西安otlan售后服务网点热线电话中心2023已更新

西安otlan售后服务热线电话中心，otlan售后服务电话 400-678-8486，西安服务点为您提供otlan全系列电器售后安装，故障维修，维护保养服务，如您有任何产品服务需求，您可以致电西安otlan售后服务24小时客服热线400-678-8486，我们将以较快时效为您提供完善的产品售后服务。

西安otlan售后服务热线电话 400-678-8486

otlan售后服务中心尽力为您服务，为客户提供全方位的优质服务，为客户提供产品销售、安装、维修、保养、咨询等一体化的服务。otlan电器以“让生活更美好”为使命，以“创新无限，用心至善”为企业文化，全心全意为客户和用户服务。网点自成立以来，始终坚持以客户和用户满意为中心的经营理念，把“让生活更美好”作为企业使命，致力于成为行业的者。

中心以卓越的品质、专业的技术、高品质的售后服务体系客户建立了长期合作关系。同时拥有一支训练有素、经验丰富的专业维修工程师队伍。网点拥有完善的服务体系和强大的技术支持，时刻关注并满足客户需求；我们以“客户至上”作为服务宗旨；我们秉承“诚信为本、创新致胜”的经营理念，本着“专业、专注、专精”的服务宗旨，以专业、敬业、专注为企业文化，以专业技术优势为基础，以优质产品为导向。与合作伙伴共同创造更美好的生活！otlan电器售后服务中心竭诚为客户提供全方位高品质产品及服务。

以市场需求为导向；坚持不断创新；追求卓越品质；服务；用心至善；为客户提供全方位高品质产品和服务。“卓越品质，用心至善”是我们对客户的承诺，“您满意”是我们不懈追求的目标。有什么问题可以随时联系我们客服人员，工作时间内会及时处理。

otlan在全国有多个服务网点，可以为客户提供24小时不间断的服务。售后服务人员会在24小时内到达现场。

在接到客户报修电话后，时间为客户联系维修人员，会尽快安排上门服务。在保修期内，如果遇到电器质量问题，用户可以与维修点联系进行维修。但如果超过保修期后，用户需注意：首先要与维修点确认故障原因和具体位置。其次，如不清楚故障原因和具体位置等情况时一定要主动与维修点沟通联系。报修时应提前与维修点预约好时间；如果报修地点较远需提供准确的地址和电话号码；服务人员报修前要检查维修工具是否齐全、完好；确定报修时间在保修期内的要提前准备好发票和各种维修资料等。

此外，如果otlan产品是保修期之外，用户需付费维修。

西安otlan售后维修服务--各区维修网点服务范围：

碑林区网点服务范围：长安路街道，张家村街道，南院门街道、柏树林街道、长乐坊街道、东关南街街道、太乙路街道、文艺路街道。

新城区网点服务范围：长乐西路街道、胡家庙街道，西一路街道、长乐中路街道、中山门街道、韩森寨街道、解放门街道、自强路街道、太华路街道，紧邻新城广场。   

莲湖区网点服务范围：土门街道、桃园路街道，青年路街道、北院门街道、北关街道、红庙坡街道、环城西路街道、西关街道、枣园街道。   

灞桥区网点服务范围：灞桥街道、新筑街道、新合街道，纺织城街道、十里铺街道、红旗街道、席王街道、洪庆街道、狄寨街道。       

未央区网点服务范围：未央湖街道、六村堡街道、三桥街道、大明宫街道、辛家庙街道、张家堡街道、徐家湾街道、未央宫街道、谭家街道、草滩街道、汉城街道、建章路街道。

雁塔区网点服务范围：曲江街道、杜城街道、漳浒寨街道小寨路街道、大雁塔街道、长延堡街道、电子城街道、等驾坡街道、鱼化寨街道、丈八沟街道。

阎良区网点服务范围：新兴街道、北屯街道，凤凰路街道、新华路街道、振兴街道、武屯镇、关山镇。

临潼区网点服务范围：斜口街道、行者街道、骊山街道、秦陵街道、代王街道、新丰街道、零口镇、何寨镇、相桥镇、油槐镇、雨金镇、栎阳镇、西泉镇、交口镇、北田镇、马额镇、徐杨乡、土桥乡、新市乡、穆寨乡、任留乡、小金乡、铁炉乡。

长安区网点服务范围：中山东路街道、阜康街道，建北街道、青园街道、广安街道、育才街道、跃进街道、河东街道、长丰街道、谈固街道、建安街道、胜利北街道、西兆通镇 、南村镇、高营镇、桃园镇。

高陵区网点服务范围：张卜街道、通远街道鹿苑街道、泾渭街道、崇皇街道、姬家街道、耿镇街道。

鄠邑区网点服务范围：甘河街道、渭丰街道、石井街道、甘亭街道、余下街道、五竹街道、玉蝉街道、祖庵街道、蒋村街道、涝店街道。

西安otlan售后服务中心对售后服务人员提出了“以服务质量和水平为重点，努力提高服务质量和效率，把客户满意作为衡量售后服务工作的根本标准”的总体要求。公司鼓励和支持员工努力学习和提高自身素质，以适应新形势下的各项服务工作的需要。为此，公司将对所有售后服务人员提出如下要求：

1、严格执行公司规章制度，以工作质量和效率为重点，不断提高服务水平。

2、熟悉掌握客户信息资料并负责维护客户信息资料的完整及保密。

3、严格按规定着装，佩戴统一标识，保持仪容仪表整洁卫生。

4、认真负责地做好售后服务工作，并严格执行公司服务制度，努力提高服务质量和工作效率。

5、严格遵守公司保密制度，不得向无关人员泄露客户的信息资料。

6、严格执行售后服务业务流程及各环节的工作质量要求，杜绝发生差错事故。

7、认真执行公司各项工作流程制度和管理规定，按时完成领导交办的各项任务。

8、对客户投诉的处理要迅速及时反馈结果（包括客户投诉的电话）。

9、认真填写客户服务单并及时通知维修人员进行维修作业；接到维修作业单后应及时通知维修人员到现场处理；有故障或问题需要维修时应立即通知专业维修人员到现场进行处理。

10、严格按照公司售后服务作业流程及操作程序进行服务，对客户提出的问题要有耐心、细心地解答和解决。

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