武汉RONGJIAN热水器售后服务24小时报修热线电话2023已更新

武汉RONGJIAN售后服务热线电话中心，RONGJIAN热水器售后服务电话 400-181-8834，武汉服务网点为您提供RONGJIAN全系列电器售后安装，故障维修，维护保养服务，如您有任何产品服务需求，您可以致电武汉RONGJIAN售后服务24小时客服热线400-181-8834，我们将以较快时效为您提供完善的产品售后安装，维修，以及使用咨询服务。

武汉RONGJIAN热水器售后服务热线电话 400-181-8834

武汉售后服务坚持以客户为中心，以市场为导向，以满足客户需求为目的，强化服务意识，优化服务流程，创新服务方式，不断提高售后服务质量和水平。

一、公司售后服务工作的原则

1、坚持以市场为导向的方针，做到客户满意、业主满意。

2、坚持以满足客户需求为宗旨的方针。根据公司服务宗旨，不断满足客户需求，创造更大的社会效益和经济效益。

3、坚持质量、服务至上的方针。严格执行国家的法律、法规以及行业标准和公司规章制度，规范作业流程。

4、坚持开拓创新原则，不断开拓新的服务领域和方式方法，提高服务水平。

二、公司售后服务组织机构及职责

1、公司客服中心负责全公司客户投诉受理及处理工作。

3、各部门服务人员根据各自职责和权限，做好本部门所属的客户服务工作。

4、各部门要定期对本单位客户投诉情况进行统计分析。

5、客服中心应对各分公司服务质量进行定期或不定期的考核和测评。

6、建立客户投诉管理制度和回访制度以及客服中心与分公司之间相互监督检查制度。

三、公司售后服务工作主要内容及要求

1、对用户进行回访并提出改进意见，根据用户要求及时对产品进行改进；对于重大问题，应立即调查原因进行整改；对用户有可能产生投诉的问题提前做好防范措施和预案；在一定时间内给予用户答复。

2、对客户反馈的问题要及时记录并负责跟踪落实；在处理问题的过程中必须确保人身和财产安全，不得有意拖延或拒不处理。

热水器售后服务故障

热水器是我们生活中经常使用的家用电器之一，当它出现故障时，往往会给我们带来很多烦恼。当我们遇到热水器的故障时，往往是自己无法解决的，下面就介绍一些如何维修热水器的小技巧。

1.水压太低

一般家庭用水水压在0.2-0.4 MPa之间，如果水压过低，热水器加热将受到限制，即使是能启动加热，也不能正常工作。因此在安装热水器时需要注意水压问题。安装好后进行测试。如果正常，则可以进入使用阶段。

2.水质太差

一般家庭用水主要是自来水和河水。如果自来水中有杂质、水垢或其他有害物质，则会堵塞电热水器的加热管道和加热器，不仅会使热水器使用寿命缩短，而且还会严重影响加热效果和产品性能。

3.插头或插座问题

当电源插头松动时，会引起电热水器漏电、火灾或触电等安全事故。因此必须确保热水器电源插头牢固可靠。

4.温度过高

如果热水温度太高，水在加热过程中容易变质产生有毒气体，危害人体健康；另一方面加热温度过高会损坏热水器内的元器件，减少热水器的使用寿命。

5.安装位置不正确

电热水器安装位置与用户的浴室空间有一定距离，导致用户洗浴时产生有害气体。因此必须调整电热水器和浴室的距离，并确保热水器与浴室的空间分开。

6.线路问题

通常使用两线制供电电源或三线制供电电源的热水器会发生漏电现象。因此需要检查线路是否良好连接，并确保使用三种以上不同型号的电线为电器设备供电。

武汉RONGJIAN售后维修服务--各区维修网点服务范围：

江汉区网点服务范围：花楼街街道，水塔街街道，民族街街道，民权街街道，民意街街道，满春街街道，新华街街道，万松街街道，唐家墩街街道，北湖街街道，前进街街道，长青街街道，汉兴街街道。

硚口区网点服务范围：韩家墩街道，宗关街道，古田街道，汉水桥街道，宝丰街道，荣华街道，汉中街道，汉正街道，六角亭街道，长丰街道，易家街道。

江岸区网点服务范围：车站街道，四唯街道，一元街道，大智街道，永清街道，西马街道，球场街道，劳动街道，二七街道，新村街道，丹水街道，台北街道，花桥街道，谌家矶街道，后湖街道，塔子湖街道。

汉阳区网点服务范围：鹦鹉街道，洲头街道，五里墩街道，晴川街道，建桥街道，琴断街道，江汉二桥街道，永丰街道，江堤街道，四新街道，龙阳街道。

武昌区网点服务范围：东湖景区街道，南湖街道，石洞街道，积玉桥街道，杨园街道，徐家棚街道，粮道街道，中华路街道，黄鹤楼街道，紫阳街道，白沙洲街道，首义路街道，中南路街道，水果湖街道，珞珈山街道。

青山区网点服务范围：红钢城街道，工人村街道，新沟桥街道，冶金街道，红卫路街道，青山街道，武东街道，白玉山街道，钢花村街道，钢都花园街道。

洪山区网点服务范围：东湖风景区街道，清潭湖街道，九峰街道，左岭街道，珞南街道，关山街道，狮子山街道，张家湾街道，梨园街道，卓刀泉街道，洪山街街道，和平街道，青菱街道，八吉府街道，关东街道，花山街道。

东西湖区网点服务范围：新沟镇街道，金银湖街道，吴家山街道，将军路街道，慈惠街道，走马岭街道，径河街道，长青街道。

汉南区网点服务范围：纱帽街道，邓南街道，湘口街道，东荆街道。

蔡甸区网点服务范围：军山街道，沌阳街道，蔡甸街道，奓山街道，永安街道，侏儒山街道，大集街道，张弯街道，索河街道，玉贤街道，沌口街道。

江夏区网点服务范围：舒安街道，湖泗街道，纸坊街道，金口街道，邓店街道，乌龙泉街道，安山街道，五里界街道，山坡街道，法泗街道。

黄陂区网点服务范围：三里桥街道，蔡店街道，前川街道，祁家湾街道，横店街道，罗汉寺街道，滠口街道，六指街道，天河街道，王家河街道，姚集街道，长轩岭街道，李集街道，蔡榨街道，武湖街道。

新洲区网点服务范围：徐古街道，辛冲街道，涨渡湖街道，邾城街道，阳逻街道，仓埠街道，汪集街道，李集街道，三店街道，潘塘街道，旧街街道，双柳街道。

RONGJIAN热水器售后服务人员要求规范

一、思想要求

（一）思想端正、素质良好

服务人员应热爱本职工作，以热情周到的服务态度，严格遵守公司服务规范和公司相关的管理制度，自觉接受公司和客户的监督和管理。

（二）遵纪守法、严守公司机密

（三）认真学习和执行本行业有关法律、法规及本公司各项规章制度，不做违法违规之事，不传播对客户不利的信息。

（四）热爱本职工作，树立强烈的事业心、责任心和集体荣誉感

二、行为规范

1、上班时间不做与工作无关的事情。因工作需要外出，须经部门经理批准，并履行请假手续，方可外出。外出期间应向客户说明情况。

例如：接电话时要将电话放在耳边接听；打电话时不能看书或看报等。不得在工作时间打私人电话；不得闲聊。

3、使用文明用语，做到礼貌待人，用语规范。与客户或用户交流时应使用普通话或服务用语。

4、维护公司形象和声誉，注意自己的形象及言行举止。不说脏话及与服务无关的话；不在工作时间内进食（喝水、吃水果等）；上班时间内不得以任何理由参与其他与公司服务无关的活动等。

5、服务工作结束后及时清理工作现场，并将垃圾带走。不得将垃圾留在现场或丢弃在公司内或公共区域（如楼道及其它）等处，如有特殊情况须征得部门经理同意后方可留下垃圾或离开现场。