鼎发保险柜24小时服务热线号码2022已更新(今日/更新)

鼎发柜全国售后服务热线号码2023已更新(2023/更新）

鼎发柜售后服务电话：4001-386-178

鼎发柜24小时客服热线：400-1386-178

鼎发柜24小时人工客服400-1386-178、线下专业全国网点及各地区 售后人

员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询

公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件

（在鼎发柜家电“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

家电售后服务承诺

家电“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和

国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（

即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预

约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的

除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品

质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费

者购买鼎发柜家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

鼎发柜期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收

费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的鼎发柜；

非鼎发柜电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修鼎发柜型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非鼎发柜服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如

用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按鼎发柜

公司规定的收费指导价格标准执行。

 找家电家电维修注意事项

一、通过官网查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌

的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，

因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网

站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线

。消费者应从鼎发柜说明书或售后服务手册上查找服务联系

方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有