冰箱是有“三年保固”的售后服务的，如果出现损坏，可以通过以下途径保修：
1、可以到全国任何一个倍科维修网点进行保修。
2、如果是网购产品可以找购卖的店铺保修。
3、如果是实体店购买，可以到实体店进行售后保修。

三.维修
1） 属于下列情况之一者，不属于保修范围，可实行收费维修：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2.非博世服务网点安装、拆卸、维修造成损坏的。
3.无三包凭证或有效购机凭证，或保修卡和有效购机凭证经过涂改的。
4.超过三包有效期，经修复仍可继续使用的
5.三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
6.因不可抗拒力造成损坏的（雷击、雨淋、自然灾害等）。

四、倍科的冰箱坏了，找哪里保修
倍科冰箱是有“三年保固”的售后服务的，如果出现损坏，可以通过以下途径保修：
1、可以到全国任何一个倍科维修网点进行保修。
2、如果是网购产品可以找购卖的店铺保修。
3、如果是实体店购买，可以到实体店进行售后保修。
帮助中心：
1、您公司可以提供吗？上门费用是如何收取的呢？
当然可以提供，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供
2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？
当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是收取上门费 检测费（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户选择权！
3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾之忧，对原部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。
4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了24小时免费服务，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心的一种服务。
5、网上有这么多提供服务的公司，我怎么分辨出好坏？
 倍科冰箱售后服务公开承诺书和服务方案

    售后服务承诺

    1、 供方交货后，根据买方要求安排专业人员现场指导安装调试。

    2、 对所提供的冰箱实行终身服务，在接到买方需要服务的电话、传真或信息后48小时内到达现场进行服务。

    3、 质保期内因制造原因而引起的质量问题，供方实行免费“三包”，质保期外，积极配合，协助买方对所提供的设备进行抢修，并对所需部、配件实行价格优惠供应。

    服务宗旨

    您的问题就是我们的问题，您的满意就是我们的目标。

    服务理念

    快速响应，专业贴心，流程规范。

    服务内容

    技术支持

    售前技术咨询与选型服务

    我们配备有敬业的专家级技术团队为用户提供技术咨询与产品选型服务，根据用户设备的特性、工作环境、载荷特点、配套需求等，选用合理适用的传动设备，或者提供非标产品方案，及相关的技术说明与指导。

    售中技术沟通

    在产品进入制造流程后，由产品设计主管及时与客户就设计的要点、特殊需求等进行沟通，并将设计结果交与客户确认，经确认无误后，进入生产流程。

    售后技术支持

    对于一般的产品使用、维护及检修需求，由售后服务人员与产品主管协同工作，为客户提供指导、培训服务。

    上门服务

    在质保期内，我们提供免费的保养和维修服务，并承诺在正确操作前提下，设备安全运行。此期间产生的所有维修费用由我们承担。

    在质保期外，我们根据客户需求提供合适的服务内容，除成本费用外，其他费用全部由我们承担。

   对于大型、特殊产品或客户提出需求时，我们将派遣技师级服务人员，到现场指导安装调试，直至确保系统正常运行。

    服务守则

    售后服务人员须遵守以下服务守则：

    ?接到服务指令后，须立即与客户电话联系，了解故障情况，约定维修时间。

    ?禁止无故迟到或失约，有特殊原因迟到时，须向客户解释并道歉。

    ?维修过程中，必须向客户解释故障原因，说明避免故障的方法；如果不能在客户现场解决需带回检修的，需向客户留下取机凭证，并承诺修复时间。维修完成后，必须试运行，保证故障彻底排除。

    ?必须认真填写售后服务单，请客户填写服务质量意见，并签字盖章。

一、倍科产品服务组织严密，机构建全：
1、公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员：

售后服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小
时服务到位。

2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

二、严格执行合同中的售后服务条款，售出产品保修期一年，实行“三年”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，
产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，售后服务信息反馈就
跟到哪里。建立售后服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用冰箱，预防故障的发生。

四、倍科服务严格执行公司售后服务和制度：

1、售后服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写售后服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复，顾客满意。

倍科冰箱全国售后维修电话号码2022已更新