三星智能锁售后服务电话（10分钟快速响应）2022已更新(2022/更新)

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三星智能锁售后服务电话：400-855-9839

三星智能锁官方客服热线： 400-855-9839

什么是保修？

保修（三星智能锁），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供三星智能锁的厂商就其所提供三星智能锁的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关三星智能锁“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

保修期内的售后服务

1.保修服务范围

（1）保修的内容按三星智能锁部《三星智能锁质量管理条例》及《三星智能锁维修总承包合同》、《三星智能锁质量保修书》中的规定执行。

（2）对于三星智能锁承包范围内的维修项目，自三星智能锁维修验收合格之日起进入三星智能锁质量保修阶段。在保修阶段，凡因三星智能锁不符合规程、规范和三星智能锁合同规定所造成的三星智能锁实体损坏，我公司将无条件进行保修。

（3）由于三星智能锁设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成三星智能锁缺陷，或已超出三星智能锁质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的三星智能锁技术维修方案及费用进行修复处理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对三星智能锁造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与三星智能锁单位的承担范围。

用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡,服务热线24小时有人值勤，迅速做出回应修理车间前台接待节假日不休息，保证用户随到随修  ,我们的客户服务代表将会给您提供的咨询和解答！,　　抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达客户地点

注意事项

1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；

2. 您的志高油烟机服务电话24小时享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修；

3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

 任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

 任何数据遗失或志高油烟机服务电话24小时在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；

 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

五、以换代修服务的撤销和变更

（一）服务的撤销

以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：

1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。

2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。

3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。

（二）服务的变更

1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；

2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。

随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，三星智能锁一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，三星智能锁率先推出“绿色回收”行动之后，三星智能锁进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

配件：维修更换只用正规配件，拒绝山寨、杂牌配件安全放心,服务承诺： 1、所有服务工程师需经过长期及化培训，考核合格后，方可为客户提供服务2、 严格按维修程序及操作规程进行维修维护，确保维修维护质量3、 严把配件质量关，杜绝配件的使用，一律采用原装真品配件4、服务热线全天24小时服务5、 收费方面严格执行市物价局和我公司制定的《维修收费标准》，更换旧件可返还到公司技术科进行，一经发现所更换旧件为好而能用的配件，公司将责成维修师把所收材料费返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费6、 先检测，再报价，后维修未修好，不收取任何费用7、 客户在我公司维修过的设备，可凭收费单据或维修工作单在我公司再次维修此设备时，享受维修费八折优惠待遇8、 服务完毕后，会留下收费单据及维修工作单作为保修的凭证，解决顾客的后顾之忧!在保修期之内，出现原故障原配件再次损坏的情况，免费维修(人为造成的故障除外) 9、保内维修按规定执行（一般部件18个月，主要配件3年质保） 我们致力于与客户建立长期的任关系我们以“永远提供、快速的服务，追求客户的满意度”为宗旨,以的技术，的服务受到了广大客户的称赞，我们对产品维修有丰富的经验，技术过硬，每个员工都经过了严格的培训，审批合格上岗请广大用户放心 为了更好的服务客户，在各区设有产品维修点和维修人员，并设立了24小时免费热线，无论您在何时何地，有需要我们联系我们，我们就近服务立即为您服务，剩下的事都由我们来搞定,

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